共找到 4 个课程
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物业类：投诉及舆情危机管理三阶提升训练营（3天,可分段学习）
由浅到深，分三部阶梯课程，按照深度难度的增加，逐一揭示提升投诉（个人）技能、完善客服（诉）处理流程精细化、应对严重群诉和舆情危机的实战方法与管理阶梯；更在课程中强化“训练”和“产出”，促进干部的综合实战能力提升，力求实现：以终为始、学而有得，学以致用、学而能传！
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物业类：投诉的舆情危机应对策略与方法解析 （1.5天）
应对严重群诉和舆情危机的实战方法，课程中强化“训练”和“产出”，促进干部的综合实战能力提升，力求实现：以终为始、学而有得，学以致用、学而能传！
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地产类：地产群诉及舆情危机应对管理解析 1.5天（舆情应对加强版）
地产涉及因素众多，处理难度大，并常常有媒体加入，形成舆情危机，企业干部需要系统化学习相关原理、规律及方法，才能有效应对处置。更关键的是企业要建立完善的风险预警预控机制，有效改善管理及服务，从根本上减少和消除客户的不满，才是正道！
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《标杆房企工程舆情及沟通谈判的管控要点及实战案例》
理解掌握舆情管控与沟通谈判方法的重要性和关键要素，掌握沟通谈判的实战技巧，把握谈判各项资源，充分利用对方心理，优先确保沟通谈判目标落地。
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