【创新思维与问题决策©】

课程背景

《CPAS创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》，是“CPAS思维模式训练”模块的核心课程之一。作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者，在思考、管理和实施创新活动时，您是否会遇到如下问题或困惑：

如何打造鼓励创新的组织和团队，并结合企业实际情况找到自己的着力点？

• 如何打破传统守旧的思维模式，结合部门现有情况创造新的元素？

• 对于问题解决和分析通常只留在表面，且多从本部门和个人角度思考，思维如何突破？

• 都是成年人，江山易改本性难移，有的都很成功的领导干部，改变自己很难，如何运用创新思维突破自己？

• 课堂学了很多新方法、新工具，培训结束回到工作岗位，思考问题和办事，又回到老路子上去，没有实际成效，有什么有效方法？

• 想创新，但是公司性质和体制不允许，中层职权有限，考核任务重，又如何创新？

• 工作思路不开阔，教条式和机械式应付上级交办的工作，缺乏创造性工作的思路，不能为上级提供有效建议和系统解决方案，如何改变提升？

• 在移动互联网时代，产品研发、市场营销和服务方式如何创新？

• 团队里90后越来越多，以前的管理思路和方法已经不适应，有哪些方面去思考创新，激发他们的才能和想法？

• 部门效率低，横向协调困难，如何创新提高？

• 旧有的工作流程如何打破？

• 组织在规范与创新、近期考核与长远效益之间，如何找到平衡？

• 推行创新改革很困难，效率提升受到阻碍，如何让大家克服变革阻力？

• 以上这些问题的根源，都是受到了如下传统思维的束缚和工作方式的局限：

（1）主动意识、责任意识、创新意识和挑战精神欠缺，工作局面因循守旧。

（2）对工作问题重对策、轻分析，对问题缺乏系统思考和本质认识——思维的盲点就是工作中的短板！

（3）依靠以往经验和传统办事，不会主动运用工具，知行不能合一。

（4）缺少系统的创造性思维及运用技巧，工作思路和工作方法单一。

（5）对学到的技能和工具不能灵活运用，不知道如何进行工作系统的有效整合，对潜在的问题和执行者的障碍，不能进行识别、排查和管控。

本课程针对以上工作实务中的典型问题和思维根源，以帮助中高层管理者提升工作意识、改善思考模式和掌握创造性工作技巧为目标，帮助学员厘清管理工作中的问题和困惑，在创造性思维技能提升的同时，找到有效的问题解决方案。

课程简介

• 授课讲师：柳瑞军

• 标准课时：6-12课时/1-2天

• 课程收益：（1）掌握复杂问题分析技能、创造性决策技能，以及管理者必备的思维模式；（2）掌握并运用分析工具，完成一项针对性实务问题的创造性解决方案。

• 授课特点：（1）互动授课，课堂气氛活泼生动、吸引力强；（2）既有理念高度，更具有实操性，课程的实战实用性，获受训单位和学员的高度认可与好评！

• 课程大纲：

主题一、复杂问题处理与创造性决策力

1. 如何提升复杂问题决策力？

2. 解决复杂问题的思维模式

• 什么是复杂问题？

• 解决复杂问题的思维模型

• 解决复杂问题必备的四大思维

1. 案例：如何创造性激励下属？

2. 创造性解决问题工具箱

主题二、磨砺分析之剑——系统分析问题

1. 用系统来工作——管理工作的必备思维！

1. 传统解决问题的短板和误区

2. 解决问题高手是如何分析问题的？

1. 问题分析与解决常用三大方法比较

2. 问题分析与解决的七步思维模式

1. 发现问题

2. 界定问题

3. 分析原因

4. 寻找方法

5. 选择方案

6. 行动方案

7. 执行评估

3. 问题分析各阶段任务及常用工具

4. 情景分析与描述问题：Q18问题澄清工具表

5. 结构化分析的“MECE原则”

1. 建立问题的结构和层次

2. 如何通过分析弥补思维短板？

3. 课堂思维练习

1. 发现潜在问题的Q4方法？

2. 如何整理问题信息？——白帽思维的运用规则

主题三、关键因素分析——查找问题的“根本解”

1. 分析之剑——本质思维

• 案例：美国通用公司的面试题

1. 如何运用本质思维寻找“根本解”？

1. 双环学习与根本求解法

2. 关键分析常用的方法和工具

3. 实务案例

1. 课堂演练

1. 如何衡量是否追问到了根本原因？

2. 如何避免错误的发问？

1. 目的导向法

2. 情感思维——如何进行问题中的人本因素分析？

主题四、创造性决策思维技巧

1. 决策之剑——从传统到创新

• 传统思维的应用：

• 突破思维的应用：

1. 影响决策的主要因素

• 创造性解决问题与传统方式的区别

• 突破性思维及应用工具

1. 发散思维技巧

1. 典型案例及应用情景

2. 常用工具及思维练习

3. 多级发散思维的运用

4. 案例讨论

1. 逆向思维技巧

1. 典型案例及应用情景

2. 逆向思维工具

3. 猜故事、课堂思维练习

4. 转换思维——目标倒推、《劣势清单》

1. 应用工具训练：《独孤九剑——创造性决策的9大思维技巧》

《问题分析与解决·创造性解决问题》典型案例