《TWI管理技能提升训练》

课 程 背 景：

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

·员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

·同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用

·现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

·布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

·团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

·自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，让企业战略得以真正落实执行？

TWI---一套有灵性的技术转移和员工管理方法！

TWI---一种“造物之前先育人”的哲学的完美体现！

★  授课方式：结合成人教学特点----让体验共享、让影片演绎、让案例说话、让情景再现；

★  体验特点：融入体验式培训元素，让学员参与性更强、理论体系的合理引导，达到学员的自我领悟；

★  影片案例：结合中国企业生存状况，链接当前经典影视，配合整体理论框架的实施与组织；

★  安排妥当：根据企业实际需求量身定做，安排侧重点。

课程对象及时间：

★  适合对象：企业基层现场管理者：车间主任、工段长、领班、班组长；

与生产现场密切相关的研发、技术、质检、安全、设备、仓储等部门的主管；

★  培训时间设置：4天；

★培训方式：

老师讲解、现场示范、现场练习、案例分析、小组讨论

 课 程 目 标：

1、明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

2、了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

3、学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

4、掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

5、学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课 程 特 色：

★课程结构更清晰、更系统，并根据企业部班组长培育与TWI训练结构，力求实战实效，通俗易懂，不仅仅让其“知道”、“明白”，还通过工具与制度督促其“行动”并养成“习惯”，真正做到以效果为准绳。

★课程内容设计：参考了国内外知名企业班组长培育与TWI训练精髓，同时融入培训师多年企业实践经验，并强调前期调研与后期辅导跟进，做到“根据企业实际情况、设计实际内容、解决实际问题、取得实际效果”。

★课程方式：部属培育与TWI训练课程非常灵活，除了讲授法，还包括案例研讨法、小组讨法法、角色扮演法、情景模拟法、游戏带动法、故事引导法等授课方式。

课 程 内 容：

第一章 TWI基础知识

一、现场管理的目标

1、讨论并总结：现场管理者经常遇到哪些问题？

2、讨论并总结：现场管理的目标是什么？

3、讨论并总结：影响我们工作目标的因素有哪些？

4、练习：写出本岗位的工作目标

二、现场主管的角色定位

1、案例分析：忙碌的小马

2、案例分析：张领班的困惑

3、讲解：现场主管的角色定位

三、优秀主管的能力模型

1、讲解：优秀主管的能力模型

2、练习：根据模版写出本岗位的工作职责

3、练习：根据模版，写出本岗位的《日常管理的一天》

第二章 工作指导（JI）

一、两种无效的指导方法

1、讨论：哪些人需要工作指导？

2、示范：仅仅只有演示

3、示范：仅仅只有讲述

4、思考：我们周围有这样的无效指导吗？

二、工作指导四阶段法

1、示范：教导打灯头结

2、讨论：从老师的教导中发现了什么？

3、分步讲解：工作指导的四阶段法的具体步骤和要领

4、讨论：工作指导四阶段法的步骤是否可省略？为什么？

三、制作工作分解表

1、角色扮演：学员进行工作教导练习

2、讨论：要想教好，要先解决哪些问题？

3、示范：工作分解表的制作

4、练习：制作本岗位一项操作技能的工作分解表

5、角色扮演：再次进行现场工作教导练习

四、制作培训计划表

1、讨论：我们以前的培训计划是怎么制订的？效果如何？

2、思考与练习：你所在的班组岗位应掌握哪些知识技能？写出其知识技能清单

3、讲解：如何制作培训计划表

4、练习：制作本班组的新员工培训计划

五、特殊作业的指导

1、讲解并举例：教导感觉

2、讲解并举例：长作业的指导

3、讲解并举例：噪声环境下的指导

第三章 工作改善（JM）

1. 工作改善意识

1、游戏：看谁鼓掌次数多

2、讲解：什么是问题？

3、案例分析：找出其中的问题点

4、讨论：影响工作改善的因素是什么？

5、讲解：面对问题的态度

6、案例分析：现场七大浪费

7、讲解：现场工作的三种基本类型

二、工作改善四阶段法

1、案例分析：微波屏蔽板的制作

2、讨论：上述操作方法存在哪些改善点？如何改？

3、案例分析：按照新方法进行微波屏蔽板的制作

4、讨论：新方法在效率、成本、质量上带来哪些影响？

5、讲解：工作改善四阶段法的具体步骤要领

6、练习：找出本班组的一个改善案例

第四章 工作关系（JR）

一、工作关系的基本理念

1、讨论：何谓良好管理？

2、讲解：工作关系的本质

3、讲解：人性化对待员工

4、测评：看看你是哪种性格类型

5、讲解：性格特征及沟通方式

6、思考与练习：写出你的下属性格类型，并思考以前的沟通策略是否恰当

二、工作关系四阶段法

1. 案例分析：李明的问题

2. 讲解：工作关系四阶段法的要领---掌握事实

3. 案例分析：张强的问题

4. 讲解：工作关系四阶段法的要领---权衡与决策

5. 案例分析：资深员工的问题

6. 讲解：工作关系四阶段法的要领---采取行动，检查结果

7. 案例分析：女班长的故事

练习：根据身边实际发生的案例，运用工作关系四阶段法，进行模拟练习

三、基本要诀和问题预防

1、讲解：工作关系的基本要诀及如何预防

2、讨论：本班组下属可能出现的问题及预防措施?

第五章 工作安全（JS）

一、防止事故的必要性（一线主管与安全卫生）

案例1：包装室的故事（小叶的事故）

1、间接原因与管理之间的关系

2、造成事故，灾害的原因分析

3、安全作业的4阶段法讲解（JS卡片）

4、大家现场与安全的诸问题互动

案例2：物的问题（小宋的故事）

二、阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁

1、追寻事故原因的方法：（7项关键词）

2、工作安全中的有关[物的]相关事项的探讨

案例3：人的问题（田小华的的故事）

三、阶段法的展开与运用（全员参与分析探讨）

1、人的需求5阶段（马斯洛的理论简介）

2、工作安全中的有关[人的]相关事项的探讨

3、意识上养成善用部属的方法

4、案例发表的准备事项讲解及案例确认等

案例4：人与物的问题（李成主管的故事）

四、 阶段法中的第 1第2阶段为中心的展开与运用（全员参与分析探讨）

1、学员案例演练

2、安全点检的方法

3、危险性的评估

4、安全三原则

第六章 课后作业测评