《基于系统思维的高效沟通与执行》课纲1天

授课讲师：袁少波

课程受众：中层管理者、各类专业技术人员

课   时：6小时（1天）

课程收益：了解中层管理者与专业技术人员的思维优势和短板，结合优势掌握结构化思维方式的基本工具，从而提升系统思维能力。在此基础上因势利导，自然提升沟通效率和执行效果。并将中国共产党人的优势管理经验融入案例及课程内容，不仅是系统化思维的训练，也是一堂党课。

课程内容：

一、何为系统化思维？为什么要学习系统思维？

1.1系统思维是人类掌握的最高级别的思维方式

习总书记说：领导干部要掌握历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维，终身受用

1.2 几种思维模式对人们行为的影响：

惯性思维（为什么稻盛和夫说给下属交待工作至少要说5次？）

线性思维（为什么好心干了坏事？为什么出台的制度起了反作用？）

水平思维（为什么死活想不通的死局其实有很简单的答案）

结构化思维（思维方式的“独孤九剑”）

系统思维（思维水平已臻化境，案例：避开亢龙有悔陷阱——职业生涯全周期思考）

落地工具：九屏幕法（来自TRIZ理论及应用）

1.3 中国理工科教育对人思维能力的影响：优势及缺陷

1.4如何理解系统思维？

1.4.1向中国共产党学习管理：三湾改编告诉我们什么道理？为什么海底捞你学不会？

1.4.2旧事新说：空城计的真相

1.4.3跳出中层干部“亢龙有悔”职业陷阱

二、建立基于关键成功因素的系统思维方式及沟通心态

2.1于管理者而言，影响沟通的首先是态度和思维方式

2.1.1 沟通的理论模型与“沟通漏斗”

2.1.2 向上沟通要克服“嗑瓜子心态”；

2.1.3 面对批评的“ABB”回应模型

2.2高效沟通的技巧与工具

2.2.1（现场演练——情商倍增工具：拉升绩效的高效沟通，从欣赏与共情开始，更重要的是建立“强者思维”模式）

2.2.2 “约哈里之窗”在同级沟通中的应用

三、高效执行水到渠成

3.1执行不力的种种病因溯源

3.1.1 管理者的问题：

• 指令不明（母亲说：你往那边走！）

• 朝令夕改（某位“善变”总经理的故事）

• 多头指挥（听院长的，还是听政委的？）

• 授权不够（机关无小事，事事要请示，领导不批示，不能去办事）

• 不重视执行问题，认为决策正确了，执行自然而然就行了……

（一流的战略+二流的执行=三流的结果；二流的战略+一流的执行=？）

3.1.2 执行者的问题：

推一下动一下（嗑瓜子心态）

职责不清，扯皮推诿

能力经验欠缺

缺乏沟通

工作负担重（客观事实还是主观感受？）

3.2执行可以讲民主吗？

3.3提升执行力的具体工具和技巧

4步工作法、时间管理矩阵