《优质服务激励系统的建立》
课程内容:
五项服务标准及案例——规范化服务、超值服务、感动服务、惊喜服务、内部优质服务
三大机制的建立——培训机制、激励机制、荣誉激励
一套有效且容易落地的员工激励系统
课程亮点:
没有服务的营销是无效的——流失
服务是最好的营销——忠诚
如果我们服务做得好,客户习惯服务
如果我们的服务做得好,让客户对我们的服务产生依赖
如果我们的服务做得好,就让客户替我们吹牛
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