《巅峰销售训练》
《巅峰销售力训练》
课程背景:
现代社会,商场已真正成为了一个硝烟弥漫的战场。在这样一个变幻莫测、危机四伏的商战中行销自己的产品,销售员所面临的挑战前所未有。没有接受过训练的销售人员就是公司最大的成本,因为他们每天都在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。
在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;
在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;
在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。
销售是企业的生命线,销售人员的销售能力,直接决定了企业的收入与业绩。提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。
课程特色:
浓缩多种销售训练精华,并融合了销售的实战经验,集训练、娱乐为一体的轻松学习环境,采用最新互动、体验式培训模式,通过丰富多彩的训练活动,让学员快速轻松掌握实战营销方法,并以一套独特的系统,落实每天的行动,从而帮助快速提升业绩!
来自实践,指导实战,讲究实效,讲书本没有,并绝对基于销售工作存在的各种实际问题,全面解读销售本质与核心,剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。
不仅仅让学员掌握一套技巧、一个策略、一种方法,同时还有是心态的改变、是状态的改变,是心智模式的改变,因为心智模式会影响营销人员思考方式,行为方式、表达方式。
课程目标:
掌握并运用销售专家的成功秘诀
有效开发客户,让销售行程满档
乐在销售,拥有无限的销售能力
提升自我价值与能力,突破困境
掌握客户的购买心理,成功缔结
倍增业绩
课程对象:营销团队全体员工
课程时间:2天-3天(6小时/天)
课程脉络:
一、认识销售——做好销售的重要性
二、客户开发——我的顾客在哪里?
三、售前准备——奠定良好的销售基础
四、接触顾客——与客户展开友谊关系
五、开启面谈——了解客户的需求
六、产品介绍——展现产品的特色与好处
七、解除抗拒——让顾客点头称是的秘诀
八、完成交易——销售的压轴好戏
九、售后服务——永远赢得顾客的心
十、倍增业绩——创造高收入的销售策略
十一、顶尖心法——让自己成为高收入的销售专家
十二、目标设定——实现梦想在XX企业
课程大纲:
一、认识销售——做好销售的重要性
销售其实是四件事:
销售的重要性
销售的好处
通过销售得到利润
保持稳定的收入
推荐也是一种销售
专业销售人员的五大认知
学习并运用【销售新模式】
成功销售的基础
二、客户开发——我的顾客在哪里
专业销售人员需要精通二项活动:
寻找潜在客户的能力,是你成功销售的关键!
评估潜在顾客的四个主要问题:
客户开发策略:你必须问自己的问题
找出黄金未来客户(优良客户的特质)
寻找客户群的二种手法
寻找客户群的步骤
寻找客户群应具备的心态
顾客的四个主要来源
三、售前准备——奠定良好销售基础
成为产品的代言人
具备产品知识
运用公司的辅助器材
参加聚会学习产品知识
向同业人员请教
熟悉产品说明程序及技巧
准备相关资料
产品目录、说明书、价目表
准备产品销售的示范道具
产品辅助行销资料(如报纸影印资料)
顾客资料表(顾客相关资料)
订货单
其他
销售的心态准备
销售前的心理准备
接触客户——与客户展开友谊关系
积极的形象——每一件事情都很重要:
与客户会面前的心理演练
顾客购买前的需求是
专业销售人员了解第一印象的重要性
接触客户应有的认知:
接触客户的顶尖技巧及策略
开启面谈——了解客户的需求
了解客户需求点应有的认知
了解客户需求点的重量级黄金招式
使问句及销售更具有威力的秘诀
六、产品介绍——展现产品的特色与好处
做好产品介绍应有的认知
做好产品介绍之顶尖技巧和策略
产品介绍的步骤
七、解除抗拒——让顾客点头称是的秘诀
人们之所以会有抗拒点的原因
处理客户抗拒点应用的认识
处理真正的抗拒点
处理抗拒点的黄金法则
八、完成交易——销售的压轴好戏
1、成交时应有的认知
2、抓住客户【表示购买】的讯号
问价格
问发票
问售后服务
其他
3、成交时的注意事项:
4、成交阶段需具备的最高指挥原则:
5、专业销售人员必须精通多种成交的技巧及策略!
6、获取订单的方法【据研究统计,68%交易未能完成,并非由于价格因素】
九、售后服务——永远赢得顾客的心
1、完成交易时,你要做的事:
2、做好售后服务的重要性
3、建立长期客户关系的方法
4、利用送货机会进行销售
5、要做成转介绍顾客,就要给满意顾客送一个小礼物
6、与顾客保持联络
7、运用【感谢卡】
十、倍增业绩——创造高收入的销售策略
1、招聘新事业伙伴
2、找到销售的另一只脚,实现立体销售
◆ 积极参与学习
◆ 把握时效性
◆ 学会销售套装式产品
◆ 不断复制
◆ 懂得教育客户,激励客户
◆ 建立系统
◆ 坚持到底永不放弃
十一、顶尖心法——让自己成为高收入的销售专家
◆ 每天大量行动
◆ 努力成为思想及行动的巨人
◆ 从不视失败为失败
◆ 为自己的生命负责
◆ 做好时间管理
◆ 做好时间管理之顶尖心法
十二、目标设定——实现梦想在XX企业
目标设定的重要性:
目标是成功的注解,目标是行动的方向,力量的源泉
目标=梦想+完成日期
目标设定的规则:
永保100%兴奋度的方法
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