《循术见道 以道御术——TTT培训师职业化成长》系列课程说明书（高级）

目 录

壹||课程背景 4

贰||课程说明 6

一、课程对象 6

二、课程主题及时间 6

三、课程目标 6

四、课程方式与建议人数 7

五、特别说明 7

1、初阶：扬帆起航（课时：2～3天） 7

2、中阶：乘风破浪（课时：3～5天） 7

3、高阶：踏雪无痕（课时：3～5天） 7

4、进阶：勇猛精进（课时：3～5天） 7

叁||主训导师 8

肆||内容纲要 9

一、引子：关于课程总纲的几点分享 9

1、为什么是“循术见道，以道御术”？ 9

2、四阶五个子课程的缘由 9

3、人无远虑，必有近忧 10

4、聊聊我们身处的当下和可能的未来 10

5、作为培训师的你 10

二、高阶：踏雪无痕 12

1、引子：从培训师面临的挑战说起… … 12

（1）课堂现场的一些情形 12

（2）前互联网时代的培训 12

（3）移动互联网、智能化时代下的培训 13

（4）学习与行为之间的巨大鸿沟 13

2、第一章：知人见己——一些必要的认知 14

（1）了解人的“认知-行为”系统 14

（2）了解三大学习理论 14

（3）重新定位培训师的角色 17

（4）行动学习的基本认知 17

（5）行动学习的关键：体验 19

3、第二章：如琢如磨——引导与触动的核心技能 20

（1）营造牵引学员参与的氛围 20

（2）秉持旁观者姿态-保持中立 20

（3）倾听技能 21

（4）询问技能 22

（5）观察技能 23

（6）激励技能 24

4、第三章：引导有方——培训现场的引导与触动实践 24

（1）引导与触动的基本流程及关键 24

（2）引导与触动的几个原则 25

（3）常见培训活动的引导与触动 26

（4）培训现场典型场景的引导与触动 27

5、第四章：更上层楼——培训师引导与触动技能的持续提升 28

（1）两个关键词：心法vs修法 28

（2）持续改善培训师“链、演、触”的核心功力 28

（3）养成“自我观照”与“外摄省思”的习惯 29

（4）三条个人建议 30

结束语：成长自己，帮助他人；帮助他人，成就自己！ 30

三、进阶：勇猛精进 31

（一）上篇：培训师的自我管理 31

1、第一章：自我管理对职业的成长与发展到底意味着什么？ 31

2、第二章：健康管理的多维图谱：身心交互、心力合一 33

3、第三章：时间管理指南：要事第一、统合综效 36

4、第四章：精力管理的五大招数：取之有道、用之有度 41

5、第五章：欲望管理的原则与思路：中节有度、收放平衡 47

6、第六章：目标管理的基本法则：锚定方向、聚焦价值 51

7、第七章：情绪管理的实践体认：适得其所、善尽其对 54

8、第八章：知识管理的思路与方向：夯实基础、持续延展 58

9、第九章：能力管理的两条路径：精益求精与自我训练 67

10、第十章：人际关系管理的原则与方略：分寸有度、随顺机缘 75

11、第十一章、行为管理的价值与方向：教养品格、心存敬畏 78

（二）下篇：培训师的身心修为 80

1、第一章：从培训师的职业使命说起 80

2、第二章：培训师职业操守与风格塑造 85

3、第三章：培训师身心修为的精进次第 91

结束语：身心修为之根本 95

高阶：踏雪无痕

《如琢如磨 引导有方——培训师引导与触动技能提升训练》

进阶：勇猛精进

《外摄内观 德慧双修——培训师自我管理与身心修为训练》

壹||课程背景

如何在职场中保有持续、强劲的竞争力？

话说“独行可以走得很快，但众行才能走得更远”，“帮助他人，成就自己”，“授人以鱼，不如授人以渔”……道理都明白，路该怎么走终究还是问题——

在无数可能的选项中，成为一名“传道、授业、解惑”的培训师，提升人际影响力、彰显职业价值，必定是前提和基础。

可是，“理想很丰满，现实很骨感”，因为你曾经或者正在遭遇这样一些困境：

——你可以满怀激情，但学员冷眼旁观；

——你可以花样翻新，但学员麻木无感；

——你可以概念新奇，但学员一笑了之；

——你可以技巧娴熟，但学员假意配合；

——你可以口若悬河，但学员昏昏欲睡；

——你可以穷经皓首，但内容拾人牙慧；

——你可以精雕细琢，殊不知舍本逐末；

你也许上过很多的《TTT》课程，没有人可以怀疑您的努力，也没有人可以否认您的付出，更没有人可以苛求您的用心，但是，您依然焦躁不安、莫名恐惧；依然一筹莫展，无计可施；… …

