《循术见道 以道御术——TTT培训师职业化成长》系列课程说明书（初级）

目 录

壹||课程背景 4

贰||课程说明 6

一、课程对象 6

二、课程主题及时间 6

三、课程目标 6

四、课程方式与建议人数 6

叁||主训导师 7

肆||内容纲要 8

一、引子：关于课程总纲的几点分享 8

1、为什么是“循术见道，以道御术”？ 8

2、四阶五个子课程的缘由 8

3、人无远虑，必有近忧 9

4、聊聊我们身处的当下和可能的未来 9

5、作为培训师的你 9

二、初阶：扬帆起航 10

1、导言：准备好了吗？ 10

2、使命与职责：培训的基本定义与价值 10

（1）培训的学术定义 10

（2）培训的误区与改善方向 10

（3）培训的实践定义 11

（4）培训的核心任务 11

（5）培训的核心价值 12

3、了解促进理解：学员对象分析 12

（1）学员为何学：成人学习动机分析 12

（2）学员怎么学：成人学习特点分析 13

4、各安其所：培训师角色定位与素质模型 14

（1）培训师的三重职业角色：编、导、演 14

（2）培训师在企业组织中的角色 15

（3）培训师在现场的角色转换 15

（4）培训师的使命与职责 16

（5）培训师的知与行 16

（6）培训师的基础素养 17

（7）培训师的能力模型 17

（8）为师者说 18

5、突破与坚守：培训师的心智调适与建设 18

（1）什么是心智模型？ 18

（2）心智模型如何形成？ 18

（3）心智模型的基本特点 18

（4）心智模型的典型属性 19

（5）心智模型的作用与影响 19

（6）培训师心智模型的调适与建设 19

（7）心智模型的持续修炼 20

（8）培训师在课堂现场的压力与情绪 20

（9）思考与研讨 21

6、准备即资历：培训师的职业准备 21

（1）职业准备五大要素 21

（2）培训师的职业风范 21

7、即刻起程：登台亮相与有效表达 23

（1）上场与离场 23

（2）问候与自我介绍 23

（3）启动注意：破冰与内容导入 23

（4）主体内容的有效表达 25

（5）有味道的收结 26

（6）经常性场景的专业表达 27

（7）现场练习与问题交流 27

8、场域赋能：氛围营造与现场掌控 27

（1）课堂氛围的作用与价值 27

（2）把握氛围营造的几大要素 28

（3）常见“非常态”学员的成因分析 28

（4）主动掌控现场的原则与技巧 29

结束语：你比想象的更优秀！ 30

初阶：扬帆起航

《认知为锚 基础为本——培训师的职业认知与基础技能训练》

壹||课程背景

如何在职场中保有持续、强劲的竞争力？

话说“独行可以走得很快，但众行才能走得更远”，“帮助他人，成就自己”，“授人以鱼，不如授人以渔”……道理都明白，路该怎么走终究还是问题——

在无数可能的选项中，成为一名“传道、授业、解惑”的培训师，提升人际影响力、彰显职业价值，必定是前提和基础。

可是，“理想很丰满，现实很骨感”，因为你曾经或者正在遭遇这样一些困境：

——你可以满怀激情，但学员冷眼旁观；

——你可以花样翻新，但学员麻木无感；

——你可以概念新奇，但学员一笑了之；

——你可以技巧娴熟，但学员假意配合；

——你可以口若悬河，但学员昏昏欲睡；

——你可以穷经皓首，但内容拾人牙慧；

——你可以精雕细琢，殊不知舍本逐末；

你也许上过很多的《TTT》课程，没有人可以怀疑您的努力，也没有人可以否认您的付出，更没有人可以苛求您的用心，但是，您依然焦躁不安、莫名恐惧；依然一筹莫展，无计可施；… …

