跨部门沟通与协作

《跨部门沟通与协作》

{课程收益}

1. 帮助团队掌握沟通基本逻辑提升沟通基本修养

2. 帮助团队理解跨部门沟通障碍及技巧提升团队协作能力

3. 帮助团队从沟通到协作关键要素理解掌握提升团队效率

{课程受众}

企业管理者、团队精英、公司核心人才、组织干部

{课程方式}

理念导入、案例解析、小组讨论、视频观摩

{课程时长} 0.5天—2天

根据客户需求设定授课时间

{课程大纲}

1. 关于沟通

1. 沟通主体三要素

1. 表达方

2. 受话方

3. 确认

2. 沟通三大组合

1. 图像

2. 文字

3. 肢体

3. 画图演练

2. 关于跨部门沟通

1. 跨部门沟通定义

1. 人力、招聘、销售部门之间关系

2. 部门沟通协作价值

2. 为什么要重视跨部门沟通协作

1. 公司发展快协作很重要

2. 统一目标，共同担责

3. 减少内卷

3. 跨部门沟通障碍

1. 各自为战，缺乏统一目标

2. 部门协作困难，协作就像求“大爷”

3. 沟通只关注自我利益，忽略对方价值

4. ……

3. 跨部门沟通协作技巧

1. 满足“客户需求”

1. 你的“客户”是？

2. 你的“客户”需求是？

3. 你是否满足“客户”需求？

2. 沟通多讲同理心

1. 同理心概念

2. 同理心沟通原则

3. 同理心沟通两大步骤

3. 掌握因人而异沟通技巧

1. 老虎型如何沟通

2. 孔雀型如何沟通

3. 猫头鹰型如何沟通

4. 考拉型如何沟通

4. 团队协作五大因素

1. 目标统一

2. 相互信任

3. 共同担责

4. 共同承诺

5. 化解冲突