《酒店的运转和管理》

1.观点是先导

2.机制是基础

3.战略是蓝图

4.领导是核心

5.市场是龙头

6.关系是资源

7.品牌是意识

8.质量是生命

9.人才是关键

10.效益是根本

11.从语言谈管理

12.酒店细节管理

13.酒店执行力管理

14，酒店创新管理