因为，你从未真正触摸到培训的底层真相！也从未找到一条通往广阔天地的精进之路！

所以，你需要这样一个《TTT》课程：循术见道，以道御术，帮助你拨开认知迷雾，发现自己成长的内在驱动！

TTT职业培训专家廖信琳老师，将以积其近二十年的职业功力，数万人次的现场实践体认，与你倾情分享：

• 帮你拨开艰涩理论的层层迷雾与盔甲，带你还原理论背后的底层真相

• 助你发现你和学员本来具足的智慧与能量，打开释放这些能量的开关

• 给你一双慧眼以发现日常生活中的细节点，找到引导学员成长的支点

• 引你踏上一条持续改善的精进之路，领略不同境界的职业荣光… …

因为，摒弃所有华丽的包装，依循最本质的理念指引，探寻有体认的实践路径，“让培训更有实效”必将成为你，作为企业培训师内在的职业驱动和精进努力的方向。

贰||课程说明

一、课程对象

企业培训师、业务骨干

二、课程主题及时间

初阶：扬帆起航（课时：2～3天）

《认知为锚 基础为本——培训师的职业认知与基础技能训练》

三、课程目标

帮助培训师建立对培训本质的正确认知；

了解并掌握培训师基础的职业技能要求；

四、课程方式与建议人数

互动训练式，50人以内

五、特别说明

   本系列课程分别由4阶5个彼此独立，又相互勾连的子课程组成：

1、初阶：扬帆起航（课时：2～3天）

  《认知为锚 基础为本——培训师的职业认知与基础技能训练》

2、中阶：乘风破浪（课时：3～5天）

• 上篇：《内外相融 精彩呈现——现场授课技能提升训练》

• 下篇：《方向引领目标 内容取舍有度——课程设计与开发技能提升训练》

3、高阶：踏雪无痕（课时：3～5天）

  《如琢如磨 引导有方——培训师引导与触动技能提升训练》

4、进阶：勇猛精进（课时：3～5天）

  《外摄内观 德慧双修——培训师自我管理与身心修为训练》

上述5个子课程围绕“如何做一名值得尊重的培训师”这一核心指向，构成彼此独立，又相互勾连、渐次精进的完整课程体系。

在个案实施过程中，主训导师将依据客户要求和学员需求进行针对性的内容调整和实效训练。

叁||主训导师

职业培训师专家廖信琳老师（详情见“个人简介”）

肆||内容纲要

一、引子：关于课程总纲的几点分享

1、为什么是“循术见道，以道御术”？

认知是一堵墙：认知决定你的世界

内在驱动的价值：神仙也无能为力

“术”指当下，“道”见未来

2、四阶五个子课程的缘由

（1）四阶，为什么？

初阶：扬帆起航

中阶：乘风破浪

高阶：踏雪无痕

进阶：勇猛精进

（2）五个子课程的要义

《认知为锚 基础为本——培训师的职业认知与基础技能》

《内外相融 精彩呈现——现场授课技能提升训练》

《方向引领目标 内容取舍有度——课程设计与开发技能提升训练》

《如琢如磨 引导有方——培训师引导与触动技能提升训练》

《外摄内观 德慧双修——培训师自我管理与身心修为训练》

3、人无远虑，必有近忧

远，到底有多远；虑，到底虑什么

近，到底有多近；忧，到底忧什么

4、聊聊我们身处的当下和可能的未来

（1）信息过载VS信息不对称性

（2）碎片化学习VS学习的碎片化

（3）影响我们成长的障碍分析

• 学习能力VS问题意识

• 迷信VS正信

• 外在驱动VS内在驱动

• 单一模仿VS自我训练

（4）未来的底层真相

5、作为培训师的你

以输出倒逼输入（教，然后知困）

他律成就自律（学，然后知不足）

影响圈VS关切圈

舒适圈VS学习圈

已知半径VS未知半径

现场讨论：谈谈你的初衷与原动力

二、初阶：扬帆起航

认知为锚 基础为本

——培训师的职业认知与基础技能

1、导言：准备好了吗？

善意、善缘、善巧方便

坦诚分享、相伴成长

1. 给自己一个机会，也给别人一个机会

2. 给自己一份愿景，也给别人一束亮光

3. 给自己一个承诺，也给别人一份勇气

4. 给自己一份使命，也给别人一缕温暖

2、使命与职责：培训的基本定义与价值

（1）培训的学术定义

（2）培训的误区与改善方向

1. 告知vs分享

2. 论证vs沟通

3. 教导vs启发

4. 处理vs察觉

1. 要求vs力行

2. 强权vs影响

（3）培训的实践定义

A、看法在先，说法在后，必赖如下四法

做法：实践与理论的循环往复

技法-手法-心法

1. 培训的本末与道术

培训者，先培后训，亦培亦训。