因为，你从未真正触摸到培训的底层真相！也从未找到一条通往广阔天地的精进之路！

所以，你需要这样一个《TTT》课程：循术见道，以道御术，帮助你拨开认知迷雾，发现自己成长的内在驱动！

TTT职业培训专家廖信琳老师，将以积其近二十年的职业功力，数万人次的现场实践体认，与你倾情分享：

• 帮你拨开艰涩理论的层层迷雾与盔甲，带你还原理论背后的底层真相

• 助你发现你和学员本来具足的智慧与能量，打开释放这些能量的开关

• 给你一双慧眼以发现日常生活中的细节点，找到引导学员成长的支点

• 引你踏上一条持续改善的精进之路，领略不同境界的职业荣光… …

因为，摒弃所有华丽的包装，依循最本质的理念指引，探寻有体认的实践路径，“让培训更有实效”必将成为你，作为企业培训师内在的职业驱动和精进努力的方向。

贰||课程说明

一、课程对象

   企业培训师、业务骨干、中高层管理者

二、课程主题及时间

• 高阶：踏雪无痕（课时：3～5天）

《如琢如磨 引导有方——培训师引导与触动技能提升训练》

• 进阶：勇猛精进（课时：3～5天）

《外摄内观 德慧双修——培训师自我管理与身心修为训练》

三、课程目标

全面了解并把握以全息呈现模型为指引的现场训方法与技巧，切实改善培训效果；

学习并掌握以六线模型为指引的课程设计、开发思路和方法，建构最有价值的课程内容；

切实了解以职业使命和价值为依归的职业成长与持续精进的路径和实践方法。

四、课程方式与建议人数

   互动训练式，50人以内

五、特别说明

   本系列课程分别由4阶5个彼此独立，又相互勾连的子课程组成：

1、初阶：扬帆起航（课时：2～3天）

  《认知为锚 基础为本——培训师的职业认知与基础技能训练》

2、中阶：乘风破浪（课时：3～5天）

• 上篇：《内外相融 精彩呈现——现场授课技能提升训练》

• 下篇：《方向引领目标 内容取舍有度——课程设计与开发技能提升训练》

3、高阶：踏雪无痕（课时：3～5天）

  《如琢如磨 引导有方——培训师引导与触动技能提升训练》

4、进阶：勇猛精进（课时：3～5天）

  《外摄内观 德慧双修——培训师自我管理与身心修为训练》

上述5个子课程围绕“如何做一名值得尊重的培训师”这一核心指向，构成彼此独立，又相互勾连、渐次精进的完整课程体系。

在个案实施过程中，主训导师将依据客户要求和学员需求进行针对性的内容调整和实效训练。

叁||主训导师

职业培训师专家廖信琳老师（详情见“个人简介”）

肆||内容纲要

一、引子：关于课程总纲的几点分享

1、为什么是“循术见道，以道御术”？

认知是一堵墙：认知决定你的世界

内在驱动的价值：神仙也无能为力

“术”指当下，“道”见未来

2、四阶五个子课程的缘由

（1）四阶，为什么？

初阶：扬帆起航

中阶：乘风破浪

高阶：踏雪无痕

进阶：勇猛精进

（2）五个子课程的要义

《认知为锚 基础为本——培训师的职业认知与基础技能》

《内外相融 精彩呈现——现场授课技能提升训练》

《方向引领目标 内容取舍有度——课程设计与开发技能提升训练》

《如琢如磨 引导有方——培训师引导与触动技能提升训练》

《外摄内观 德慧双修——培训师自我管理与身心修为训练》

3、人无远虑，必有近忧

远，到底有多远；虑，到底虑什么

近，到底有多近；忧，到底忧什么

4、聊聊我们身处的当下和可能的未来

（1）信息过载VS信息不对称性

（2）碎片化学习VS学习的碎片化

（3）影响我们成长的障碍分析

• 学习能力VS问题意识

• 迷信VS正信

• 外在驱动VS内在驱动

• 单一模仿VS自我训练

（4）未来的底层真相

5、作为培训师的你

以输出倒逼输入（教，然后知困）

他律成就自律（学，然后知不足）

影响圈VS关切圈

舒适圈VS学习圈

已知半径VS未知半径

现场讨论：谈谈你的初衷与原动力

二、高阶：踏雪无痕

如琢如磨 引导有方

——培训师引导与触动技能提升训练

1、引子：从培训师面临的挑战说起… …

（1）课堂现场的一些情形

1. 培训师激情澎湃，学员冷眼旁观；

2. 培训形式花样翻新，培训师机械重复，学员麻木无感；

3. 理念、观点标新立异，实为隔靴搔痒，无法落地；

4. 培训师技巧娴熟，学员假意配合；

5. 培训师口若悬河，学员昏昏欲睡；

6. 培训师自说自话，学员窃窃私语；

   问题与思考
   

   结合自身的实践经验，分享课堂现场的一些现象，并做出对应的原因分析

（2）前互联网时代的培训

用概念与经典进行包装

以形式和手段取悦学员

假权威获得虚妄的仰慕

信息不对称原理的机会

（3）移动互联网、智能化时代下的培训

A、基本特征

一是知识领域的共享与交互。

二是职场基础技能边界的交互与消逝。

三是多元价值逐步取代单一价值。

1. 普遍的学习状态

极度便利-碎片化vs浅阅读

极度焦虑-信息过载vs盲目跟随

极度纠结-忙碌空虚vs渴望平静

（4）学习与行为之间的巨大鸿沟

A、任何不以行为改善为指向的培训都是“耍流氓”！——

浪费组织资源

浪费学员时间

耗费学员精力

伤害培训师职业品牌

B、培训价值呈现的两个维度

1. 学员：

建构属于自己的认知体系

找到行为改善的内在驱动

1. 培训师：

持续探寻专业深度与广度

逐步建构自己的职业品牌

2、第一章：知人见己——一些必要的认知

（1）了解人的“认知-行为”系统

A、“反应”系统

  在“反应”系统中，人对事物的认知，主要来自于以往的“经验”，超出我们“经验”的东西，我们都会无法“反应”，我们要么抵触、要么惊慌失措。从某种角度来看，在“反应”系统中，看到的世界就是我们头脑中“经验”的世界，而非全部真实的世界。

1. “洞察”系统

  在“洞察”系统中，人对事物的认知，可以摆脱已有经验的束缚，直接发现事物内在的本质，并用这种发现去指导人的行为。所以从某种度角度来看，在“洞察”系统中，看到的世界是本质的世界、是真实的世界。

（2）了解三大学习理论

A、三大学习理论概览

B、行为主义学习理论概要

行为主义学习理论（learning theory of behaviorIism）是指运用行为主义的理论和方法研究学习的一种心理学流派。在对动物和人类进行一系列控制较严密的实验研究的基础上，发现并提出一系列有关学习的原理和规律。也称“刺激-反应理论”

几个关键观念：

怎样看待知识：知识是联系及部分技能有组织的积累，是在基本的心理单元或各行为单元间形成各种有组织的连接。

如何理解学习活动：学习是联系的获得和使用，是形成联系，增强联系，调整联系。有效的学习需要有明显的准备，即学习的行为需要“塑造”。

怎样看待教师和学习者：教师是教学过程的设计者和组织者，是训练者，而学习者在教师创设的环境中被动地接受知识。他们对知识的掌握有赖于能否反复练习和得到及时的反馈。因此学习者是可以由教师任意塑造的，是接受者、被领导者。

班杜拉将学习分为直接经验学习和观察学习两种形式。

C、认知主义学习理论概要

认知主义学习理论认为，学习就是面对当前的问题情境，在内心经过积极的组织，从而形成和发展认知结构的过程，强调刺激反应之间的联系是以意识为中介的，强调认知过程的重要性。

他们注重解释学习行为的中间过程，即目的、意义等，认为这些过程才是控制学习的可变因素。

认知发现说强调学习的主动性，强调已有认知结构、学习内容的结构、学生独立思考等的重要作用。

认知派学习理论的主要贡献是：一是重视人在学习活动中的主体价值，充分肯定了学习者的自觉能动性。二是强调认知、意义理解、独立思考等意识活动在学习中的重要地位和作用。三是重视了人在学习活动中的准备状态。四是重视强化的功能。认知学习理论由于把人的学习看成是一种积极主动的过程，因而很重视内在的动机与学习活动本身带来的内在强化的作用。五是主张人的学习的创造性。

认知派学习理论的主要贡献是：1．重视人在学习活动中的主体价值，充分肯定了学习者的自觉能动性。2．强调认知、意义理解、独立思考等意识活动在学习中的重要地位和作用。3．重视了人在学习活动中的准备状态。即一个人学习的效果，不仅取决于外部刺激和个体的主观努力，还取决于一个人已有的知识水平、认知结构、非认知因素。准备是任何有意义学习赖以产生的前提。4．重视强化的功能。认知学习理论由于把人的学习看成是一种积极主动的过程，因而很重视内在的动机与学习活动本身带来的内在强化的作用。5．主张人的学习的创造性。

主要观点：1.学习的本质是构建网络结构的知识。建构主义认为，学习是学习者在一定的情境下，利用自己已有经验，建构其网络结构知识。学习所获得的知识并非完全是结构化的，它是围绕着关键概念的网络知识结构，包括事实、概念、概括化以及有关的价值、意向、过程知识等。其中关键概念是结构性知识，而网络的其他方面含有非结构性知识。2.学习是主动的意义构建过程。主动建构是指学习不是学生被动接受老师所传授的知识，而是学生自己构建知识的过程。

教学思想：1.以学生为中心。2.在实际情景中教学。3.协作学习。4.提供充分的资源，让学生自主探索。

D、建构主义学习理论概要

两种建构主义

个体建构主义与认知学习理论有很大的连续性，认为学习是一个意义建构的过程，学习者通过新、旧知识经验的相互作用，来形成、丰富和调整自己的认知结构的过程。学习是一个双向的过程，一方面新知识纳入到已有的认知结构中，获得了新的意义，另一方面，原有的知识经验因为新知识的纳入，而得到了一定调整或改组。如，探究式学习就是个体建构主义的观点在具体教学中的运用。

