时尚礼仪课程

时尚礼仪课程

【实践授课时长】

1 线下课程安排2天12小时！

※ 第一天 《商务谈判礼仪三部曲》

6小时 全天课程讲解，游戏互动，寓教于乐！

※ 第二天 《政务礼仪金典》

3小时 课程讲解，3小时 情景练习，演练比赛，礼仪落地总结！

2 线上课程安排1天6小时！

线上直播特点决定与学员的亲密互动会少，因此时间可以确定1天（课程讲解及适度互动）即可。

【授课对象】

新员工培训 销售人员 办公室职员

【培训方式】

讲师讲授、礼仪游戏、案例分析、角色扮演

第一天【课程主题及大纲】

《商务形象礼仪三部曲》

开场：商务形象---第一印象

※老师现场示范，第一印象感受论证

※团队组建，根据现场游戏现场组建

※讨论：结合职场工作说说我们的商务形象中应加强哪些方面

第一部曲 阳光灿烂的职业心态（故事展示，案例分析、现场体会）

良好的谈判心态，是谈判工作的重中之重！

1. 阳光心态：良好的销售心态，是销售工作的重中之重

1 建立一个乐观的心态，抓住快乐的根源。

2 改变你的世界公式，跳出自己的模式圈

3 不良心态的解决方法，用积极心态改变服务意识！

2. 沟通快车：高效沟通，提升销售服务快车道

1 礼貌用语不离身，最简单的话最诚挚的表达。

2 软垫式职业用语，温暖人心，事半功倍

3 沟通的基本原则和技巧，通往目标的快车道。

第二部曲 彬彬有礼的中华文明礼仪 (举例证明 故事展示 游戏互动） 细节决定成败，唯有谈判细节到位才能赢得最后的成交

1 人无礼不立 事无礼不成 国无礼不宁

2 如果生活中没有礼仪，人与人之间的情感。

3 礼仪的主要细分：商务礼仪 形象礼仪 政务礼仪 涉外礼仪及宴会礼仪等

第三部曲 适度悦人的商务谈判形象礼仪（现场互动、道具展示）

【静态的形象管理】职业形象塑造技巧，形象是谈判环节的第一张王牌

1 国际55387形象定律与职场形象三件宝

2商务TPO形象原则 选择出适合自己的职业着装！

3解读客户形象密码，重组客户沟通方式

※“色眼识人”解析，助力销售沟通模式！

现场互动：仪容互检，评选形象大使

【动态的形象管理】彬彬有礼的商务礼仪（讲师示范、现场演练、游戏互动）

掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微之处流露你的风度与优雅！

1【基本仪态】

站姿、坐姿、行姿、蹲姿和 微笑练习

男士阳刚之美，女士轻柔之雅！

2【商务礼仪】

（1）接打电话礼仪

※接电话注意事项

※打电话注意事项

（2）称呼礼仪

※商务场合称呼原则和方式
（3）介绍礼仪

※商务场合介绍次序及方式

（4）握手礼仪

※商务场合握手标准

※握手注意事项及禁忌

（5）使用名片礼仪

※名片设计原则

※名片接递时注意事项

6. 电梯与步梯的礼仪

※电梯的接待礼仪

※步梯行走先后顺序

第二天 【课程主题及大纲】《政务礼仪金典》

上午课程讲解，下午演练总结！

1. 政务礼仪概述

2. 会议礼仪

1 大型会议礼仪

※主席台座次

※会议签约顺序

2小型会议座次

※座次安排

※ 会议斟茶礼仪

3 会议中礼仪

※会议中的纪律规则

※合影礼仪

第三部分 政务宴请礼仪

1 商务乘车坐次礼仪

※轿车座次

※商务车座次

※上下车及引领上车方法

2商务宴请接待礼仪

※接待流程

※选择菜品方法

※餐桌座次礼仪

※敬酒祝词

3商务送礼礼仪

下午安排：现场演练，总结互动，比赛评分，实践落地！

学生模拟演练，从电话邀约到接待客户，宴请客户到商务洽谈礼仪的情景模拟