教练型管理者

【课程背景】

VUCA时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位管理者都必须发展新的领导力，来应对复杂、多变、不确定、模糊的商业环境。

什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。普华永道曾进行过一项独立调查，调查显示公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%，即投一回七。来自全球人力资源管理顾问公司Right Man教练型领导agement Consultants的数据显示，高达86%的美国公司运用教练（Coaching）来改善领导潜能及达成组织目标。

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统管理者通常利用正式的职位权力，用行政指令进行管理。而教练型管理者，通过发人深省和富有创造性的对话过程，最大限度地激发员工深入思考、以及内在的动力、潜力和变革的愿望，引导发现自己的局限和盲点，发掘自我潜力与优势，引领他们从思维到行为转变，挖掘个人潜能从而实现组织绩效。

【课程收益】

1.通俗易懂地理解教练技术和工具；

2.通过基于成果的教练案例练习，体验教练的完整过程，帮助管理者提升教练技能；

3.提升管理者的亲和力，帮助下属发现问题，打破限制性思维，提升组织绩效；

4.通过强有力的提问练习，提升管理者的教练能力，帮助发掘下属潜能；

5.积极自主的学习氛围、融合与实际工作案例结合的激烈的思维激荡，有效实现知行转化。

【课程对象】中高层管理人员、企业后备干部、企业精英员工

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：引论

1. 网球教练与运动员

2. 需求层次理论

3. 逻辑层次

第二单元：什么是教练？

1. VUCA时代地机遇和挑战

2. 卓有成效的管理者

3. 教练的起源定义

4. 教练的五项基本原则

（1）一切都是OK的

（2）每个当下都能做出最好的选择

（3）每个行为背后都有正向动机

（4）每个人都是拥有资源的

（5）改变不仅可能，而且不可避免

5. 教练型领导者的十种行为

【案例：冰山下的袜子、感悟围棋大师】

第三单元：什么是教练型团队？

1. 企业不同阶段的关键驱动力

2. 敏捷型组织

3. 领导力发展通道

4. 企业绩效教练地图

5. 学习型组织

【案例：德鲁克经典五问、Google氧气计划(Project Oxygen)】

第四单元：什么是教练式沟通？

1. 深度聆听

（1）三层次聆听

（2）建立亲和

（3）赫拉别恩法则（73855法则）

【案例：美国FBI首席谈判官；我来说、你来画】

1. 清晰表达

（1）日常交谈VS公开演讲

（2）好故事的三大标准六大要素

（3）“英雄之旅”故事模型—讲故事

【案例：中国老师VS美国老师】

【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】

1. 有效反馈

（1）沟通的表情、眼神与肢体动作

（2）积极性反馈（BIA）

（3）发展性反馈（BID）

【训练：写感谢卡片】

1. 有力提问

（1）区分

（2）提问技巧（发问罗盘）

【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】

第五单元：如何运用教练思维与管理工具？

1. 第五视角

【案例分析：《一张纸巾印发的思考！》】

2.平衡轮：画轮子、填内容、按重要性打分、找出杠杆点、假如框架、创造体验、聚焦行动

【训练：复盘202X展望202X】

3.改变方程式：DxVxFS>RC

对当前形势状况的不满X对未来愿景的期望X迈向愿景的积极的第一步>变革的抗拒力量

【训练：高管教练Demo演示】

4.迪斯尼策略

梦想家(Dreamer)、实干家(Realist)、批评家(Critic)

【案例分析：A先生的困惑】

5.假如框架

【案例：老人打针与“电车难题”】

第六单元：教练式绩效辅导—GROW模型的应用

1. 目标确定：目标绩效的确定

2. 现状分析：目标绩效的评估

3. 方案选择：目标绩效的改进

4. 总结与具体行动

【分析讨论：如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩】

第七单元：寻找人生终极目标

1. 愿景、使命、价值观

2. 我和我的企业故事—共创与表达

【案例：皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】

【训练：撰写个人使命宣言】

第八单元：课程总结和落地行动计划

1.用复盘工具，分享个人课程学习的收获

2.依据KISS原则制定落地行动计划