新零售成交动作分解（家居家电）

课程对象

区域经销商

企业销售经理

课程收益

线下门店成交的35种场景，与应对技巧

直播+网红+小程序+裂变的方式引流

一对一逼单的销售话术与动作

顾客转介绍的7种方法

10年职业操盘的实战干货，6年咨询项目的落地经验

全网精准引流的20种方法

新小区推广的周期管理

抖音推广的5种路径

微信获客的9种方法

联盟积分的7种方法

老顾客裂变的5种招术

如何建群、找群、运营群、系统转化、成交的5个步骤，20种方法

如何自媒体话题营销

课程靓点

新颖的观点、实战的招术、接地气的案例、系统的工具导入

课程大纲

找到客户

非竞争对手导购、店长、老板，在专业市场疯狂加粉

新媒体裂变

网红

+

直播

+

全网裂变模式

会员引流的

2

种方式

微营销社群引流的裂变模式

朋友圈

小程序

社群

订阅号

引流裂变新方法：短视频+裂变小程序+社群

网红定义

什么样的人才能成为网红

网红做什么？

直播的蓄客机制与裂变机制：如何设计分销海报，如何进行私域流量池

小程序的定义

小程序的三层分销机理

直播的话题设计

小程序

+

社群的

5

种方法

小程序

+

社群的裂变：种子客户、超级视频、超级海报、超级素材

社群中人员分工与角色扮演

直播的转化

案例：某消费企业直播+网红+裂变程序+社群的持续转化，收割百万流量的玩法

抖音的独特5种玩

老顾客

会员系统

服务转单

三层裂变

老顾客微营销跟时

老顾客积分

小区共享礼品

联盟宝典，家装手册

小区门禁卡

，上面有二维码。

任何楼盘都有老业主群，以及新业主群

搞定群主，联合促销。

混进当地各类高端社交群

物业、保安、清洁阿姨

老客户样板房，全城征集，一年之内，免费参观，体验

泛家居品牌的安装工、铺贴工、泥工，工长，建立微信群

房管局、中央空调、水电、煤气公司，都有大数据

银行平安袋

生态系统

微信眼，精准投送广告

本地生活服务号

本地的徽商大号

搞同城购物

打开QQ群，开始精准搜索

微信加粉机器

免费WIEI系统

本地网站推广：论坛、百度等

勾引客户

信息方向

新品信息：图片+文字

产品工艺信息

生产流程信息

量房信息

安装服务信息

售后服务信息

店面形象信息

样板房信息

房间验收合格信息加上客户点赞信息

明星代言信息

品牌投入信息

品牌获奖、专利

促销现场信息

成交晒单信息

客户代言信息

老顾客送锦旗信息

沙龙活动或者推广活动信息

免费吃喝玩乐游戏互动小礼品信息

团队建设信息

转发客户的成长、励志、正能量的故事

公益慈善信息

家装、风水、命理、八字

生活绝招

话题营销

信息分类与频次

纯商业类

公益类

知识普及类

正能量类

话题类、公关类

私密、亲子

频次

文字设计

图片设计

朋友圈个人照

个性签名

粘住客户

定位需求

技能1：专业提问技巧的三要素（简单、引导和区分）

技能2：SPIN提问：问现状、问困难、问影响和问解决

线上内购会模式

线上+线下全网“5+1+1”模式

品牌夜宴模式

全网+线下社群模式：

VIP群

品牌贵宾群

线上订货会群

圈子+话题+互动+转发+裂变模式

给朋友感想、观点、赞美、建议

建业主群的实操技巧：话题、水军、红包、邀约、事件营销

拉客进店，进入成交环节

促销（团购、联盟、签售）的即时性

服务的即时性

案例：利用服务做局面的技巧

产品即时性

政策即时性

货期安装即时性

搞定客户

场景问答-购买场景的迷局与破解

客户抓住一个产品比较参数不放时怎么办

处理客户关于“产品难打理”问题的技巧

客户为什么不让跟着咋办？

客户说自己随便看看，不用跟着，到时再叫你，咋办？

客户东看看，西看看，购买意向不强

如何解决“看了就走”或者“只看不说”的客户？

哪些方面可以提高客户的滞留时间？

巧妙接近客户的开场话术

正确接近顾客的

“产品”

开场方法

客户觉得样品或者款式太少了

客户说“过～天再来买，～的时候再来买”

夫妻或者父母或者朋友一起来的接待要点

顾客说“我要问老婆，朋友，设计师，产品之后才能决定”

现场

与朋友讨论“你觉得如何？

顾客同行的其他人不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧

如何防止小孩搅局

“我再看看吧！”

如何拆解？

每个品牌都说自己是知名品牌，其实很多荣誉都是花钱买的

顾客问：

“你们公司倒闭/撤柜怎么办？”

碰到顾客要求退单的情况怎么最大限度的挽回话术

拆解“退单”的纠结迷局

逼单绝活-成交的临门一脚

客户采购预算的分析

如果客户说超出预算

针对客户预算的期望值的“双簧”策略

客户觉得价格贵了

如果客户上来就询价

为什么顾客会感慨“好贵啊”

客户说是和老板是好朋友了，要求再打折

“你能便宜点吗？”

客户觉得贵了，您是说价值，还是换商品呢？

“假单”营销

让客户相信这个价格是最优惠的理由

安装促单法（额外增送VS暗示成交）

假定成交的动作

成交时，顾客查网上产品与价格咋办？

转化客户

用政策转化

先做局模式

抽奖模式

套餐模式

用服务转化

用量房转化

用品牌服务转化

用温暖转化