系统思考——跳出症状看全局 3+3+3+3 直播课

课程背景

二十一世纪的企业，正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题，市场及客户的需求变化、竞争对手的压力，社会价值观的多元化、员工发展的新要求、组织和团队文化的建设等等，对传统的管理模式带来了极大的挑战。

英国著名领导学专家约翰•阿代尔曾说：“战略领导人职责的根本特征是对整体负责，为整体行事。”这种能力概括地说，就是领导人应具备的为整体行事的能力；关于整个组织所在的系统而并非局部和细节，才能够在复杂的外部环境中应对不断变化的格局，不断提升自我和团队发展，以获取持续的成功。

该课程从企业实战角度，探讨个人、团队和企业发展中所面临的种种领导力和管理的问题，寻求发现新的、不同的管理思维和方法，使得自身的领导力得到进一步的提升，并由此更好的认识和解决在管理过程中所面临的各项问题。

课程目标：

• 打破局限思考、扩大认知边界

• 学习在复杂的现状中用系统思考分析问题的切入点，突破困局

• 搜集不同观点，并找寻双赢的做法，提高组织管理效率和效益

• 提高未来领导者的自我意识和转变领导者的限制性信念

预期收获

• 学会从整体看结构,改变传统线性解决问题的思路

• 打破管理团队的局限思考

• 学习在复杂的现状中用系统思考分析问题的切入点，突破困局

• 用系统思考分析自己商业模式的成长引擎是否有效

• 从系统思考的角度变“管理”为“经营”，提高组织效率和效益

课程大纲

第一模块 三小时

第一部分 以史为鉴，认识系统思考（全局观与扩大认知边界）（9:00-10:30）

巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？

——以真实企业案例开启学员对系统思考重要性的认知

为什么所有问题相关的原因都解决了，问题却愈演愈烈？

——传统问题解决思维的还原论与系统思考的系统论之差

成本涨价，经济动荡，竞争加剧……我们如何决策？

——“细节性复杂”与“动态性复杂”对世界观的理解差异

“员工离职就招人”对不对？人员流动性以及人员的储备

——以真实企业案例让大家认识系统思考的环形思维方式

团队表现不佳，是该淘汰弱者，还是严明纪律？

——从真实日常企业管理议题中分析“线性思考”与“系统思考”的差别

第二部分 拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（看清事物本质）(10:45-12:00)

针对城市经理、大区经理团队管理中的问题开展冰山模型的拆解

相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？

——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山”

差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式

——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实商业案例

投机？还是投资？运气？还是局势？

——趋势与结构间的相互验证

如何看见结构并找到关键的策略？

——复杂中的单纯之美：结构影响行为

如何设计良性发展的组织结构/商业结构？

——探索人性结构的局限和优势

实践作业：练习：根据案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各个层次。

第二模块 三小时

第一部分 系统思考的工具箱（全局观，决策的相互作用以及影响）(9:00-10:30)

建立环形思考的三步骤

界定边界

寻找要素

建立联系

两个基本环路

增强环路

调节环路

练习：尝试绘制环路图

关键要素的分析与探讨

时间滞延

时间滞延在系统环路图中的意义及重要性

第二部分 系统思考基模分析问题（10:45-12:00）

1、饮鸩止渴基模（结合现有的场景）

不可忽视的“后遗症”

——饮鸩止渴基模的环路结构

逐渐“上瘾”与恶化

——饮鸩止渴的行为变化形态及趋势分析

察觉早期“警讯”

——饮鸩止渴的发现

发现结构，当机立断

——饮鸩止渴的对策

不易察觉的越努力越衰落

——饮鸩止渴的企业实例分析

练习：使用饮鸩止渴的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨

第三模块 三小时

第一部分 用结构与趋势进行分析决策(9:00-10:30)

纵观全局，掌握重点

——杠杆点对于组织决策的关键影响

“自我成长”与“自我设限”之间

——警惕落入没有提前投资或投资不足的“成长陷阱”

从趋势推导结构，从结构判断趋势

——察觉理性有限性与心智模式偏差

驱动组织发展的成长引擎设计

——真实企业案例分析

不断突破、持续成长的飞轮

——真实企业案例分析

结构影响行为

利益结构、权利结构、文化结构、人性结构的案例

第二部分 系统思考基模分析问题（10:45-12:00）

舍本逐末基模（结合现有的场景）

治标不治本

——舍本逐末基模的环路结构

依赖带来的能力萎缩

——舍本逐末的行为变化形态及趋势分析

察觉早期“警讯”

——舍本逐末的发现

发现结构，授之以渔

——舍本逐末的对策

明知不可为而为之

——舍本逐末的管理实例分析

练习：使用舍本逐末的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨

第四模块 三小时

第一部分 系统思考的分析（9:00-10:30）

1、成长上限基模（结合现有的场景）

成长的限制与瓶颈

——成长上限基模的环路结构

从战果辉煌到一泻千里

——成长上限的行为变化形态及趋势分析

察觉早期“警讯”

——成长上限的发现与应对

发现结构，扭转命运

——成长上限结构的破解要诀

辨认和改变限制因素

——如何寻找杠杆解

练习：使用成长上限的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨

2、富者越富基模（结合现有的场景）

越来越好与越来越差

——富者越富的环路结构

蒸蒸日上与挣扎求生

——富者越富的行为变化形态及趋势分析

察觉早期“警讯”

——富者越富的发现与应对

发现结构，富者越富

——富者越富结构的破解要诀

从贫者到富者的改变

——富者越富的企业案例分析

练习：使用富者越富的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