《引导力-人效提升八技法》

一、课程背景

终端制度控制过硬气氛僵硬，更何况缺乏行之有效的制度，加之漏洞百出的执行；要么是粗暴彪悍的店长将员工事揽在一身，要么是委曲求全不敢责备和有效管理；每个人都具有自己的认知和经验，如果一味地洗脑将无法得到终端的最新消息和真实情况；而施加焦虑或是以权相欺，则变成离心离德员工私下求生计。

如何解决以上问题？统一思想、目标共识、群策群力，共同发展。

二、课程收益

• 减少控制，提高员工主动性

• 与大家一同承担责任

• 在不费尽心思改变大家的前提下，改善框架结构，彼此互相影响

• 示范如何用“全系统”去探索“整头大象”，最终拥有强烈的动机和快速实现的能力

• 运用焦虑和权威预测来营造尊重，促进团队合作

• 解决矛盾冲突，引导大家达成100%共识

• 尝试做困难的事能取得什么成就

三、课程对象

店铺管理者、区经、店长、CEO

四、课程时间

一天6H

五、课程特色

思维升级、工具助落地、大量练习、当堂巩固

六、课程大纲

技法一：紧盯员工你累不累

1.三项技能解放自己，塑造和谐氛围。

2.六项行动指南

2.1控制可控制的

2.2明确交流目的

2.3掌握时间

2.4阐明自己想要的

2.5培养良好的环境

2.6自控与文化规范

技法二：你的员工需要责任感

1.领导方式六面观

2.让员工躬身入局的六个法则

2.1正向思维之五项原则

2.2有效指导之BEM应用

2.3结构化讨论四法激发创意与共识

2.4“退”一步海阔天空

2.5制定规划达成共识

2.6欣赏式探询4D

技法三：把员工焦虑转化为创造力

1.焦虑认知

2.四屋变换理论

3.避免焦虑提升耐心10法

技法四：运用感知语言、巧妙地影响他人

1.体验投射

2.发现自己六维

3.投射中融入感知

4.五感感知

5.感知语法101

技法五：尊重差异，你的团队才会更有凝聚力

1.认识小集体

2.创造功能性小集体

3.四种轻松掌握小集体的关键技巧

4.尊重差异四法

技法六：如何合理有效地安排工作

1.四议会议

2.会议AREIN

3.行动迅速创建三条件

4.六项基础训练为会议加速

技法七：学会倾听与体验，提升掌控力

1.系统思维，探索全部四法

2.组织内构建竞争力

3.建立信心及兑现承诺

技法八：寻找共同点，把团队拧成一股绳

1.探询共同点的好处

2.矛盾冲突三看

3.六项技能助齐心协力

七、王吉凤老师简介

1.资质：18年管理经验，5年制造业上市公司PMC管理经验；国家二级心理咨询师；绩效改进师；职业生涯规划师；理学学士（人力资源管理专业）+研究生（企业管理专业）。

2.行业经验

2.1团队管理：从0至1搭建团队赋能团队（PMC团队；内训师团队-3；直接管理幅度40人，间接近百人）；

2.2学习与人才发展专家：课程体系搭建、课程开发、培训项目运营、课程讲授；基于企业绩效导向的关键人才盘点，岗位素质模型建设，提升胜任力、发展力与领导力；在线项目开发、设计、运营、交付；单项目培训产品创收60万，单项课程创收毛利15万。

2.3绩效改进践行者：赋能与人效倍增，以终为始结果导向的培训项目交付，终端区域业绩提升30%+；新员工适应并绩效产出时间缩短2/3；

2.4终端标准化建设：《服务手册》、《终端运营手册》、《产品手册》、《督导基本法》、《神秘访客手册》等。

2.5职业生涯咨询师：为来访者解决职业生涯关于定位、适应、发展、转型等问题并获好评。