培也者，根植于土，谓格物、致知；而后立志、循道，谓诚意、正心；训者也，以言疏困、导路，去淤塞，通隐痛，而后酣畅。

欲行上述之思路，或者有二：

凡一者，深入研判学员之需求，可从四问：何为问题？问题为何？指向何处？节点何在？

又，反复琢磨主题内容之精髓，亦有四问：所言何意？此意有几？意从何处？所见有何？

C、帮助学员发现自性，激发学员内在驱动

（4）培训的核心任务

传道：价值召唤、方向引领、心法分享

授业：建立认知、调整思维、探寻路径

解惑：建构场景、发现节点、促动思考

（5）培训的核心价值

A、触动思考

外摄三问：what、why、how do（how much）

内观一问：if me

1. 点燃内驱

终极三问：我是谁？我从哪里来？将到哪里去？

路径探索：以终为始-方向引领目标、目标促进行动

（6）现场练习：

分别用3个关键词表述你对过往培训的感受以及未来的期待

3、了解促进理解：学员对象分析

（1）学员为何学：成人学习动机分析

1. 扩展社交关系（需要vs被需要）

2. 回应外界期望（主动vs被动）

3. 对接兴趣偏好（工作vs生活）

4. 寻求外在刺激（快乐VS欢喜）

5. 促进职业成长（职业素养VS平台机遇）

（2）学员怎么学：成人学习特点分析

A、成人的认知特征

成功经验与失败教训（思维定势）

记忆特点与应用误区（功利主义）

未知领域与观念调整（舒适圈诅咒）

1. 成人的心理特征

影响与被影响

感性判断与理性认知

现场讨论：你对培训师的印象受哪些因素影响？

1. 成人学习的特点

视觉VS听觉

感受VS思辨

理论VS实践

1. 成人的学习优势与障碍分析

优势：经验、理解、联系

障碍：精力限制、容易遗忘

1. 成人学习的类型及其特征

理论家

活动家

实用者

思考者

1. 成人学习的金字塔模型

被动学习：听讲5%、阅读10%、声音图片20%、示范演示30%

主动学习：小组讨论50%、场景演练75%、训练他人90%

1. 成人学习行为的轮辐模型解读

接收-认知-反思-调整-接受-认同-尝试-改善

4、各安其所：培训师角色定位与素质模型

（1）培训师的三重职业角色：编、导、演

A、编：设计、开发、制作

主题方向与课题甄选

骨骼脉络与肌体血液

时间进程与节奏安排

表现形式与训练方法

框架建构与细节美化

1. 导：精力、定位、组织

精力分配与时间进程

角色状态与分工定位

活动组织与现场调控

1. 演：内容、场景、情绪

内容表达的轻重与主次

场景建构的时机与手段

情绪调动的语言与表情

1. 讨论：编、导、演三个角色的关系如何？为什么？目前最大的困惑是什么？

（2）培训师在企业组织中的角色

教导者

管理者

开发者

（3）培训师在现场的角色转换

1. 价值引领

2. 氛围营造

3. 情绪调动

4. 问题处理

5. 事实观察

6. 镜像反射

7. 交流分享

8. 促动引导

（4）培训师的使命与职责

A、何谓使命？

“己欲立而立人，己欲达而达人”

扬善抑恶、成人成己

1. 何谓职责？

尽心、尽力、尽本分

见人、见事、见思路

1. 何谓师道尊严？

无论古今，抑或中外；凡贤德者，皆畏师道。

何谓师道？要言有四；一曰身正，二曰使命；再则精进，聚焦点燃。

何谓点燃？法门万千；学子所需，唯心是问；若器用计，恒河沙数；一一依止，必堕岔道；心智为本，归于一宗；因指见月，如是琢磨；或曰催化，触抵本源；种此福田，必累硕果。

催化者也，至要中立；然后沉静，观之听之；再行询问，层层剥茧；关键要义，断喝截流；本来具足，恍然大悟；催其自性，化其淤塞；通透光明，自在喜乐。

（5）培训师的知与行

举凡师者，必赖知、行两端，无一偏废。

知从何来？如日用饮食、人情世故、山川湖泊、星辰大海，凡有情众生，皆可入料。观之、问之、思之，如是研磨往复，照见本质，曰格物、致知。再者，亲近经典，博采众长，一字一句，叩问不止，日日熏陶，心生欢喜。经由表象，循逻辑，层层剥茧，而后见其所以，是为知。如此意诚、心正，知之不止，不止知之，更兢兢践行。

何者为行？若清晨即起、洒扫庭院；若交朋结友、奉茶敬酒；若饥餐困眠，饮食起居；若日出而作，日落而息；若寻路前行，披荆斩棘……凡此种种，不一而足。一言以蔽之，躬身不辍，毫厘寸进，无有懈怠，不敢造次，克己而已。

