品牌化发展与医患沟通培训纲要

民营医院如何高质量品牌化发展

授课对象：医院高管、医疗中层管理、运营部门成员

授课时间：3小时，其中约15分钟现场答疑、10分钟中场休息

课程纲要：

1.医院品牌化发展必要性

2.医院品牌定位策略

3.医院品牌“七剑”提升措施

4.品牌运营团队建设

5.医院0广告费策略组合

6.医院如何借助合作提升影响

7.医护人员如何助推宣传

8.品牌化运营投入策略

9.医院品牌运营策略工具简介

10.现场答疑

如何通过沟通提升业绩

授课对象：医院高管、医疗中层管理、骨干医生、运营部门成员

授课时间：3小时，其中约15分钟现场答疑、10分钟中场休息

培训大纲

1.换位：假如自己是患者

2.医患沟通的3类对象

3.医患沟通的4种形式

4.患者就医的9大选择要素

5.患者来院的12个路径

6.不同路径患者的信任心理

7.不同状态患者的沟通技巧

8.5个层次患者的沟通差异

9.信息捕捉在沟通中的应用

10.3个阶段患者的差异沟通

11.现场答疑