社会建构主义认为，学习是一个文化参与的过程，学习者是通过参与到某个共同体的实践活动中，来建构有关的知识。学习不仅是个体对学习内容的主动加工，而且需要学习者进行合作互助。

建构主义认为，知识不是对现实的纯粹客观的反映，只不过是人们对客观世界的一种解释、假设或假说，将随着人们认识程度的深入而不断地变革、深化，出现新的解释和假设。在具体问题的解决中，需要针对具体问题的情境对原有知识进行再加工和再创造。另外，尽管语言赋予了知识一定的外在形式，并且获得了较为普遍的认同，但这并不意味着学习者对这种知识有同样的理解。因为对知识的理解，还需要个体基于自己的知识经验而建构，还需要取决于特定情境下的学习历程。

学习观。学习是学生自己建构知识的过程。学生不是简单被动地接受信息，而是主动地建构知识的意义。学习是学习者根据自己的经验背景，对外部信息进行主动地选择、加工和处理。对所接受到的信息进行解释，生成了个人的意义或者说是自己的理解。个人头脑中已有的知识经验不同，调动的知识经验相异，对所接受到的信息的解释就不同。

教学观。教学不能无视学习者已有的知识经验，不能简单地强硬地从外部对学习者实施知识的“填灌”，而是应该把学习者原有的知识经验作为新知识的生长点，引导学习者从原有的知识经验中，主动建构新的知识经验。教学不是知识的传递，而是知识的处理和转换。教师和学生、学生与学生之间，需要共同针对某些问题进行探索，并在探索的过程中相互交流和质疑。

E、问题与思考

  参照前面三大学习理论的核心观点，结合自身实践体验，分别列举三大学习理论的优缺点，以及适合的对象和学习内容

（3）重新定位培训师的角色

A、培训师作为促动者角色

投入度、专注度、参与度、接纳度、开放度、诚信度、实践性、前瞻性

1. 培训师作为引导者角色

确定方向、目标

关注情境、状态

有效询问、反馈

1. 培训师作为教练者角色

聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战

（4）行动学习的基本认知

A、格雷戈里·贝特森定义的四个学习层次：

一是人们面对特定刺激的行为反应方式的改变，假设方法不变，优化行为；

二是行动方案和策略的重新选择，选择另一种方法；

三是行动方案和策略组的改变，选择另一套体系；

四是关系到更大系统的改变，进入更大的体系审视。

1. 行动学习的4大理论基石

体验学习、合作学习、团队学习、从做中学

1. 行动学习框架和构成要素

复杂难题

多元化小组

质疑与反思

行动验证

学习与发展

引导师

1. 行动学习的7大角色和职责

指导委员会

问题所有者

引导师

组员

项目经理

小组成员的主管领导

项目倡导者

1. 行动学习应用的三大领域

与组织学习理论的融合

与引导工具的融合

与解决问题工具的融合

1. 行动学习的4种项目模式

绩效提升导向

领导力发展导向

战略落地导向

商业模式转型导向

（5）行动学习的关键：体验

A、把握两大关键

学员的接受程度：压力太大vs游戏玩乐

学员的现场表现：投入参与vs旁观游离

1. 体验型学习周期五个操作步骤的要领

体验：完成某项特定任务。参与者参与到某个活动、实验、游戏或者其他产生的信息、数据的特定任务中；

公布：讲述所观察活动中发生的事情。活动期间发生了什么？你的个人经历是什么？你的所见、所感？

经过：解释所发生的事情以及为什么会发生。你觉得为什么会发生这样的事情？你学到了什么？根据你的经验，你觉得这意味着什么？

总结：把经验运用到实际生活中。这让你想起了什么？这对……有什么暗示？所发生的事情对你理解……有什么帮助？如果……会怎么样？

应用：确定所学的知识如何才能应用到现实中。你会因此做一些跟以前有什么不同的事情呢？这个事情对你的未来有什么帮助？回到岗位中，你会如何运用现在学到的东西？

3、第二章：如琢如磨——引导与触动的核心技能

（1）营造牵引学员参与的氛围

A、四性：知识性、娱乐性、参与性、启发性

1. 四声：掌声、笑声、读书声、业绩声

2. 现场练习

  以组为单位，确定一个现实（工作或者生活）问题，选定一名代表，进行问题研讨前的氛围营造实践，由其他学员进行反馈，主训导师予以点评

（2）秉持旁观者姿态-保持中立

A、含义

对问题的成因，以及如何才能最有效的解决问题的观念纷争中保持开放态度

1. 中立的本质

事实判断vs价值判断

1. 保持中立的一些建议

不跳进内容，不加自己观点

激发参与，倾听

提建议，在一定情况下，提出解决问题的思路、方向、引导、建议或结果无倾向性

不用身体语言影响中立

少用形容词，多用描述事实的语言

表示理解(不代表认同)

经常提醒自己“我不知道答案”

（3）倾听技能

A、听的几个层次

语言信息

表面意思

言外之意

情绪态度

B、有效倾听的一些建议

鼓励说下去

整理其谈话重点

表达或确定双方情绪

适度做一小结

保持沉默

推论之梯

追求事实

尊重对方

C、问题与思考

  学员回顾自己曾经的一些糟糕的经历，包括别人给你的不好感受，以及你可能时候发现不当的地方，并尝试追溯背后的深层次原因

（4）询问技能

1. 问题的有效性与价值性

有效性：对方是否愿意回应？（情绪、内容、方向）

价值性：能否从对方的回应中探寻到更多的信息？

1. 提问之前的4个问题

提问的时机

如何构思问题

问题有哪些类型？

提问的结构/步骤是什么？

1. 学会判断问题的逻辑层次

环境：人类的活动总是在特定的环境下进行的，环境给人们提供了支持，同时限制了人们的行为。环境因素回答行为和关系发生在“何时（When）、何地（Where）”的问题。

行为：行为因素是指具体的身体动作，通过活动我们与周围的人和环境互动，为了成功而采取的具体行动步骤。行为因素回答“做什么和如何做（How）”的问题。

能力：涉及通往成功之路的心灵地图、计划、策略。能力因素回答“需要什么（What）能力才能成功”的问题。

价值观：价值观是指关于自己、他人和周围世界的基本判断和评估，为支持或阻碍特定的能力和行为提供了强化过程。价值观支持了行为的强化过程。价值观因素回答“为什么重要（Why）”的问题。

身份：关系到人们对自己的角色和使命的定位。身份因素回答“我是谁（Who）”的问题。

愿景：关系到人们如何看待自己所属的更大系统以及在该系统中的角色和地位。愿景因素回答“为了谁（For Whom）”以及“为了什么（For What）”的终极问题。

1. 对话练习-爱因斯坦说过，不能在制造问题的层次来解决问题。

  以小组为单位，由一人表述目前工作或者生活上的一个问题，其余组员依照上述逻辑层次，对问题层次进行判断，然后依次向其提问，被提问者记录对方提出的问题，然后向提问者反馈自己的感受，选择一个愿意回答的问题（界定问题的有效性）进行回答… …如此循环，帮助问题表述者自主探寻解决问题的思路和方案。

