企事业单位《商务礼仪》课程大纲
企事业单位《商务礼仪》课程大纲
第一部分《商务形象礼仪三部曲》
第二部分《政务礼仪金典》
【课程简介】
人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁!
谈判礼仪是谈判成功的必备要素,学会应用良好的谈判礼仪可以提高成功概率;沟通是企业最大的成本,学会正确的沟通方法,可以降低企业成本,提升企业绩效。
通过百合老师分享的《商务谈判礼仪三部曲》,培训学员将获得;
1能够建立积极心态,增强团队凝聚的意识;
2在工作中个体能自觉主动为工作对象做好服务的内在自主能动的意念。
3学习职业形象塑造技巧,不仅在生活中,工作中呈现“美”的状态,同时通过对客户形象的剖析能推测客户性格特点,改变沟通策略!
4 掌握良好的客户服务礼仪标准,从电话,接待以及洽谈等符合商务礼仪准则,架起客户、公司与员工的“连心桥”
【培训时间】
根据企业项目需求定制
【课程总概况】
课程 |
内容 |
上课方式 |
形象礼仪 |
a个人形象, |
理论 |
b企业形象 |
理论 |
|
c形象礼仪的重要性 |
理论 |
|
d职业形象打造 |
理论 |
|
商务电话礼仪 |
a接电话称呼礼仪 |
理论 实操 |
b挂电话电话礼仪 |
理论 实操 |
|
c存留电话信息礼仪 |
理论 实操 |
|
d公共场合电话规范 |
理论 实操 |
|
商务会面礼仪 |
a商务场合称呼原则和方式 |
理论 实操 |
b商务场合介绍次序及方式 |
理论 实操 |
|
c商务场合握手标准 |
理论 实操 |
|
d名片接递时注意事 |
理论 实操 |
|
商务接待的流程及禁忌 |
a乘车礼仪 |
理论 实操 |
b乘电梯礼仪 |
理论 实操 |
|
商务参观的流程及安排及禁忌 |
a引导礼仪 |
理论 实操 |
b参观话术禁忌 |
理论 |
|
商务会议安排 |
a会议对接安排礼仪 |
理论 |
b会议布置礼仪及禁忌 |
理论 |
|
c会议座次安排礼仪 |
理论 |
|
d会议奉茶礼仪 |
理论 实操 |
|
e不同规模会议安排的礼仪规范 |
理论 |
|
f不同等级会议安排的禁忌要点 |
理论 |
|
商务宴请礼仪 |
a商务订餐及禁忌 |
理论 |
b用餐座次安排礼仪 |
理论 |
|
c敬酒礼仪及禁忌 |
理论 |
|
d宴会沟通话术及禁忌 |
理论 |
|
e中餐,西餐,自助餐等不同宴会礼仪 |
理论 实操 |
|
f不同规模宴会的组织及布置等礼仪要点 |
理论 |
|
接待送行的礼仪 |
a车票机票定制及办理登记手续注意要点 |
理论 |
b接送客人的基本礼仪 |
理论 |
|
c给客人送行的基本礼仪 |
理论 |
|
d接待前送行后的礼仪 |
理论 |
|
礼品馈赠礼仪 |
不同人员不同时间的送礼 |
理论 |
- 郇娅冉:金英人仕商务礼仪与形象管理 2024-01-20
- 郇娅冉:《赢在职场---商务礼仪》 2024-01-20
- 百合:《职业形象秘笈》 2024-01-20
- 百合:《魅力女性系列课堂》 2024-01-20
- 百合:时尚礼仪课程 2024-01-20
- 百合:企事业单位《商务礼仪》课程大纲 2024-01-20
- 百合:《银行窗口礼仪》 2024-01-20
- 百合:《涉外礼仪金典》 2024-01-20
- 百合:《礼仪服务队特训营》 2024-01-20
- 百合:《看影视 学礼仪》 2024-01-20
-
上海交大MBA和DBA学位班课程《管理者创新思维与决策管理》在北京中心顺利交付
曹爱宏 2023年11月30日
-
2023年中层管理人员培训班《管理者团队管理实务》在北京圆满落幕
曹爱宏 2023年11月30日