（定制化）Five moments积极领导力课程大纲

【课程特点】：

模拟经营 训战结合

课程采用经营模拟沙盘为管理者创造深刻的体验，然后在讲师的带领下深度反思自己的思维方式及管理行为的有效性，这将起到传统培训很难实现的培训效果

体验反思 从知到悟

课程中培训师将给予游戏中发生的必然及偶然事件，进行多个问题的提问，能够带领学员从游戏中的具象，抽离出背后的规律，并在工作中加以运用，学习认知非常深刻。

管理测评 感知差距

本课程已经有700+场次的训练数据，经营模拟沙盘结束之后，学员可以通过数据对比，体验卓越的管理模式。

系统设计 结构严谨

与传统的沙盘化课程对比，本课程提供非常清晰及完整知识架构，在很大程度上改善了传统游戏化学习的“无序”感及提高上手速度。

【课程大纲】：

Moment-1掌控局面 准确决策

掌控局面的四个领导行为

全局思维的角度与逻辑

从盲目行动到管理者的克制

选择决策风格

Moment-2全面规划解决问题

认识问题的本质是解决问题的起点

1、将问题具体化

2、对问题进行排序

认清问题发生的原因才能准确解决问题

1、寻找问题线索

2、推断可能的原因

3、验证可能的原因

制定合理决策解决问题的步骤

1、描述决策目标——SMART原则

2、设定决策标准

3、找出备选方案

4、风险评估

制定执行计划

1、制定计划五步法

2、计划的关键点控制与PDCA循环

Moment-3加强沟通促进合作

认知跨部门沟通障碍

1、企业内跨部门沟通障碍的三种类型

2、跨部门沟通障碍产生的原因分析

跨部门沟通技巧

1、营造良好的沟通氛围

2、建立畅通的沟通通道

3、部门间不同意见的正确处理

4、沟通中的自我控制

跨部门沟通的解决要点

1、改变从第一责任人做起

2、换位思考解决跨部门沟通障碍的重难点

3、跨部门沟通主要方式：有效的会议

Moment-4正念引导增进凝聚

增进团队凝聚力的切入点

（微拓展：齐眉棍）

增进团队凝聚力的方法

（微促动：发散与收敛）

Moment-5复盘结果 优化流程

重新定义经营模拟沙盘运营流程

用“轻世界咖啡”开拓认知边界

课程总结与回顾