全面质量管理（心态篇）

一、 概述（40~60分钟）
a)破冰
b)全面质量管理
c)生活质量与工作质量
d)质量环与卡诺模型
e)神奇公式
二、 高品质工作和生活（60-100分钟）
a)茫茫人海
b)分享
三、 高品质沟通（60分钟）
a)体验你的沟通方式
b)分享
四、 高品质立场（100分钟）
a)受害者与负责任者
b)我不得不
c)信任行
d)自信、自卑与自负
e)分享
五、 感恩（80-100分钟）
a)父母亲
b)分享
c)感恩的心
六、 最有品质的行为（100分钟）
a)红黑游戏
b)作业
七、 高品质的眼睛（80-100分钟）
a)我发现你……
b)赞美圈
c)分享
八、 最有品质的选择（100分钟）
a)心态、方法、机会……
b)选择
九、 全力以赴（120分钟）
a)我的生命质量和工作质量
b)公司主人翁
c)我的下一步
十、 总结（60分钟）
a)回顾
b)谜底