若知，若行，知而后行，行而后知，知行不悖，知行合一，如是者，必可为师。

（6）培训师的基础素养

认知两准则：随顺机缘、正本垂范

行为有八纲：放下、接纳、馈赠、扩展；敬业、责任、省思、成长

思维有三要：问题意识、自主思考、自我训练

（7）培训师的能力模型

1. 逻辑分析

2. 专业表达

3. 演绎呈现

4. 归纳总结

5. 感召影响

6. 洞察判断

7. 价值提炼

8. 沟通分享

9. 组织掌控

10. 链接触动

11. 应急变通

12. 自主创新

13. 自我管理

14. 持续学习

15. 随顺应化

（8）为师者说

欲为师，德为先，以养正阳之气，此乃无上使命。

既为师，须垒智识之厚土，一曰：广博，及至无边之际涯；二曰：精深，探究毫厘之幽微。如是日寸精进，或可臻至妙境。

且为师，须谨记非权力之嬗变，大忌有二：或单向灌输，或要求种种。遂，收敛轻言妄语，用情于理，入汁入味。如是琢磨，建场景、造氛围，师生不分彼此，一同感受。

乐为师，若布施，财、法、无畏各有功德，财或见肘，法际无垠，无畏愈发勇猛。凡此种种，度己度人，喜乐在心。

5、突破与坚守：培训师的心智调适与建设

（1）什么是心智模型？

（2）心智模型如何形成？

（3）心智模型的基本特点

每个人都具有心智模式

决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论

是指导我们思考和行为的方式

让我们将自己的推论视为事实

往往是不完整的

影响着我们的行为的结果，并不断强化

往往会比其有用性更加长寿

（4）心智模型的典型属性

1. 不完整性：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整

2. 局限性：人们执行心智模式的能力受到限制

3. 不稳定：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有使用它们

4. 没有明确的边界：类似的机制经常会相互混淆

5. 不科学：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的

6. 简约：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动

（5）心智模型的作用与影响

（6）培训师心智模型的调适与建设

自省vs自卑

胸怀vs懦弱

同理vs盲从

自信vs自负

勇气vs愚勇

积极vs霸道

（7）心智模型的持续修炼

正向暗示

外摄内观

终极追问

（8）培训师在课堂现场的压力与情绪

A、压力来源

内：专业水平？同业经验？期望阈值？

外：环境场地？学员对象？未知干扰？

1. 压力的真相

趋利避害

聚焦心力

外在驱动

C、培训师现场情绪管理的两个层次

阈值的适时调整

工具化运用

（9）思考与研讨

描述一段过往的经历及其感受

用三个关键词表述对未来状态的期待

6、准备即资历：培训师的职业准备

（1）职业准备五大要素

人：精、气、神

事：流程、规则

物：场地、设备

时：总量分配、节奏把控

空：氛围营造

准备彰显态度——态度呈现专业——专业赢得信赖

（2）培训师的职业风范

A、职业形象

三个维度：职业身份、场景氛围、个性特征

三大原则：融合、大方、协调

三大要素：仪容、仪表、仪态

1. 举止风范

静态站立：正、定

动态行走：轻、缓、稳

动作手势：幅度、高度、频率

声音节奏：轻重缓急、抑扬顿挫

眼神技法：触、罩；收、放；情绪层次；合理分配

C、职业风范的改善之道

认知：做自己的主宰

行动：自我训练

D、练习与讨论：

检视过去的得失；确立对自己的承诺

E、肢体接触与空间距离

三个原则：尊重、友好、大方

三种氛围：理性、感性、恐怖

F、职业风范的持续精进

身、心、志

形、意、神

7、即刻起程：登台亮相与有效表达

（1）上场与离场

上场：空台登场、静场起音、从容不迫、启动注意

离场：专注全场、享受掌声、感谢致礼、礼貌大方

（2）问候与自我介绍

问候：称呼、语气语调、表情动作

自我介绍的尺度与层次

1. 自信vs谦恭

2. 张扬vs收敛

3. 感性印象vs理性判断

4. 个性特点vs专业水平

5. 过往经验vs未来期许

6. 第一印象定律

