《管理与人际沟通》

【课程背景】

石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”

我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——

因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富，

因为沟通不对，发号施令，下属完成不了目标，

因为沟通不对，同级同事关键时刻不帮衬，

因为沟通不对，领导面前没有结果，

你，还将还要还想失去多少？！！！

刻不容缓，一定要来企业管理沟通实战特训营！

【课程对象】公司管理层

【课程时长】1——3天

【课程风格】

讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等

重视原创理论+自身案例+互动幽默+气场强大+落地实操+0风险

【课程导师】

王晨琛:全国十佳青年演讲家，清华大学人文学院沟通演讲口才类课程导师(专业必修|全校公选)，清华大学深圳国际研究生院导师，清华研究生笃行领导力课程导师，CCTV栏目频道宣讲发言人，著名电视节目一线明星私教，全国口才总测评师，中国银行|中国电信|首都航空|国家电网|国际军运会|全国市长研修学院|总裁班导师，教育部cose高级认证导师的导师、“公益课.道乡村”发起人，全国青年教师授课总决赛最佳人气\最高课程价值缔造者，镜面沟通五法、表达三x逻辑、万能场景讲话背媳妇法则等理念提出者，参与24本书籍创作 ，其代表作专业网新书专业领域排名第一（候选作者中一半为国际专家） 。大学教书及研究15年，辅导及培训20年；全国公益榜样人物，高校魅力人物，观音山绿色旅游大使，绿和公益形象代言人；受邀到悉尼大学、墨尔本大学、印尼泗水国立大学等高校教学或演讲，学员来自中国、法国、日本、美国、澳大利亚、印尼、加拿大等，遍布各大洲；法国电视一台、中国教育电视台、咬文嚼字频道、南昌电视台等报道。

【课程大纲】

  第一篇章：沟通之道

1. 沟通的重要性

2. 沟通前的自我沟通

3. 什么是真正的沟通

4. 沟通中的障碍

5. 对沟通的误解

第二篇章：沟通之素

1. WHY

2. HOW MANY  

3. WHAT

4. WHERE

5. WHEN

6. WHO

7. HOW

第三篇章：沟通之法

1. 读

1. 读什么

2. 如何读心

3. 读到的未必是真的

1. 听

1、听的意义

2、听的几个层次

3、如何倾听

三、写

1、为什么要写

2、什么时候适合写

3、写的时候要注意什么

四、说（问、答、述）

1、问

1）问的好处

2）如何提问

3）注意事项

2、答与述

1）答与述的几种风格

2）区分事实与感受|正向和负向|精准和模糊

4）原创：三X表达逻辑

5）原创几类常见“答与述”模版

第四篇章：沟通之景

一、怎样与不同性格的人沟通

二、怎样道歉与安慰

三、怎样赞美、激励与批评

四、怎样拒绝与确认

五、怎样说服

六、怎样解决冲突

七、怎样化解危机

八、跟不同层级沟通

1. 跟上级沟通： 1）如何确认工作

2）如何汇报工作

3）原创1+3工具、原创71工具

4）跟上级沟通的原则

1. 跟平级沟通： 1）支持

1. 求助

2. 跟平级沟通的原则

1. 跟下级沟通：

1. 如何布置工作

2. 激励下属？+！原创工具

3. smart工具

4. grow工具

5. 教练技术工具

九、摄心沟通木

第五篇章：沟通之境

【课程说明】

供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。