1. 设计问题的两个方向

由低向高-从具体道抽象

由高向低-从抽象到具体

（5）观察技能

1. 专注、用心（身、口、意三合一）

2. 观察的对象

学员参与状态（行为举止、语言与非肢体语言）

周边反应

（6）激励技能

表扬不等于激励

激励不仅仅是一种方法，更是一种意识、一种认知

警惕激励效果的边际递减效应

有效激励的背后支撑：信任、善念、诚意

4、第三章：引导有方——培训现场的引导与触动实践

（1）引导与触动的基本流程及关键

A、营造氛围

1. 设计节点

2. 捕捉问题

关键点、疑惑点、转折点、异动点、矛盾点

1. 有效判断问题层次

环境问题、行为问题、能力问题、价值观问题、身份问题、愿景问题

有效判断的要点：

充分的准备； 搞清楚眼前的事情； 洞悉对方的真正目的； 纵观事物的形成过程； 考证事物的真实性；分析事情的发展趋势；进行仔细的比较；判断事物的可行性；养成综合看问题的习惯。

1. 尝试询问

由低向高vs有高向低

1. 用心观察

2. 有效反馈

有效反馈的价值：同频、共鸣、共识

有效反馈的五个环节：鼓励、询问、反应、复述、确认

有效反馈的前提：接纳、平等、同理、共情

有效反馈的忌讳：经验、成见、标签、抢话

1. 设置实践场景

5W2H

1. 触发行为驱动

当下利益vs未来利益

短期利益vs长期利益

有形利益vs无形利益

低层次需求vs高层次需求

1. 鼓励实践

节奏、正向反馈

（2）引导与触动的几个原则

1. 可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言

2. 为可为于可为之时，则从；为不可为于不可为之时，则凶

3. 责善勿过高，当思其可以；攻恶勿太严，要使其可受

4. 收放有度：举重若轻vs举轻若重

     收则重、放则轻；重则放、轻则收

1. 轻重缓急vs错落有致

     未及则薄，过之则滞

（3）常见培训活动的引导与触动

案例研讨

故事演绎

游戏活动

现场即席发表

主旨发言

场景演示

角色扮演

情景模拟

视觉素材的运用

偶发事件的捕捉与运用

… …

  训练说明：本节内容将通过学员选择以下任一活动，运用前述引导与触动流程，及相关原则，进行现场演练，主训导师给予现场个性化点评的方式，实施训练。

（4）培训现场典型场景的引导与触动

1. 学员的的非常态情形

当学员不同意你的观点时

当学员不配合（游离）某些培训活动时

当学员对某些内容表示质疑时

当学员直接提出挑战（挑衅）性问题时

当学员对某些内容不感兴趣时

当学员违反课堂纪律时

学员提问

与专业有关的问题

与专业无关的问题

1. 其他一些突发异动

教学设备出现故障

环境出现意外状况

突然有人中断课程

  训练说明：本节内容将通过现场问题互动的方式，由学员描述具体的场景，其他学员模拟演练，主训导师现场点评实施训练。

5、第四章：更上层楼——培训师引导与触动技能的持续提升

（1）两个关键词：心法vs修法

凡心所想、所念、所动、所愿、所喜、所悲、所爱、所恨、所怨、所怒、所烦、所恼——不一而足，均应修正、修缮、修炼，乃至修身、修行，臻于“心”“法”交融、合一。

两种“悟”的路径：快速直入觉悟的境界，称为顿悟；依顺序渐进的觉悟，称为渐悟。

（2）持续改善培训师“链、演、触”的核心功力

链：视而后见、见而后思、思而后识、识而后用、用而后悟、悟而后变

演：有条有理、逻辑关联、绘声绘色、摹情摹景、由表及里、由点到面

触：以小见大、叶落知秋、直指人心、鞭辟入里、和风细雨、潜移默化

（3）养成“自我观照”与“外摄省思”的习惯

A、自我观照：静观世界以智慧照见事理

B、外摄省思的一些指引

《道德经》，“天长地久”；“上善若水”；

“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽”；

“曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得，多则惑”；

“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。躁胜寒，静胜热。清静为天下正”；

“信言不美，美言不信。 善者不辩，辩者不善。知者不博，博者不知”

《大学》，“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。 古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者， 先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至；知至而后意诚；意诚而后心正；心正而后身 修；身修而后家齐；家齐而后国治；国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”

（4）三条个人建议

耐得住一切寂寞

经得住一切诱惑

懂得忘记，学会放弃，学会适应

结束语：成长自己，帮助他人；帮助他人，成就自己！

爱出者爱返，福往者福来！

三、进阶：勇猛精进

外摄内观 德慧双修

——培训师自我管理与身心修为训练

（一）上篇：培训师的自我管理

1、第一章：自我管理对职业的成长与发展到底意味着什么？

（1）从自我管理的基本含义说起

A、自我管理的对象

目标、思想、心理、行为

B、自我管理的价值

内驱力

影响力

（2）从概念到实践的职业角色认知

理论上的角色vs实践中的角色

认知的调整vs行为的习得

（3）建立基于职业角色的自我管理边界

理性判定角色位置

切实了解社会期望

清楚认知责任义务

逐步习得行为模式

（4）自我管理的“洋葱模型”概要及其逻辑依归

基础层：健康管理

效能层：时间与精力管理

心性层：欲望管理、目标管理、情绪管理

实践层：知识管理与能力管理

德行层：人际管理与行为管理

（5）问题研讨

1. 在过往自我管理的实践中，你做得最好的一件事情？

2. 你觉得做好自我管理的最大障碍是什么？

3. 写下在自我管理实践中，期待做好的三件小事

2、第二章：健康管理的多维图谱：身心交互、心力合一

（1）从力不从心的感叹说起

A、健康的基本要素：

躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等。

B、力不从心的周遭事实

（2）健康管理的两条主线：生理和心理

A、建立认知

B、四点建议

第一点，就是要学会感知自身生理和心理在某一时间周期的微妙变化。

第二点，理性、冷静应对某些不适状况。

第三点，保持清醒的头脑，学会形成自己的独立判断。

第四点，学会承认并接受已经发生的事实。

（3）探寻自身的自适应阈值

A、什么是自适应？

B、了解并逐步扩展自适应阈值的三点建议

一是学会积极的自我暗示，尽量避免使用前置外部干预的手段。

二是大胆尝试与谨慎突破。

三是密切观察与用心感受。

（4）细节与习惯——影响生理健康的几个关键因素

A、健康的十条标准

有足够充沛的精力，能从容不迫的应付日常生活和工作的压力。

处事乐观，态度积极，乐于承担责任，不挑剔事务的巨细。

善于休息，睡眠良好。

应变力强，能适应环境的各种变化。

能够抵抗一般性感冒和传染病。

体重得当，身体均匀，站立时，头、肩、臂位置协调。

眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎。

牙齿清洁，无空洞，无痛感，牙龈颜色正常，无出血现象。

头发有光泽，无头皮屑。

肌肉、皮肤有弹性，走路感到轻松。

B、培训师健康的几个关键

• 旅途：

生命精彩在路上，安享旅途当日常；

闭目养神占两端，阅读娱乐伴中场。

• 运动：

身体要健康，运动不能少；

潮流也许好，切忌赶时髦；

不用挑场地，无器械更妙；

坚持成习惯，身心愉悦了。

• 睡眠：

睡眠问题真重要，保证时长不可少；

碎片时间常练习，认知改善质量好。

• 饮食：

中华美食诱惑多，不挑不贪需琢磨；

东西南北差异大，逐步调整自有他。

• 安全：

健康管理说安全，职业素养相关联；

几个节点须警惕，平安方能尽欢颜。

（5）当下与未来——心理健康的自主管理

A、三点建议

第一、直面压力引发的一些有负面倾向的心理状态，并积极探索并实践因应的方法。

第二、坚持正向价值并逐步建立自己的“价值锚”。

第三、学会觉察并正视自己某些有不良倾向的心理状态。

B、小贴士

心理问题要重视，直面压力讲方式；

先有价值锚定见，觉察调整须及时。

（6）健康管理的多维图谱

A、健康管理的多维图谱

B、小结：

世事纷繁是本色，逃避绝非好选择；

若要自如面对它，健康管理不可缺。

认知先行有方向，落实行为是要诀；

多维因素齐考量，相互作用需中节。

3、第三章：时间管理指南：要事第一、统合综效

（1）重新辨识时间管理的要义

A、重新定义时间管理

  以三观为依归，以追求幸福为指向，以效能为考量尺度，对事情进行选择和取舍，并在单位时间内做好优先顺序的安排，最终实现时间价值的最大化。

B、时间管理的本质

（2）做好时间管理的基本思路

建立以终为始的认知理念

换一个角度思考

做一个理性经济人，牢固树立时间成本的观念

复盘你的时间支出

养成预留空白时间的习惯

（3）了解时间管理理论的发展脉络

第一代时间管理理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。

第二代理论强调日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。

第三代理论强调优先顺序的观念（ABC分类时间管理法），依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。

