《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》

聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法，掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通。掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效，通过行动学习的方式，运用教练技术进行自我辅导和员工辅导，有效吸收、运用与总结。

【课程关键词】一线经理团队管理、赋能领导力、教练技术、领导力

【课程对象】班组长、主管等一线团队负责人

【培训时间】2天，6小时/天

【课程背景】

基层管理者还需要领导力吗？被称为“兵头将尾”、企业里面最小的官、最基层的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导执行并完成就行了。

没错，基层管理者的首要任务做到上传下达、承上启下达、督导下属执行。然而怎样才能使基层员工自动自发遵照执行和服从管理？并且赋能员工超越绩效呢？当今社会里越来越人性化，而在企业中仅靠传统管理方式已然不足，还需要基层管理者具有很强的领导力，才能树立起个人权威，赋能团队、带领团队自动自发创造佳绩。

基层管理者是企业一切工作的落脚点，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合为合格的管理者。基层管理者与企业的步调及利益需要保持一致，站在下属反应问题的立场的同时，还要站在高层管理者的角度去思考问题。

本课程以激励式领导力与教练式管理为核心，集合案例、方法和工具贯穿基层管理者每日工作内容而展开，使学员在学中记、记中练、练后有收获。

【课程收益】

1.聚焦工作目标，学会激励团队的有效方法

2.掌握如何快速与个体建立信任关系，高效倾听，达成深层沟通

3.掌握让员工高成就动机的方法，更有效的落实责任，进而提升绩效

4.通过行动学习的方式，运用教练技术进行自我辅导和员工辅导，有效吸收、运用与总结

【教学目标】

1.能够陈述主管角色的核心定义与特征

2.能够列举领导者的定义，并增加自我管理行为的觉察

3.能够示范从上级任务交办到目标分解，最后到任务下达的工具应用

4.能够处理提升员工行动力的问题，并调整使团队共识的方法

5.能够应用沟通技巧打造领导者的影响力，赋能团队成员

6.能够演示一个完整的绩效辅导过程，提升员工潜能激发，促动提升绩效水平

【课程大纲】

导入篇：新时代下的主管角色认知

1.中国企业发展背景给管理方式带来的变化

2.管理角色定位

1)主管的基本职责

2)主管的三个定位

a）向上定位

b）横向定位

c）向下定位

3.对于基层管理者的挑战

4.角色认知定位的五大问题

第一讲：认知领导力，增加自我觉察

1.认知管理与领导的区别

1）管理的定义

2）领导的定义

3）传统型管理者与领导者的区别

2.管理者的角色偏差

1）领主

2)代表者

3)传声筒

4)超人

5）老好人

3.领导者的六种风格

4.自我提问，自我觉察

5.创造无限可能：心智模式

1）什么是心智模式

2）心智模式的层次

3）心智模式和行为的对应关系

第二讲：让工作结果更正确与高效

1.接收上级任务

1）接收任务的七个步骤

2）和上级充分沟通的6个句式

2.设定贴近结果的目标

1）目标制定的两个方法

a）‘七化’原则

b）一分钟目标原则

3.向下属进行任务布置

1）重复和重做哪个伤害更大？

2）任务布置六连问

3）唤醒下属意愿的方法

a）逻辑层次的六个层级

b）用逻辑层次来理解目标

c）逻辑层次在员工行动中的应用

第三讲：赋予下属达到目标的‘行动力’

1.行动力先于执行力

1）行动力与执行力的区别

2）‘行’的主旨

3）‘动’的主旨

4）行动与执行的冰山模型

2.目标难达成的根因

1）缺行动，缺成效

2）不想做，不好做，做不好

3.行动力思维

1）找回‘力’本源

2）行动力的三个核心

3）行动力T型工具

4.行动力的个人思维

1）目标清晰

2）拉上伙伴

3）迈出第一步

5.行动力的团队思维

1）共享真正背景

2）伙伴最大化

3）边行动，边改进

第四讲：团队共创：赋能团队共识和达成目标的利器

1.团队共创的定义和意义

1）统一团队的价值观

2）凝聚成员的向心力

3）解决共性问题

4）促进团队绩效提升

2.团队共创注意事项

3.团队共创的六大步骤

1）确定主题与内容

2）定义参与者角色

3）脑力风暴与激荡

4）结构化分类排序

4）产出核心共识方案

5）探讨分析权衡利弊

6）全员诠释并共识

学员互动：注：以课前调研，或现场确定共性问题后，展开实质性的工具应用练习

第五讲：赋能型员工激励

1.员工激励的定义和意义

2.四种员工类型

1）汉堡模式：四种不同人生态度

2）四种模式的不同激励方式

3.四种激励理论

1）马斯洛需求层次

2）双因素激励理论

3）内激励与外激励

4）公平理论

4.激励注意事项

1）公正地评价

2）奖惩决策要谨慎

3）奖惩要明确针对目标

4）不要过多强调物质奖惩

5.打动员工内心的三类激励提问话术

1）提问过去

2）提问现在

3）提问将来

第六讲：影响型沟通

1.沟通始于倾听

1）倾听的五个过程

2）无效倾听的五个类型

3）造成无效倾听的原因

4）如何才能有效的倾听

2.倾听和反馈的技巧

1）3F倾听法

2）二级反馈法

3.倾听的循环步骤

1）观察情绪状态、行为动作

2）提问确认

3）共情同理

4）等待回应

第七讲：教练式工作与绩效辅导

1.辅导的定义与时机

2.什么是教练式辅导？

1）传统辅导和教练辅导的区别

2）辅导的三个层次

3）正确辅导的观念

3.教练辅导GROW模型

1）目标设定（愿景重现）

2）现状分析（澄清真相）

3）发展路径（探讨方案）

4）行动计划（改善方式）

4.四种性格员工的辅导方式

1）不同性格员工的辅导重心

2）激发员工潜能的25个提问话术

5当下属达成绩效时的正向反馈

1）基础正向反馈（BIA）

2）进阶正向反馈的四个步骤

6.当下属工作偏差或未达成绩效时的负向反馈

1）基础负向反馈（BID）

2）进阶负向反馈的五个步骤

特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本