现场质量管理

课程背景

◆全球制造业面临严峻考验，倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演，中国制造业也不例外。

◆我们印证了一个不变的事实，那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少，而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是现场质量管理非常薄弱、返工、返修、报废率高的企业。

◆为解决困惑广大企业质量管控的有效性问题，我们特推出此课程，为广大制造型企业建立实施有效的质量管控贡献绵薄之力。

课程收益

◆使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解现场质量管控的内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用。

◆详细阐述了现场质量管理的要素。

◆通过学习现场中基层可以掌握现场质量管理的秘诀。

课程对象

各部门经理、主管、组长，质量总监、经理、主管、工程师、品检员和全体员工。

课程形式

老师讲授，情景演练，小组讨论，案例分析，视频教学，角色演练，现场诊断，学员分享，老师点评等。

培训时长

一至两天（6至12小时）

课程大纲

一、质量概论

1、什么是质量

2、什么是合格

3、什么是不合格

4、什么是顾客满意

5、什么是缺陷

6、什么是返工

7、什么是返修

8、什么是让步接收

二、现场质量管理六要素
1、要素说明

（1）人

（2）机

（3）料

（4）法

（5）环

（6）测
2、质量管理的核心 —“巧妇”是怎样炼成的
（1）人员选择与教育
（2）质量问题沟通
（3）质量目标管理
（4）培养自主管理
3、质量管理的利刃 — 锅好“饭”不焦
（1）设备的适用性评估
（2）设备的维护与保养
（3）设备操作规程与质量
（4）点检作业
（5）首检时机
4、质量管理的基础 — 米好“饭”才香
（1）材料明细表的必备要素
（2）领用错误防止
（3）放置区混料防止
（4）工序站位错用防止
（5）代用必须的程序
（6）不良品”也许可用

（7）限度样品使用方法
5、质量管理的环境 —“烛光晚餐”人人都需要
（1）硬环境管理
（2）软环境营造
（3）改善环境途径
6、质量管理方法 —“美味佳肴”制作说明
（1）“四化”建设
（2）质量历史档的建立与使用
（3）运用PDCA管理循环来解决质量问题
（4）运用QC-STORY来解决质量问题
（5）QCC活动开展
（6）改善提案活动推行
（7）5S活动推动
（8）统计技术应用

三、现场干部管理质量的秘诀
1、产生质量不良的四大环节
2、事半功倍的做法
3、减少争议和内耗的做法
4、务实的做法
5、高效易用的管理工具

四、课程案例

1、案例1：美的如何进行现场质量发现、分析、整改与预防

2、案例2：格力电器现场质量改进

3、小组讨论：针对公司目前现场质量