问题分析与解决

第一部分：问题在哪里

1.每天都会面临各种各样的问题

2.问题的本质

3.如何发现问题

4.还有什么问题

第二部分：问题是一切痛苦的根源

1.问题是从哪里来的

2.问题正变得越来越复杂

3.分析问题的3个镜子

（1）望远镜

（2）显微镜

（3）三棱镜

4.企业问题的72种症状

第三部分：问题分析的2个视角和2个工具

1.问题与企业经营系统

2.问题与企业发展阶段

3.问题分析工具-逻辑树

4.问题分析工具-5W2H

第四部分：问题是谁的

1.公司请你来的价值就是解决问题

2.带领团队成员解决问题是领导的首要职责

3.解决问题的大小决定了你在公司的地位

4.解决问题的6个维度

第五部分：问题不能量化就难以解决

1.问题量化的QQTC模型

2.预则立，不预则废

3.计划构成的7要素

第六部分：问题解决5步法

1.最想得到什么结果？（目标）

2.以什么样的方式？（计划）

3.付出什么样的代价？（资源）

4.如何有效执行？（过程）

5.怎样才能杜绝？（机制）