地产+物业通用：房地产品牌塑造与物业管理（1天）

课程背景

目前，地产企业普遍开始重视品牌建设，并把物管作为品牌建设和营销推广的支撑。但在实践中，绝大多数地产干部对物管的认识还仅仅停留在“地产售后服务”、“整改维修”、“安抚客户”的初级层面，对于物业服务的认知理解存在大量误区，尤其普遍的割裂地产与物业之间在品牌建设上的本质关联。因此，尽管许多企业投入大量资源在物业,但收效极为有限，而物业公司通常成为客户不满意的“背锅侠”。

1. 课程目的

让地产干部提升客户意识、服务意识、市场意识、品牌意识、协作意识，而转变原来的“产品导向、内部导向，从而正确认识物业的价值功能、通过重视物业、信任支持物业，突破行业旧的观念模式，促进地产-物业良性互动，达成客户高度满意忠诚，实现企业品牌共创、名利双收！

1. 课程适用对象：

地产企业中高层干部(含各个职能部门)

根据情况可以考虑是否需要物业干部参与

1. 课程价值与学员收益

业内独家地产-物业跨界品牌课程

学员透过标杆企业(龙湖\万科等)塑造物管品牌历程的关键案例-经验与教训的即系，深刻体会中国房地产行业中地产-物业相互影响、相互依存的关系特征，深度了解标杆企业品牌塑造的核心规律与方法。有助于企业重新审视、建构或优化地产与物业之间的良性关系与运作机制，实现品牌建设的可持续提升。

1. 课程时间：7小时

2. 课程大纲：

1. 地产品牌与企业竞争优势

2. 地产品牌塑造与物管有何相关？

1. 海归的疑惑

2. 总裁的反思

3. 地产-物业关系：物管行业数据说话

1. 品牌塑造，为何投入巨大却事倍功半？--我们错在哪里？

1. 标杆学得苦，为何效果差？

2. “常识”的怪圈

3. 为品牌花大钱，难道也是错？！

1. 何为物管品牌塑造之道？--方向比努力更重要！

1. 品牌塑造的的2大“流派”

2. 物业管理与品牌塑造是系统工程

3. 标杆地产-物管品牌塑造的“道与术”

1. 标杆地产品牌塑造案例解析（重点）

龙湖物管、万科物管等经典案例

人家爬过的坑，是价值亿级的血与泪的代价，可不要睁着眼再趟进去！

1. 企业渊源  半路出家

2. 管理基础  八大原则

3. 标杆学习  知行合一

4. 小事不小  胜在巧妙

5. 取舍有方  溯源求道

6. 化危为机  力挽狂澜

7. 小中见大  再上层楼

8. 管理示范  再立新功

9. 资源整合  良性互动

10. 门槛高筑  名利双收

1. 龙湖物管品牌塑造-支撑地产品牌与营销的核心规律总结（简略）

种什么豆得什么果：万事皆有因果！

1. 企业领导层对干部的投入

2. 企业文化与品牌观念

3. 物管战略创新与突破

4. 物管模式与流程

5. 地产-互动整合机制

6. 物业人力资源管理

1. 研讨与分享

1. 地产竞争提升、品牌塑造与物业管理的关系？

2. 龙湖地产物业名利双收的价值呈现？

3. 物业管理的持续盈利模式与可持续发展？……

部分学员感受与反馈：

1. 龙湖品牌的成功，是物业管理的成功，更是地产与物业良性互动的成功，根源是企业的客户导向的文化和客户导向的战略的成功，这一基本规律四海皆准，最值得我们领悟借鉴。

2. 通过学习，领悟了标杆企业发展的独特模式与魅力，全面体提升了对物业的价值认识！

3. 龙湖的物管成就了地产品牌，成功的背后，有许多创新、细心的服务特色，以及“善待你一生”的先进理念。过程决定结果，理念和细节决定成败；

4. 开阔了眼界，物业公司要创造出价值，才能提升自己的话语权和地位！

5. 龙湖的精髓，地产物业真正一家人，才有这样的成就。

6. 物业也是营销，所以地产要以对待营销的投入来强化物业管理，深有感受！

7. 解放思想，地产品牌的建设有充分的必要加强对物业管理的投入，发挥物业的价值。

8. 深入了标杆管理模式的精髓。

9. 通过孙老师的授课，让我对物业管理的本质有了颠覆性的认识，处处、时时、人人营销的思想值得我去深思、认识、学习，我们的行业是一个特别值得自豪的行业，我们的岗位是一个有挑战，有前途的岗位，我们的将来大有可为。

10. 对于观念和认识的改变是深远的，使我们重新认识到物业的价值，也从中发现与地产相互成就的关键；学会了一种管理方法和发展模式，找到了企业未来的新方向。

11. 孙老师的讲解有高度，也有深度，案例完全能够与我们企业的现实结合对照，深有启发，地产与物业一定要整合互动，品牌建设才能事半功倍！

12. 巨大的观念冲击，物业管理原来可以产生这样的价值，标杆的示范意义，强！