“人人都成为伯乐——招聘面试技巧与能力提升”引导工作坊大纲

培训目的：

本次培训的目的是为企业中高层管理者提供一些学习简单、合乎逻辑、经过尝试、具体和有效的招聘面试的方法和工具，提升企业招聘效率与质量。

课程收益：

• 对招聘面试工作有一个全面的了解和认知；

• 了解招聘面试工作中不同部门的分工与责任，非人资部门的管理者今后可以更好的参与到招聘面试工作；

• 掌握招聘面试的具体方法和技巧，使今后的面试工作更加高效；

• 通过学习可以更加自信、高效的开展招聘面试工作。

工具与技术

⬧鸡尾酒会—— 是一个基于高校交流原理的会议工具

⬧Me We Us—— 一种高度互动的基本方法，专为最大程度的对话而设计

⬧飞镖盘——是一种通过和人与团队群策达成最终确定问题核心共识的工具

⬧力场分析—— 用于澄清情况或处理变化阻力

⬧PEPE三问——一种通过学员对三个问题的回应获取学员反馈的工具

培训对象：企业中高层管理人员及人力资源部相关人员

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：理论讲授+引导技术+现场演练+互动讨论

引导工作坊大纲

开场破冰：鸡尾酒会or能量线

问题澄清：带着问题/困惑进入学习

1.在员工招聘工作中遇到的难题和困惑有哪些？（列出不少于3条）

引导技术：ME/WE/US

2.企业招聘面试常见的困惑与对策探讨

第一章 正确的认识招聘面试工作

一、招聘工作的重要性

1.人员招聘对企业的重要性

2.人员招聘对于部门、团队的重要性

3.招聘失败的成本

二、招聘工作中的角色扮演

1.招聘工作是全员参与

2.招聘工作中各部门的角色分工

三、优秀面试官具备的职业心态和素质与条件

四、招聘的核心理念

五、面试的基本流程

第二章 如何开展有效招聘面试工作

一、确定招聘选人的标准

1.岗位工作分析明确选人用人标准建立岗位胜任力标注

工具分享：钻石模型

实操演练：给运用钻石模型给应聘者“画像”

引导技术：飞镖盘

二、面试官如何高质量的提问

问题：在面试提问时觉得自己哪些方面做的较好，哪些方面做的不好？

引导技术：力场分析

1.面试提问原则

2.面试问题的设计

技术分享：胜任力模型六要素（KSAPMV）

3.不同类型问题的举例

工具分享:STAR法则

三、 控制面试进程

1.面试时间控制

2.面试的“2/8法则”

第三章 让面试的过程更完美，结果更有效——常见的面试方法

一、行为面试法

1.什么是行为面试法

2.行为面试法的常见问题

3.行为面试法的操作要点

二、结构化面试

1.什么是结构化面试

2.结构化面试的特点

3.结构化面试的操作方法

实操演练：选择本企业目前难招岗位的结构化面试

第四章：答疑&总结

引导技术：PEPE三问

以上是本次引导工作坊的内容大纲，根据企业实际情况与需求，可针对性地调整具体内容与工具技术。