还有第四代的罗盘理论。

（4）发掘工具的价值——时间管理矩阵的有效运用

A、时间管理矩阵的本意

B、时间管理矩阵应用示例

（5）深入理解职业活动的两个向度

工具价值

思想价值

（6）扩展时间的宽度

A、区分四种工作类型

思考型

事务型

程序型

专业型

B、多线程工作方式的职业实践

C、多线程工作小贴士

生命长度不可控，效能目标记心中；

分类事情加统筹，工作多线程可用。

灵活交叉加组合，注意力要分轻重；

时间一去不复返，彰显价值方成功。

D、现场练习

设计一个属于你自己的多线程工作计划

（7）提升时间的价值：把碎片连成区块

A、认知层面

时间是紧迫的、极其有限的，但是，在同样时间总量的前提下，能够完成多少事情的能动空间又是无限的；

单个碎片时间的价值可以忽略不计，但是，当众多碎片时间连成区块的时候，其价值将可能呈几何级释放。

B、操作层面

第一条、善于将一件事情进行切分，直到分成最小单元为止。

第二条、学会将做某些事情变成习惯，并镶嵌到日常的生活程序中。

（8）尝试调校时间运转的模式

时间管理都知道，无奈茫然做不到；

若问根源在何处，愿景使命缺席了；

其实工具随处有，关键还是习惯少；

逐步养成有希望，美妙人生开怀笑。

4、第四章：精力管理的五大招数：取之有道、用之有度

（1）从实践中体悟精力管理的三个维度：效率、效力与效能

A、影响工作效能的四大因素

对工作内容及其任务目标的理解；

相关知识的理解、运用以及技能水平；

相关基础资源的供给与支持；

工作的状态等。

B、精力管理的四大维度

体能、情感、思维、意志

C、工作状态矩阵图

D、精力指数与工作效能关系

（2）精力管理第一招：获取精力

A、问题与思考

你到底想去哪里？

你现在在哪里？

你现在在做什么？

之前的做法是否有改善和调整的空间？为什么需要做出调整和改善？期望达成什么样的预期？

B、获取精力的路径示意图

（3）精力管理第二招：训练精力

A、情感经历指数量级示意图

B、三条建议

拓展自己的视野和认知半径。

秉持在工作中学习、在学习中成长的态度，善于发现工作过程中的乐趣。

将每一次的工作成果与自己的职业目标和职业愿景联结起来。

C、目标细分和愿景具象化练习

到底有哪些品质及其行为能够值得别人尊重？

期望被什么样的人尊重？

能够让自己感受到被尊重的具体事情（或者情形）有哪些？

被尊重的时间长度？……

（4）精力第三招：精力保护

A、十条建议

尽量避免关注与自己的工作或者生活没有关系的事情。

尽量少做，最好不做那些没有价值（意义）的事情。

做好情绪管理，避免频繁的情绪起伏或者波动太大。

不要在精力充沛的时候做那些琐碎的、事务性的事情，以避免精力的不当损耗。

避免与自己价值观不一致的人进行辩论，甚至争吵。

避免试图说服认知不在同一水平线上的人。

避免对某些误会或者误解进行反复辩解。

尽量避免做一些让自己后悔的选择。

尽量避免对某些不圆满的事情念叨、懊恼。

尝试建立自己特有的某些工作仪式。

B、小贴士

保护精力有道理，道理说说也简单；

简单道理千万条，切实践行难上难。

不说老天与别人，躬身自己亦非凡；

若能逐条去落实，结果随缘过程赞。

（5）精力管理第四招：精力分配

A、六条建议

学会觉察并掌握自身精力的分布状态及其基本规律。是做好精力管理的重要基础。

根据自身精力水平的正态分布状况选择与之相适应的工作事项。

了解自己对工作的动机强度。

善待自己的剩余精力。

阶段性检视精力分配与工作效能之间的关系，以便进行调整和优化。

充分注意并善待精力分配实践中的“马太效应”，建立精力分配的良性循环。

B、小贴士

分配精力有讲究，正态分布自己懂；

轻重类型做区分，事情精力两相融；

动机强度有差异，精力消耗各不同；

善待剩余知马太，良性循环贯始终。

（6）精力管理第五招：精力调节

A、三条建议

清楚了解自己在某一时间段内的精力能量状况。

事情主次搭配，精力类型错位。

训练自己的注意力分配模式。

B、了解精力输入输出模型

（7）精力管理的背后：自己做主

精力无形又有形，凡事靠它作统领；

若问精力何处来？五大招数便可赢。

首先获取加训练，学会保护分配定；

频道切换来调节，予取予求尽随心。

道理说得再清楚，动机不明也糊涂；

即便口头常立志，若无行动亦难如；

世间诸事难称心，机缘未到精进无；

到底什么是真经，一切心法在自渡。

5、第五章：欲望管理的原则与思路：中节有度、收放平衡

（1）重新对欲望作一次认知梳理

  从历史角度追溯，人类本身的发展历史，几乎就是由欲望牵引着不断进化、不断发展的一个既漫长又迅即的过程——漫长，是因为我们人类因着欲望，不断创造更加丰富的世界，可以拥有更加精彩的人生；迅即，是因为我们人类始终一边被欲望滋养，一边被欲望毁灭。

（2）职业者的两个欲望池：名和利

A、十种欲望：

生存欲、保存欲、食欲、劳动欲、性欲、休息欲、情欲、名利欲、求知欲、娱乐欲。

B、欲望之“名”的互动关系模型

C、小感悟

面对功名和利禄，你我亦是一凡夫；

大小多少须中节，处心刻意必苦孤。

（3）为欲望打开一扇窗户：场景想象

A、了解欲望背后的真相

  很多时候，某一个具体、简单的欲望就像点燃了一根火柴，只有将这根点燃的火柴继续去点燃更多的东西，才能彰显最初那根火柴的价值。否则，有可能仅仅因为一阵风就被吹灭了，即便没有风，也会很快燃烧完，最后变为灰烬… …

