《跨部门沟通与高效协作》沙盘模拟课程

《跨部门沟通与高效协作沙盘模拟演练课程》

快速打破跨部门沟通的壁垒

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资深讲师：郑凯文 Kevin

本课程经由权威机构美国认证协会（ACI）正式授权使用！

《跨部门沟通与高效协作》沙盘模拟课程

课程背景：

为什么在组织中跨部门沟通与协作的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人愿意配合？当整体利益和部门利益在达成上有冲突时，为什么部门成员眼中只有部门利益而没有整体利益？如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门壁垒，克服部门间的沟通障碍？如何突破部门沟通瓶颈，实现利益最大化?

本课程从沙盘游戏开始，运用经典沙盘道具，各模拟组织为兑现各自的承诺,在有限的资源下，从明确目标、计划制定、团队合作谈判、团队分工与协作等充分展示不同群体之间的沟通协作风采。模拟中暴露出的部门之闻的问题,值得每一位参训队员认真总结与反思。

课程特色：

体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。
认识：“在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。
反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。
应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。

课程目标与收益：

课程目标1：提升跨部门主动沟通意识

学会主动积极的跨部门沟通意识。在整个沙盘经营演练过程中，使参与者感受模拟的是一个完整的企业，企业涵盖了采购、生产、研发、营销、财务等等，需要不同跨部门之间主动的沟通，愿意将信息主动的传播和交流，形成企业的整体畅通的沟通机制。

课程目标2：增进团队成员交流与认识

增进团队成员交流与认识。沙盘模拟课程中在进行经营决策中，团队成员需要彼此之间相互讨论、群策群力共同分析市场环境、了解外部的环境变化，通过商讨来制定战略目标和战略计划，在此不断沟通和交流的基础上增加彼此团队成员感情，不断的建立和培养团队成员的感情。

课程目标3：强化团队凝聚力和向心力

强化团队合作时的凝聚力和向心力。在整个企业经营沙盘模拟过程中，呈现出现的是团队成员为实现企业共同的目标，团队成员彼此之间各司其职、分工明确，当遇到重大决策时，团队之间形成彼此尊重、相互支持，体现出团队在遇到困难时所形成的重大的凝聚力和向心力。

课程目标4：增强团队成员的忠诚感和归属感

增强团队成员的忠诚意识和归属感。从沙盘的经营过程中，如现实的商业经营管理，需要不同的性格、来自不同文化背景的参与者，当团队面临失败和挑战时，应该拥有一种对企业的忠诚意识，发挥个人自身岗位的价值，为企业的发展创造价值。

课程目标5：认识自我角色，发挥自身价值

认识角色发挥价值。在整个沙盘的经营过程中，无论是在沙盘模拟担当采购、财务、还是研发、财务角色，首先要认识到自己在组织的价值与作用，同时感受到自身价值在企业中是无比的重要。

课程收益：

• 了解彼此沟通风格，提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通力

• 建立有效的沟通机制和氛围，避免信息在产生、传递与接收中的障碍

• 学习有效沟通的方式和方法，通过模拟体验与反思，提升沟通技能

• 使学员学会通过沟通达成双赢，并且如何把双赢做到最大化

• 使学员意识到整个公司目标达成的重要性高于个人或部门目标的达成

课程方式：沙盘模拟，角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：各企事业单位基层员工、储备干部、中高层管理者

课程大纲

时 间	项 目	课 程 内 容	执行作业	教材
8：30-9：00	课程导入	了解沙盘模拟的的课程形式、授课的特点 激发、调动参与者学习的动机和学习兴趣	讲师理论授课PPT 沙盘视频的导入	企业背景 行业趋势
9：00-10：00	公司建立 管理架构	模拟建立一个新公司的管理组织架构团队， 体验虚拟的生产行业和虚拟的市场竞争。	新公司成立写真 各管理职能职责	职能表
10：00-10：15分茶歇/课程休息15分钟
10：15-11：15	沙盘演示 规则讲解	沙盘中各个模块的一一讲解与演示 生产/财务/采购/营销/采购各个规则细解	沙盘教具的演示 各个信息卡讲解	沙盘 信息卡
11：30-12：00	沙盘模拟 疑问解答	30分钟解答生产/财务/营销/采购各个规则 的疑问和困惑，直至完全理解并掌握规则	各个疑问的解答 理清学员的思路	解答表
12：00-13：30午餐（自由活动）
13：00-13：30	融冰活动	融冰：环解下午的身体疲倦与困倦感	音乐、游戏、舞蹈	无
13：00-15：30	年度经营	跨部门沟通与合作沙盘正式开始，从市场分析、生产决策、研发决策、营销战略、财务分析等等，开始进行系统而全面的经营决策和运营管理。	产品研发费用投资 竞争计算、市场竞标 生产产品、营销销售	资源配置 产品生产 营销推广
15：30-16：30	业绩分析 业绩	从经营成果看跨部门沟通的过程和行为分析，从财务看业务的角色进行全面的分析	财务数据分析 管理行为解剖	数据分析 经营分析
16：30-17：30	课 程 大总结 感恩的心	讲师引导、学员分享、理论强化 课程引导感恩的心视频、音乐、故事组合 使参与者能够感恩父母给予生命成长 使参与者能够感恩公司给予成长平台	跨部门沟通与合作 强化感恩的心 课程成果分享固化	分享表 成果表 行动表