职业背景：

◆国家人力资源和社会保障部-高级礼仪培训师

◆第二届中国礼仪文化“十佳”培训师

◆全国著名资深礼仪专家李荣建教授亲传弟子

◆中国国际幸福学研究院-特约礼仪讲师

◆2015/2016/2017分别获中华区百强金牌讲师，

◆第七届武汉世界军运会特聘导师

◆从事礼仪培训十一年，服务于近百家企事业单位

◆TTT国际注册职业培训师

背景介绍：

毕业于武汉纺织大学；多年在湖北移动工作，进入培训行业后，一直加强各方面综合能力的提升，并在北京参加过专业的主持培训，同时跟随全国多位名师学习，接受过商务礼仪、服务礼仪、茶艺礼仪、职场礼仪、宴请礼仪、形象设计等相关领域专业化训练；拥有扎实的专业理论基础和十年的授课实战经验。

培训使命：

我选择我的职业，我热爱我的事业；以活动追寻结果，凭体验启导感悟；

尊师重道，服务企业，信义为本；老师是站着的学员，学员是坐着的老师

我践行；正为先，顺为主； 我反思，说时以悟，对境生迷；

恪守职业道德，不妄自尊大，也不枉自菲薄；以心法导手法，以手法证心法；

不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话；心法用作手法，手法化变心法；

我秉承：本色做人，角色做事；我坚持，有效时间，有效训练

塑造职业形象，不怪异、不轻佻、不拘泥；追求实效，立足讲授，满足组织期待；

呈现职业风范，形神兼备，收放自如；关注学员，面向效果，对接学员需求。

擅长课程：

《职场社交礼仪》     《职场接待礼仪》

《职场服务礼仪》      大学生《面试礼仪与面试技巧》

《职场商务礼仪》      《职场销售礼仪》

《团队风采与职业素养》 《公务礼仪》《政务礼仪》

《优质客户服务满意度提升》《店面管理系统》

培训风格：

自然清晰，端庄大方，具有良好的亲和力，并在教学课程中结合大量案例和实际操练，亲身示范指导，与学员互动交流，组织学员互动模拟，使每一位学员都能够真正掌握到所学知识，并应用到实际生活和工作当中，从而达到最佳的授课效果。

业务范围：

国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰,礼者敬人之也！以“弘扬中国传统礼仪文化精髓，传播优良礼仪专业知识”为宗旨。专业致力于商务礼仪、服务礼仪、职场礼仪、社交礼仪、新员工入职礼仪、客户服务满意度提升、中西餐礼仪、茶礼仪、职业素养能力提升等咨询服务。

培训目的：

1、【真正达到个人与企业相吻合的专业形象标准】：

使学员通过培训真正了解并能做到如何塑造良好形象，提升自我价值，创造个人与企业品牌形象。

2、【真正创造良好的优质服务，提升工作效率，为企业赢得利润】：

电信行业从业经历，专业的服务标准，在培训中将结合自已亲身的经历和专业的职业水准帮助企业员工养成良好的职业素养并掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率，创造利润。

3、【真正全面提升职业素养】：

帮助你快速凝聚人气、建立各种人脉；让你换取好感，赢得信赖；使你在各种环境中收放自如，如鱼得水。

文静老师寄语：

太上贵德，其次务。礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。人有礼则安，无礼则危，故曰，礼者不可不学也——礼记

作为中国的华夏儿女，我们每个人都生活在一个礼仪之邦的国家，礼仪是律已、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时发展、促时个人进步和成功的重要途径之一。

一个彬彬有礼、优雅大方、举止得体的人，走到哪里都会是别人的风景。与这样的人相处，如沐春风，大家的心情也会随之明朗起来。因此，我们要懂得与不同人在不同场合的相处之道，让自己给别人带去温暖与欢愉。这其中的礼仪，是一种学问，也是一种艺术，值得我们去研究和探索。

礼仪是一个人在社会生活中最基本的立足点。是一个人处世能力的体现，知晓各种礼仪能让人在社会生活中更加顺利与成功。

在当今的职场上，和人的相处说容易也不容易，说难其实也不难。我们常常说己所不欲勿施于人，任何事都不可能是完美无瑕的，你不可能要求自己得到所有人的喜欢，因为每个人都有自己的喜好和个性，看待事物的标准也不一样。但是，我们可以通过自已本身的努力，用心去对待身边的每一件小事，那么，你就会受到越来越来越多人的喜欢，你的生活将会奏响和谐的旋律。

中华文明上下五千年，自古以来就很重视礼仪在社会政治文化生活中的作用和地位。古语“不学礼，无以立”就诠释了礼仪的重要必一。它告诉人们，一个不懂“礼”、没有“礼”的人，很难在社会中立身，尤其是在竞争激烈的当今社会，礼仪的生要性不言而喻。随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如何提升自己的现代礼仪水平已经成为大家共同关注的一个主题。

注重细节，提升良好的职业素养，在此，文静老师将与您共同走进中国传统礼仪文化，让每个人都能“懂礼，知礼，行礼！”