B、小感悟

本有名利食色性，何必无视苦了心；

若有一念悄悄起，或须思量可当行。

且行开窗来呵护，场景画面有远近；

诸多欲望如是看，化作动机更入情。

（4）为欲望设立一份奖励：正向反馈

A、原则：

中节有度、收放平衡

B、小感悟

满足欲望看方式，方式得当肯定值；

正向反馈加奖励，彼此加权两相宜。

（5）为欲望确定一个刻度：提前切割

A、两个认知

一是提醒自己面对内心的某些欲望要有所节制

二是要提前确定欲望释放到一个什么样的度

B、四条建议

刻度的设定要能够让该欲望得到一定程度的满足。

提前切割尽量知会相关的关系人。

将与此有关的相关事项放到自己的年度计划当中，并形成行事历。

最好将此项内容放到自己的职业原则体系中。

C、小感悟

欲望本来无好坏，任由滋长便扰怀；

定个刻度来管理，防止膨胀路走歪。

提前切割要有效，分享他人提示在；

若能计划立原则，自由空间到手来。

D、问题互动

   回顾自己在欲望管理中，如何运用提前切割这一方法？最终的效果和感受是什么？

（6）为欲望准备一盆冷水：分解转移

如影随形之欲望，无有善恶本能藏；

若要满足须行动，权衡利弊得失彰。

分解转移有两招，欲望方可得解放；

如是理性再谨记，确保事后不彷徨。

6、第六章：目标管理的基本法则：锚定方向、聚焦价值

（1）价值依归-厘清目标和方向的关系

A、思考

  当我们自诩于某一个具体的目标的时候，恰恰忽略了最为重要的一点——实现这些目标到底是为了什么？

1. 几个关键词

愿景、使命、责任、方向、目标、结果

（2）抉择赋能-目标管理的作用与价值

• 能够清楚地知道自己将要去哪里，有利于在不同的诱惑面前做出理性、清晰的选择。

• 能够更加有效地利用好时间，分配好你的精力，从而不断改善和提高工作（职业）效能。

• 能够帮助我们更加勇敢地面对并克服工作过程中的困难，将关注的重点从过程转移到结果上来。

• 能够让我们逐步养成积极、主动拥抱改变的习惯，让自己变得更优秀。

小贴士：

人生道路千千万，临到抉择真为难；

若有目标作灯塔，照亮前路如风帆。

再立航标在心中，每每精进近彼岸；

即便险滩礁石现，乘风破浪只等闲；

（3）行动方略-目标管理的过程剖析

1. 三个小建议

建立个人目标体系

预估、分析目标的一些建议

总结、评价目标成果的一些参考

1. 小贴士

目标管理有五步，梳理清单要清楚；

层层分解建体系，远近大小有分数。

资源配置很重要，障碍困难不迷糊；

定期检查常反馈，行动过后有评估。

C、建议个人目标体系

D、问题研讨

要达成xxx目标，最担心的是什么？

目前状态与要达成的目标之间可能遇到哪些问题？解决这些问题的基本思路有哪些？

要达成xxx目标可能需要得到哪些人、哪些机构、哪些资源的支持？你打算以什么样的方式去赢得这些支持？别人在帮助你达成目标之后能够得到什么样的好处？

要达成xxx目标需要掌握哪些关键的知识和技能？目前的差距在哪些方面？打算通过什么样的渠道或者途径去获取哪些东西？

1. 复盘目标的一些问题参考

目标所描述的状态是否已经完全达到预期？如果是的话，主要的关键节点有哪些？如果否的话，问题到底出在哪些地方？

当初设定的目标是否过于保守或者过于激进？保守的话是因为什么？激进的原因有哪些？

在目标达成的过程中，有哪些可以萃取的经验或者需要警惕的教训？这些经验或者教训在未来的哪些目标实现过程中具备参考和借鉴价值？等等。

（4）防患未然-有效实施目标管理

A、避免一些陷阱

并没有把目标明确地写下来。

没有定期回顾自我的目标。

长期、中期目标太多，缺乏更具体的、可以马上行动并见成效的小目标。

把目标当成秘密，只有自己知道。

得不到别人的支持。

深陷帕金森定律泥沼。

B、几件事情

一是设定某件事情的截止时间；

二是尽量回避或者拒绝与目标无关的事务；

三是养成正向暗示习惯。

（5）做自己的天使-目标管理的背后

A、一些感悟

  有的人在苦难和挫折中看见的是希望和光明，是走出那片苦难和挫折之后的快乐与幸福——只有那些有着明确、坚定目标的人才可能点燃心中的那团火焰——而没有目标或者目标不明确的人，因为看不到未来的那片新天地，所以，最终被苦难和挫折淹没，悄无声息了… …所以，目标管理就是让你有可能、有机会成为自己的天使。

B、一点期许

长志或常志，并非一彼此；

苦难间或有，挫折炼心智。

感恩自当行，目标更可期；

自己做天使，方见新天地。

7、第七章：情绪管理的实践体认：适得其所、善尽其对

（1）从概念到实践了解情绪与情绪管理的本来面目

A、情绪与情绪管理的认知模型

B、一些感受

喜怒哀惧皆本能，纵有千种由此更；

无论积极或消极，实无对错自心生。

若要来把情绪管，不必控制非减增；

主动挖掘加善待，驾驭情绪论平衡。

（2）情绪管理的基础：正确看待情绪的作用与价值

A、一些值得反思的问题

如果我们从来就没有表达过愤怒，这个世界将会怎么样？

如果我们从来就无视内心的恐惧，这个世界又会怎么样？

如果我们从来就不曾倾诉过悲伤，这个世界还会怎么样？

如果我们从来就没有过任何焦虑，这个世界可能怎么样？

B、情绪的本质

情绪纵有负与正，但说价值两相分；

执着于此实无益，行为结果方为本。

C、情绪反馈示意图

D、ABC理论在情绪管理实践中的运用

E、情绪管理管理的几个误区

绝对化——以自己的信念为出发点，“希望”、“认为”、“要求”某些事情按照自己的想法进行。

过分概括（泛化）——以偏概全，因为部分的现实而错误泛化至一切事物。

灾难化——一件不好的事情发生，会意味着非常严重的后果甚至于“一切都完了”。

F、一点感悟

情绪如岭又如峰，只因解读各不同；

本非事件真面目，唯陷认知偏差中。

（3）从根本出发：发展你的情绪智力

A、几项重要能力

情绪的自我觉察能力。

情绪的自我调控能力。

情绪的自我激励能力。

对他人情绪的识别能力。

处理人际关系的能力。

B、一点感悟

情绪智力很重要，觉察调控先做好；

识别他人加关系，自主选择定有招。

C、情绪识别练习

回顾一次特别糟糕的情绪，尝试找到这些糟糕情绪的来源以及触发点

（4）鞭子在你手上：做情绪的主人

A、觉察并确认当下的情绪，不单单是负面情绪

愤怒（anger）： 一个保护者，让我们明确自己的界限。

悲伤（sadness）： 一种求救信号，让我们与他人建立深层的链接。

嫉妒（envy）： 一把尺子，帮我们认清自己的位置。

焦虑： 一枚情绪的通用货币，提示我们关注它背后的问题。

B、做一些非常具体、甚至琐碎的事情，学会转移不良情绪。

无望感（hopelessness）

无价值感（worthlessness）

1. 停下来，与自己进行一次对话

2. 一点感悟

手握鞭子做主人，驾驭情绪有三条；

觉察当下再区分，善加利用亦逍遥。

琐碎事务来躬身，不良情绪转移掉；

若能静心来对话，境随心转最为高。

1. 你可以做得更好：职业实践中的情绪工具化运用

情绪本身就是人际沟通中非常重要的元素之一——除非那些真正隐居山林的方外之士。绝大部分的人们在日常的生活和工作当中，无论做任何事情，与任何人打交道，其实，背后都隐藏着他的情绪。只是我们寄希望这些情绪对事情的推进不会产生不好的结果。这也正是情绪管理的题中之义。

