系统思考——问题分析与策略性决策 1天

课程收益：

一、提升整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的创造性思维能力，建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

二、让学员了解四个主要的系统思考方法：整体法、结构法、要素法和功能法，培养学员的全局思维能力。

三、深入学习系统循环图和系统循环图组成的十个基础模型，并具备相应的动手实操能力；

四、本课程为国内首创将系统循环图作为工具并加以运用，通过系统基模分类和学习，能够做到切切实实解决企业中的问题，构建真正行之有效的“学习型组织”。

课程大纲：

序章 破冰行动：IE卡

入场话题：你眼中的系统思考与问题解决

第一部分 以史为鉴，认识系统思考，分析问题

1. 系统思考的起源

2. 什么是系统思考

3. 系统思考的三个案例

4. 系统思考的企业应用

5. 系统思考的3层维度

第二部分 系统思考在决策中的应用

1、复利效应定义

2、复利效应的案例：选择

3、线性成长VS指数成长

4、面对复杂的现状，如何找回世界与自我的连接？

第三部分 拆分思考的层次：问题解决之系统思考的冰山模型

1、今日的问题来自昨日的解

2、美国黄石公园案例之冰山模型

3、离职率升高之冰山模型

4、奖励“救火队员”之冰山模型

第四部分 收获季节，体验式学习，如何解决问题。

传说中的美极湖中存在着一种稀奇珍贵的美极鱼，这种鱼不仅味道极其鲜美，还具有很高的药用价值。美极湖附近有一个质朴的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节即将到来。为了遵守“古老神秘”的捕鱼规则，村民们依次入湖捕鱼，进行10轮挑战，完成捕捞任务并收获最多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会长达十周的时间，接着又将是漫长的休渔期。在捕鱼期间，我们最主要的任务就是能捕多少鱼就捕多少鱼。

1、运营决策体验

模拟真实世界中的的商业环境，我们如何来做运营和决策，包括小组目标与团队目标、沟通与谈判、博弈论、结构影响行为等。

2、复盘&学习（顾问点评反馈）

从数据和趋势图表分析决策与结果的关系

从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；

引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响

第五部分 问题分析之系统思考的工具箱

1. 系统思考的过程

2. 系统思考的三要素

3. 什么是系统环路图

4. 增强环路、调节环路、时间滞延

第六部分 问题分析之系统基模：增强环路

1. 增强环路的定义

2. 增强环路的趋势变化

3. 增强环路的结构特性

4. 增强环路在工作和生活中的案例

5. 增强环路的表现征兆

6. 练习：画出一个工作或生活中的增强环路

第七部分 问题分析之系统基模：调节环路

1. 调节环路的定义

2. 调节环路的趋势变化

3. 调节环路的结构特性

4. 调节环路在工作和生活中的案例

5. 调节环路的作用机理

6. 练习：画出一个工作或生活中的调节环路

第八部分 问题分析之如何看待"时间"对我们的影响力

1. 时间滞延的定义

2. 时间滞延的趋势以及结构

3. 时间滞延对增强环路的影响

4. 时间滞延对调节回路的影响

5. 时间滞延在工作和生活中的案例