《新员工沟通技巧与礼仪》

【课程背景】

石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”

我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——

因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富；

因为沟通不对，失去了一位又一位客户；

因为沟通不对，失去了一个又一个朋友；

因为沟通不对，失去了一天又一天好心情；

因为沟通不对，新员工在职场无法站稳脚跟，同事面前没有魅力！从校园向职场过度的关键时刻，你一定要学会沟通。同时，不懂沟通中的礼仪礼节，直接影响到个人形象和团队业绩。

【课程对象】公司新员工

【课程时长】1天

【课程风格】讲授+案例+视听+模拟+实操+研讨+游戏+问答+工具+PK等

原创理论+自身案例+风趣互动+实操蜕变

【课程收益】

从学校到公司的角色转变

学会职场沟通中处理上级、平级、下级及客户的关系

提升职业形象，熟练掌握商务礼仪规范，从而提升企业业绩

【课程大纲】

  第一篇章：沟通之道

1. 沟通的重要性

2. 什么是真正的沟通

3. 对沟通的误解

4. 职场沟通和校园沟通的不同

第二篇章：沟通之素

1. WHY

2. HOW MANY  

3. WHAT

4. WHERE

5. WHEN

6. WHO

7. HOW

第三篇章：沟通之法

1. 读

1. 读什么

2. 读到的未必是真的

1. 听

1、听的意义

2、听的几个层次

3、如何倾听

三、写

1、为什么要写

2、什么时候适合写

3、写的时候要注意什么

四、说（问、答、述）

1、问

1）问的好处

2）如何提问

3）注意事项

2、答与述

1）答与述的几种风格

2）原创：三X逻辑表达

第四篇章：沟通之景

一、如何接受和安排工作：原创71法

二、如何汇报工作：经典三部曲

三、如何管理团队：原创！+?

四、如何当好下属：经典1+3

五、如何成交客户

第五篇章：沟通之礼

一、职业形象的打造

二、顺次礼仪：行、坐、上下楼 、乘电梯、乘车、握手、递送名片、介绍等

三、通讯工具礼仪

1、电话与手机礼仪

2、微信使用礼仪

3、邮件礼仪

四、礼仪的真谛

【课程说明】

以上内容仅供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。