1. 两条建议

适得其所

善尽其用

8、第八章：知识管理的思路与方向：夯实基础、持续延展

（1）有必要梳理一下关于知识的经典认知

A、权威认知

从权威角度看，似乎只有柏拉图的说法得到了普遍的认同，即“一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过的，正确的，而且是被人们相信的”。即便如此，如果再一仔细琢磨，依然留有巨大的空白——仅以实证的尺度来衡量显然无法满足人们对“知识”的渴望与需求。

B、比较经典的几种知识分类

  一九六六年,美国俄亥俄州立大学教授陶尔士(Towers)、陆克斯(Lux)和雷(Ray)等人,受Maccia系统化知识思辨理论的影响,将人类的知识成四大领域，包括：

• 描述性的知识 ( Deive Knowledge )，即描述现象或事件的知识（例如物理、化学、生物和社会等科学知识）；

• 规范性的知识 (Preive Knowledge)，是判断现象或事件适切性、好坏、美丑的知识（例如哲学、文学、美术、音乐等知识）；

• 实践性的知识(Praxiological Knowledge )，即对现象或事件采取合宜行动、实践的知识（例如医疗、新闻、工程、设计和教育等知识），技职教育所探讨传授的知识即属于实践性的知识；

• 形式性的知识 (Formal Knowledge)，即统整所有知识的知识（例如数学、语言及逻辑等知识）。

而波普尔则将人类知识划分为七大类，包括：1、常识；2、经验性知识；3、神话故事、传说；4、科学知识；5、哲学；6、艺术知识；7、宗教等。

随着知识经济理论的逐渐发展,经合组织（OECD,Organization of Economic Cooperation and Development,简称OECD）又将“知识”归纳为四种类型。即：1、事实知识（Know-what）；2、原理知识（Know-why）；3、技能知识（Know-how）；4、人力知识（Know-who）。

还有采用“知识”和“认知过程”二维框架进行分类的，将“知识”从具体到抽象分为四个类别。即：事实、概念、程序和元认知。

迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）1958年在《人的研究》一书中阐述认为，“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。” 同时还指出，隐性知识（也称缄默知识）共有九个特征，包括：1、默会性 ；2、个体性 ；3、非理性 ；4、情境性 ；5、文化性；6、偶然性与随意性；7、相对性，包含两层含义：一是隐性知识在一定条件下可以转化为显性知识，二是相对于一个人来说是隐性知识，但是同时对另一个人来说可能已经是显性知识，反之亦然；8、稳定性，指与显性知识相比，隐性知识与观念、信仰等一样，不易受环境的影响改变；它较少受年龄影响，不易消退遗忘；也就意味着个体一旦拥有某种隐性知识就难以对其进行改造；9、整体性，指的是隐性知识是个体内部认知整合的结果，是完整、和谐、统一的主体人格的有机组成部分，对个体在环境中的行为起着主要的决定作用，其本身也是整体统一，不可分割的。

（2）培训师的知识及其管理的六脉神剑

A、概要

弱水三千喻知识，只取一瓢但称奇；

广度深度加高度，如是三者且为师。

六脉神剑来管理，品质口碑好助力；

设计积累加梳理，内化建构回归一。

1. 神剑第一脉：设计你的知识地图

两个原则：外摄聚焦、内省开放

1. 神剑第二脉：积累你的知识量级

两个注意事项：

• 一是意识层面。

包括：承认自己始终存在认知局限，从而激发不断探索的正向动机；学会自主思考，养成持续追问的习惯。

• 二是行为层面。

知识量级的积累除了阅读经典这一常规路径之外，加强对日常生活的用心观察同样不可或缺。

1. 神剑第三脉：梳理你的知识脉络

三个要点：

第一、学会过滤那些无法进一步升华的信息碎片。

第二、学会将不同的信息进行交互，发现信息与信息之间的逻辑关系，并提炼、升华为能够作出分析、判断的认知。

第三、学会将知识点从原生场景中抽离出来，并尝试迁移、嫁接到其他更多的场景，扩展知识点的价值。

1. 神剑第四脉：内化你的知识体认

认知吸纳侧

了解基本意思；

理解核心内容；

明白确切含义；

探寻实践路径；

实践运用侧

切入具体场景；

付诸实际行动；

度量实施效果；

还原抽象过程。

1. 神剑第五脉：建构你的知识体系

一是认知本身是否符合内在逻辑。即在同一体系内的知识点与知识点之间能够达成逻辑三洽。包括：1、逻辑自洽。即理论和实践一致。2、逻辑他恰。即理论和其他公认的理论一致。3、逻辑续恰。即理论和新信息量达成自洽。

爱因斯坦曾经说过，“一切科学，不论是自然科学还是心理学，其目的都在于使我们的经验互相协调，并将它们纳入逻辑系统。”

二是一套言之有理、行之有效的知识体系除了具备内在逻辑关系之外，还必须考量知识所可能触及的5W2H要素。包括：1、What；2、Why；3、Who；4、When；5、Where；6、How do；7、How much。

1. 神剑第六脉：回归你的知识本源

  第一，切忌将知识当成口舌之剑。很多时候，人们并没有真正将知识作为其修身养性的指南，而是当成与人争辩是非的工具——表面上，也在发挥着知识的某些作用，实际上于己并无实在益处。

第二，切忌机械、教条地运用知识。所谓“世界上没有绝对正确的真理”，任何一项知识的“正确性”，实际上只是在某一特定场景、特定时间节点，作用于某一特定对象的时候“正确”，当背后的相关条件发生变化时，知识的“正确”程度也会随之变化或者减损。

第三、透过实践重新检视知识，从而生发属于自己的知识。

1. “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”

知道知识非真知，唯有躬行方为识；

管理若非为识见，到头终究难归一。

（3）学习的七个基本策略

A、主动性

对于一名培训师而言，主动涉猎更广泛的知识，通过别人的认知来丰富并矫正甚至替换自己的认知，毫无疑问是保持自己持续竞争力的重要条件之一；

1. 独立性

指的是自主思考的意识，也就是前面提到的质疑；

1. 独特性

包括两层意思：一是指“流行”的某些理论抱持审慎的态度；二是指作为学习者要有自己明确的学习指向、思路，乃至节奏；

1. 体验性

要积极培养自己的共情能力，通过调动自己过往的经验，“以心观物、以心动情、以心辨理”，从而建构属于自己的学习场域。所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”；

