职业修养与服务礼仪的六项修炼

本培训采用组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享互动、沙盘等多元互动授课模式，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

《高效沟通技巧实务》课程大纲

建立正确的沟通思维、理念；掌握高效沟通的必备技巧；学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通的技巧。