新进员工服务与营销课程介绍

分析自我不足，服务客户满意度影响因素，影响客户心理因素，影响客户行为因素，影响客户思维因素，影响客户定位因素。

【支行行长】高级班课程：卓越领导力课程介绍

领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？案例研究：领导风格和角色转换，四种领导方式的共同特点，弹性运用四种领导风格。

【支行行长】高级班课程：银行赢利模式课程介绍

商业银行的行业特点，商业银行的价值体系，商业银行的价值链优化。

【支行行长】高级班课程：行动学习课程介绍

企业经营内部各要素的系统关系，企业子系统与商业生态母系统的全面关系，驱动因素：商业生态系统演进与变化的永恒性，变化的过程——从量变到质变。

【支行行长】高级班课程：问题分析与解决课程介绍

准确界定问题是问题解决的最关键的一步，对问题进行陈述，使大家对问题取得清晰的理解，并最终确定问题的解决期望。

【支行行长】高级班课程：逻辑思考与有效表达课程介绍

可适用于确定问题、分析问题的过程，对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。

【支行行长】高级班课程：跟学领导课程介绍

.的两个“务必”，延安三宝的启示，飞龙在天的五个阶段，如何成为五级经理人，领导者的“四商”。

【支行行长】高级班课程：复盘方法论课程介绍

什么是复盘，为什么要复盘，什么时候复盘，什么人需要复盘。

【赢在开门红】银行外拓营销实战训练营

在这种情况下，银行迫切找到新的市场增长点，外拓营销就是一个很重要的方向。

【赢在开门红】银行开门红提速培训班

积极主动不抱怨，接受任务不讲价，完成任务不打折，抓铁有痕要结果，死缠烂打不放弃，急难险重敢担当。

【赢在开门红】银行开门红启动培训班

客群针对性不够，营销规划不系统，活动准备不到位，活动现场氛围差，员工营销技能缺。

【赢在开门红】银行开门红冲刺培训班

网点阵地活动策划，网点阵地活动创新思路，网点阵地活动策划流程和工具，网点阵地活动策划方案。

【新进员工】客户投诉与抱怨处理技巧课程介绍

关于服务者“情绪再教育”――抱怨投诉处理的关键不在于顾客是对还是错，关键在于解决现有问题的态度！

【新进员工】服务意识与心态课程介绍

学会做顾客情绪的『拆弹专家』――面对顾客的抱怨与批评，营业前台积极的思维方式和应具备的积极心态。

【新进员工】服务意识与礼仪课程介绍

学会做顾客情绪的『拆弹专家』――面对顾客的抱怨与批评，营业前台积极的思维方式和应具备的积极心态。

【新进员工】电话服务技巧课程介绍

营销中未曾规避业务风险，进而引发后续投诉，如何将角色在外呼客户代表与客户代表间自如转换。

【新进员工】大堂经理优质服务技巧课程介绍

跳起吸引顾客的舞蹈——唯美式境界、百老汇式激情、派克街式快乐、大雁式协作、钟表匠式地精益求精、十点十分的笑容、现场直播式投入。