培训对象：

需要在工作中经常撰写各种英语商务文书的人员，如项目经理，部门经理等等

课程目标：

商务文书的写作绝不是套用几个模板就可以搞定的技能。特别是对外交往中如何写出国际通用的商务文书，要从文化和思维的不同上切入，才能掌握真正高效的沟通方式和够水准的写作风格。

本课程是根据老师20多年国内外企业的实际工作经验和培训经验总结出的一套实用写作技能。由于商务文本范围很广，客户的时间有限，所以本课程除了老师的讲解之外，还要求客户提出自己常用的商务文书格式与模板作为讲课之中的范例点评。

课程时间：

    1天(9 am ~ 5 pm)

课程大纲：

上午：

第一章：国际化商务文书写作的简洁概念

1. 掌握了跨文化与思维的不同就掌握了商务中英文书写的原则

• 先谈商务，后交朋友，原因：法制与规则的严密与成熟度

• 书写的风格：什么叫直奔主题，什么叫铺垫？

• 联想收购IBM的文化与沟通会议案例

• 商务文书的写作原则

2. 掌握信息书写方式的根本原则，如何扬长避短

• 善用书写的两大优点

• 商务文书的6C原则

• 礼貌

• 简明

• 准确

• 清楚

• 具体

• 完整

• SMART表达法

• 学员表达基本功练习

第二章：电子邮件， 国际通用的高效率邮件准则：

• 主题：ＳＭＡＲＴ表达方式的运用

• 练习1：买车的表达方法

• 练习2：会议通知的标题表达

• 抄送栏目：替对方着想也为自己着想，时间管理的概念举例

• 密送的使用

• 电子邮件里的To 与Cc 的处理

• 附件的处理

• 邮件中主题部分的写作规则，分段及空行的使用

• 从工作与职责关系选择合适的邮件书写基调

• 从工作中的３Ｄ规则与３Ｃ规则决定你向上的沟通内容

下午：

第三章：学员实际工作中的常用文书举例与点评

• 比如下面可选：

• 上下级间的工作进度报告举例

• 举例：月报告与半年度报告举例

• 常用上下级间的工作报告模式：PDCA

• 会议通知与会议纪要

• 邀请函祝贺信

• 合作意向书

• 欢迎辞（讲解与练习）

• 答谢辞（讲解与练习）

• 会议备忘录（讲解与练习）

• 工作计划书（讲解与练习）

• 工作总结报告（讲解与练习）

• 项目进展报告（讲解与练习）

• 给上级的申请书（讲解与练习）

• 企业内部新闻（讲解与练习）

• 商务消息（讲解与练习）

• 商务通讯（讲解与练习）

• 公关新闻（讲解与练习）

• 学员培训心得分享与问答

• 小结

备注

由于商业文书这类和格式很多，客户可以根据自己的实际需要提出重点内容，老师再做针对性的定制课纲。