力斩乱麻——问题分析解决沙盘

一、课程背景：

经理人在解决问题和制定决策的时候常常会有一种无力感：市场竞争日益激烈，花费大量时间和精力制定的决策却不见成效；企业问题重重，但不知该从何入手解决；每次讨论问题，大家都各持己见，无法形成统一的标准，达不成共识，而导致浪费时间却毫无产出；业务中出现问题却不知道发生的起因，只能不断重复失败的操作；在纷繁复杂的方案中难以决策，单凭直觉做的选择，做出来也不知道好在哪里；同样的问题重复发生，不知如何控制和预防；遇到意外时惊慌失措，满盘皆输……

这些问题层出不穷的根本原因就是作为个人和组织缺乏一套科学、系统、有效的解决问题的方法和工具的支持，没有合适的工具和方法，经理人就只能用经验重复面对着棘手的问题、用拍脑袋的方法做出决定、沿用旧的方法、缺乏预防措施、每天忙于救火疲于奔命……

《力斩乱麻》包含一整套对问题从多个维度进行分析、梳理和解决的标准化思维工具，给予经理人一套能够快刀斩乱麻的实力心法，帮助他们有效地制定高质量的决策、系统化地解决问题、建立组织内共同管理的问候和解决问题的语言，确保团队及时达成共识，并能够让个人更从容地面对工作和生活当中的许多问题。

二、课程收益：

《力斩乱麻》将通过沙盘推演和多元化的教学，帮助学员达成以下关键收获：

• 建立一套系统化的管理语言

利用大家共同的语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作

• 掌握团体问题引导工具

通过系统的工具来引导大家集思广益

• 应用系统的信息整理方法

清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识

• 选择恰当的问题处理方法

了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果；

• 提高团队内的集体思维能力

学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意

• 有效地利用排序提高效率

通过分析工作状况并更好地设定优先级

• 发现问题的根源

了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

• 站在伟人的肩膀上思考

更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法；

• 做好风险控制提高应变能力

更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；

三、沙盘推演

在这场为期2天的情景模拟沙盘推演中，各位学员将进入一家困难重重的公司中充当问题分析解决专家，他们将面临多种棘手的问题，通过选择合适的问题分析解决工具，并按照标准化的思维流程组织思路，抽丝剥茧地找出问题的症结并探索解决方案。高效的沟通、合理的提问、逻辑性思维和放飞思想都将在解决问题过程当中起到至关重要的影响。《力斩乱麻》将帮助各位经理人有效地利用系统化的思维来直面工作和生活中的问题，用理性的思维方式来归纳、整理和分析，最终解决问题，从而提升领导自信心以及团队执行力。

四、课程大纲：

模块1 基本思维模式（自我认知）

• 透视思维流程

• 面对复杂的情境

• 高效的集体思维方法

模块2 状况分析（情景判断)

• 状况分析流程

• 拆解与理清状况

• 优先级的思考

• 判断状况与思维的模式

• 团队与资源的分配

模块3 原因分析（发掘问题根源）

• 问题定义与结构

• 问题的种类

• 问题的层次

• 描述问题（收集问题相关信息）

• 找出可能原因的方法

• 测试可能原因的逻辑

• 验证真因

• 各种问题解决手法的介绍与比较

• 原因分析的团队应用

模块4 决策分析（平衡需求与决策）

• 决策定义/种类

• 决策的层级

• 快速决策模式

• 标准决策模式

• 决策的目标与决策

• 选择决策方案的方法

• 创意与决策方案

• 不确定因素下的决策制定

• 团队决策制定与执行

• 决策风格与影响

• 决策制定的陷阱

模块5 前景分析（风险与机会）

• 风险 / 机会定义

• 应急与预防 / 促进与扩大

• 风险/机会分析流程

• 加强执行的成功概率

模块6 应用工作坊

• 提出问题：每个小组提出若干实际问题

• 解决思路：根据所学的知识，选择合适的工具并讨论解决步骤

五、受众群体：企业中高管、储备干部、创业者，建议6组以内，每组4-8人为宜

六、授课时间：标准课时2天（12小时），可压缩至1天（6小时）