《你的形象价值百万》

课程背景：

在与客户或相关他人打交道的过程中，我们的形象、举手投足及言语交谈不仅代表个人也代表公司，在与客户接触的诸多场景中不限于主从同行、会面、接待、陪同、交谈、就餐，细节决定成败。打破常规的礼仪认知，通过礼仪提升交往信任度，提升团队价值呈现力，获得客户的信任与追随，换位思考，促进销售的提升。

课程收益：

1.品牌代言：外塑形象，内强素质，提升员工内外商务素养；

2.赢得信任：规范礼仪，提高商务交往成功率，促力企业发展赢得优势；

3.自我成长：增加视野，以心理学为底层逻辑，融入销售实际场景，增长礼仪广度。

课程对象：

销售人员、商务人员、与客户接触的人员、展厅人员

课程时间：

6小时

课程特色：

体验式、角色扮演、讲授、工具练习、案例讨论、测评

课程大纲：

第一讲 你的形象价值百万

一、礼仪的意义

（一）首印印象加分计（魅力形象55387定律）；

1.大脑决策对印象管理的影响

2.影响人际关系的三个心理学效应（首因效应；光环效应；近因效应）

（二）礼仪让你脱颖而出。

互动：一位书记得到赏识的故事分享；杨澜的一次经历；你身边同事首次见面印象最深的故事促进自我反思

二、建立礼仪思维

（一）换位思考

（二）真诚永恒

（三）尊重思维

互动：“刺杀“行动；找出一致（主从同行，礼仪规则）

第二讲 动、静之间树品牌

一、静之仪容

（一）首之发型（发型影响力、额头的秘密）

（二）面之仪容（妆容、饰品、眼镜）

（三）衣之得体（色彩选择、必备款式、着装TPO+三色原则、男女着装禁忌）

二、动之仪态（练习）

（一）安全距离、目光得体（练习）

（二） 坐、立、行、蹲、请、让、迎、送（练习）

（三）小动作中的心理学（微表情、手部、腿部、坐姿心理学；练习）

（四）言之有情（位次与心理影响建立同盟；有效倾听才能针对表达；交谈时的植入式广告；有效自我介绍-提升记忆与制造晕轮效应；练习）

第三讲 商务管理促信任

一、接待礼仪

（一）电梯礼仪（空间位置、主宾顺序、细致服务）

（二）乘车礼仪（座次、上下顺序、服务细节）

（三）初晤礼仪（问候、握手、名片、时间把握）

（四）晏请礼仪（陪着领导要规矩；宴请客户是交流；同事宴请要凑趣）

（五）柜台礼仪

二、交往礼仪

（一）通讯礼仪（手机、电话、微信及朋友圈-评、赞、聊、问候公式）

（二）送礼礼仪

三、会议礼仪

（一）位次与选座

（二）避免5仪态

（三）必备5仪态

过往授课：

博钧科技；东莞图书馆