   自我介绍练习：60秒，给现场观众留下3个关键印象

（3）启动注意：破冰与内容导入

1. 形式与手段：切忌没有价值依归的盲动、乱动

2. 内容导入需要关切的维度

视角选择：个体vs一般、唯一vs普遍

价值指向：层级与利益链接

氛围营造：场景建构vs关键细节

逻辑关系：具象vs抽象、结论vs过程

1. 关注学员状态

积极主动vs消极被动

形动vs神动

当下利益vs未来期待

信息解读vs价值探索

1. 对接主题

交代相关背景

找到关键链接点

聚焦学员关切点

1. 开场的四大任务

调动情绪

打破僵局

建立关系

聚焦利益

1. 开场的忌讳

自夸式

自杀式

幼稚式

庸俗式

G、破冰与内容导入练习

3分钟，导入主题内容，吸引学员注意力

（4）主体内容的有效表达

1. 聚焦一个核心理念（思路、方法或者技巧）

2. 用好一个感性素材（故事、案例、场景再现等）

3. 黄金三段论：总-分-总

4. 注意常见逻辑关系：并列、递进、因果、相关、偏正、聚焦

5. 充分发挥语言的作用

1. 抑、扬、顿、挫与轻、重、缓、急

2. 语速的控制与节奏的把握

3. 逻辑重音与情绪重音

4. 语气与语调

1. 陈述、叙述与描述

2. 白描与修辞

3. 建构场景的三大关键要素：对话、行为、心理活动

4. 口头表达的要求

1. 准备充分（专业）

2. 以情感人（诚挚）

3. 以理服人（理性）

4. 协调自然（举止）

5. 节奏把控（情绪）

6. 幽默生动（氛围）

7. 尊重他人（修养）

1. 五大路径坚定口头表达的信心

正确认识，坦然面对，消除自卑感

尽量多了解听（观）众的相关情况

认真准备，反复琢磨所要表达内容

事前演练，想象场景模拟应对预案

提前入场，熟悉会场环境以及设备

1. 改善口头表达能力的路径

看书、学习，积累沉淀（留心、留意）；

培养思维能力上下功夫（逻辑、理性）；

勤于实践、自觉历练（口齿、仪态、胆量）

1. 主体内容的表达练习

5分钟，讲述清楚一件事情，并力争给学员留下某一具体印象

（5）有味道的收结

A、六种常见的收结方式

选择式

展望式

要求式

总结式

余韵式

呼应式

1. 最后必做的三件事

表达期望

鼓励践行

诚意致谢

C、收结的忌讳

将结不结

无力淡出

骤然停止

偏离主题

（6）经常性场景的专业表达

1. 如何做好现场主持？

2. 如何做好颁奖嘉宾？

3. 如何发表获奖感言？

4. 如何做好即席发表？

5. 如何做好主旨发言？

（7）现场练习与问题交流

5分钟，小组确定一个主题，做一次完整表达练习，并交换改善建议。

8、场域赋能：氛围营造与现场掌控

（1）课堂氛围的作用与价值

建立适度的信息屏障

对接彼此交流的频道

信息场与能量场

（2）把握氛围营造的几大要素

培训师的能量场

学员的兴趣点与关切点

现场环境的布置：灯光、音效、温度、座椅的摆放，以及其他设备等

助教与其他工作人员的安排和指引

（3）常见“非常态”学员的成因分析

精神困倦

窃窃私语

现场混乱

接听电话

无所事事

有意抬杠

恶意挑衅

高手挑战

（4）主动掌控现场的原则与技巧

1. 防患未然：预先察觉、适时回应、对事不对人

2. 率先垂范：看、听、问、做

3. 四大招数交互：停顿、沉默、重复、异声

4. 学员问题的应对原则

1. 与主题是否有关？

2. 培训师是否准备？

1. 学员问题的处理步骤

1. 接纳学员问题

2. 肯定学员态度

3. 判断学员情绪

4. 区分问题类型

5. 处理学员问题

6. 诚意致谢学员

1. 应棘手问题的四大基础

1. 正向

2. 专业

3. 坦诚

4. 性情

1. 回应棘手问题的两大技巧

1. 转移话题

2. 偷换概念

1. 掌控课堂现场的成长路径

见招拆招——防患未然——潜移默化

结束语：你比想象的更优秀！

从那一刻开始，你就是这个世界的唯一！

只是，大多数时候，

我们都渴望成为别人眼中的样子，

所以，我们渐行渐远，最后看不清自己，

更看不清来时的路和未来的去向！

从今天开始，我们重新审视自己——

我们不必亦步亦趋，

我们可以做回自己，

因为，我们开始相信自己是唯一！

于是，我们开始有勇气去寻找更加优秀的自己！

爱出者爱返 福往者福来