1. 问题性

带着问题并在学习过程发现问题，从而经由别人对类似问题的反馈获得属于自己的认知；

1. 交互性

包括两层意思：一是同一领域内不同理论体系之间的交互；二是不同领域之间的交互；

1. 生成性

指的是所有的学习，最终都以生成自己的认知为指向。

（4）学习的两个向度

向上学习

向下学习

（5）阶段性学习与终身性学习的次第层次

A、矩阵模型

1. 正确处理阶段性学习与终身性学习的关系

• 阶段性学习：

持续学习的驱动力不足。

容易进入职业倦怠期。

难以企及更上层楼的职业高度。

• 终身性学习：

能够提供持续学习的内驱力。

帮助自己迅速度过职业倦怠期。

不断沉淀职业底蕴，逐步提升职业高度。

1. 科学学习的一些思路与方法

循序渐进、熟读精思、自求自得、博约结合、知行统一

刚日读经 柔日读史

1. 有效改善学习效果的路径初探

苦学-好学-会学

养成习惯-统筹时间-系统思考-联想追索

1. 讨论与分享

分享一种你自己觉得效能最高的学习方法，为什么？

（6）如何将学习转化为有效生产力？

为人处世、言谈举止

9、第九章：能力管理的两条路径：精益求精与自我训练

（1）厘清职业能力与工作技巧的关系

能力是完成实践的必要条件，而技巧则不然；

能力决定是否能够完成实践，而技巧影响的是完成的效率；

能力是习得某一项技巧的基础和前提，技巧有时也能够倒必能力的补充和改善。

能力并没有一个确切地上限，技巧往往会在某一个水平线上止步，其对于实践的作用也会随着能力的提升而逐渐呈现边际递减效应。

能力必须经由反复的具体实践得以逐步提升，技巧可以在短时间内重复练习获得。

能力能够因应不同的场景变化，技巧往往只能拘泥于一时、一事。

（2）职业能力进阶模型

专业能力、方法能力、社会能力

操作能力、管理能力、领导能力

（3）打破舒适圈：能力提升的第一法则

A、舒适圈示意图

1. 三点建议

承认并接受自己的局限与不足。只有在这一认知前提下，才有可能对超出自己舒适圈的事情（物）保持足够的好奇心和接纳度。

善于在挑战圈中找到改善的标杆和关键节点。

在实践场景中勇敢尝试并不断修正。

1. 一点感悟

简单愉悦舒适圈，若是沉迷阻发展；

直面不适多尝试，挑战也变舒适圈。

1. 讨论与分享

在打破舒适圈的实践中，你曾经最得意的一件事情

（4）如切如磋：能力改善的进阶法则

1. 了解能力的三个维度

1. 四条建议

一是区分清楚某项能力所要作用的对象（包括人和事）的不同层级。

二是区分清楚某项能力所要作用的不同场景。

三是区分清楚某项能力所要作用的最终效果。

四是在前述三个区分的基础上，找到自身的差距，持续不断地尝试练习，反复调整，进而实现有效的改善。

（5）从自发到自觉：能力管理的自我训练

善于在自发行为中捕捉效果最好的那种感觉，用心体会并形成记忆；

将已经有所记忆的感觉作为下一次行为的指南，并在实践中与这种感觉进行刻意对接；

在反复的实践训练中不断修正。

• 一点感悟：

每遇灵光乍现时，最好感觉留记忆；

自我训练加修正，能力管理便可期。

（6）培训师能力评价模型

（7）培训师核心能力改善

A、逻辑思维能力的改善路径

一是主动学习

二是自主训练

三是尊重常识

1. 语言表达能力的认知

一是语言永远只能是思想的表达形式，具有相当典型的“工具”特性。

二是过分依赖技巧的语言表达，虽然在某些特定的场合有一定的正向作用。但在绝大多数情况下，会背离语言表达的真正指向。

三是语言表达除了语词的选择与斟酌之外，更为重要的是如何将情绪融入其中，以丰富语言本身的含义或者义项。

特别提醒：在我们“想当然”的认知当中，似乎语言表达能力是培训师的一项“制胜法宝”，尤其是有的培训师甚至对辞藻、修辞等一些语言表达的手法“情有独钟”，以为只要“把话说漂亮了”就万事大吉。事实上这是一个严重的认识误区，循此前行，必将误入歧途。

1. 语言表达能力的改善与提升

滋养，指的是培训师需要通过吸收足够多的有关语言的营养，才有可能夯实语言表达的基础。包括：1、培养阅读的习惯；2、培养思考的习惯——“质疑的勇气”和“共情的自觉”。

训练，即反复的、有目的的练习。包括：1、模仿和借鉴；2、抓住一切可能的机会尝试表达。

1. 如何改善并提高价值提炼的能力

拓展知识领域、培养思考习惯、拓宽生活疆域、调整观察角度、推演行为过程、反思行为结果。

接纳、包容、共情

1. 感召影响在培训实践中的特定含义及其运用

垂范、力行、正语、性情、视野、同理

1. 感召影响的个人特质及其构成要素

愿景-信念-远见-品格-情绪-自信-经历-激情-目标

愿景共享、理念传播、人格感染、行为示范

1. 感召影响力的改善与提升

1. 洞察判断力的作用及其改善

• 作用：

防患未然，提前预案；调整节奏，掌控现场；识别差异，因材施教

• 改善建议：

不断扩展认知边界；不断试错，积累经验；用心观察，注重细节

1. 组织掌控在培训实践中的特定含义及其运用

组织推进、察言观色、及时反馈、系统统筹

创设学习情境、合理分配时间、灵活调整策略、调节课堂气氛、指导学习方式、及时评价反馈、调节控制节奏

个人性、情境性、时段性、整体的、全局的-预见性、渐进性、限时性

1. 持续改善组织掌控能力的路径探讨

正、静、度、定

开口源于勇气，沉默出于智慧；愚者先言后思，智者先思后言；小人话杂而虚，君子话简而实

1. 链接触动在培训实践中的特定含义及其运用

联系-联结-融合-融汇

理论vs实践

感性vs理性

表象vs本质

意识vs行为

关键点、疑惑点、转折点、异动点、矛盾点

1. 持续改善链接触动能力的路径指引

视而后见-见而后思-思而后识-识而后用-用而后悟

1. 持续改善应急变通能力的路径指引

抱最好的期待-尽最大的努力-做最坏的打算

积累（广博、专精）、练习（随时、用心）、养性（习性、品性）

1. 自主创新在培训实践中的特定含义及其应用

• 形式上：

排列vs组合

场地、环境、氛围

程序、节奏、规则

风范、技巧、手法

因地制宜、因人而异、因景而动

• 内容上：

质疑vs优化

经典的解读视角

理念的与时俱进

行为的情景设置

• 实践运用：

消化研磨

结果观照

扩展视野

1. 持续改善自主创新能力的路径指引

尊重经典，但不迷信权威

尊重经验，但不经验主义

尊重事实，但不人云亦云

尊重自我，但不自我中心

尊重他人，但不一味迎合

探索真相，但要直面残酷

拓展视野，但不走马观花

10、第十章：人际关系管理的原则与方略：分寸有度、随顺机缘

（1）拨开迷雾：人际关系的前世今生

1. 人际关系的概念

  人际关系这一概念最早是由美国哈佛大学教授梅约于1933年创立的。包含以下三个方面的意思： 人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度；人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分；人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

1. 人际关系两层次的认知

  第一个层次是，人际关系的建立与后续的处理，往往与某一个体独有的人生观、世界观、价值观以及由此衍生出来的人生愿景和职业发展目标息息相关。

  第二个层次的认知是，对于某一个体而言，并没有一个确切的、完全客观的标准来界定其人际关系的好或者坏——即便人们会对某一特定个体的人际关系状况作出某些评价，其前提都是建立在将评价对象放置在某一特定场景或者特定身份的基础之上。否则，我们就很难解释现实生活中的一些看起来很“错乱”的情形——很多人在公众场合和私人场合的人际表现常常有着天壤之别。

1. 人际关系的基本原则：分寸有度、随顺机缘

人际关系千千万，从来未曾有答案；

纵有无数金点子，个体差异最相关。

再思人际作话题，只能围绕职业看，

师者人际该如何，分寸有度随机缘。

（2）分寸有度：切实把握人际关系的不同层级

A、原则：

不窥探隐私，不干涉私事；

交浅不言深；

保持距离不越界；

知进退，顾及他人感受。

1. 了解职业行为的人际关系层级