管理者素养与技能提升1-2天版

管理者素养与技能提升

第一篇：管理者角色认知与素养提升

1. 管理图像及现状分析

1、管理困惑及现状

2、管理图像分析

二、管理者角色认知与基本素养

1、管理者角色认知

1. 管理定义

2. 管理者角色定位

3. 管理者四大角色误区

4. 管理者五大任务

5. 管理者技能转变

6. 管理者自我认知测评

2、管理者基本素养

1. 放低自己

2. 停止抱怨

3. 控制情绪

4. 有效表达

5. 主动担责

第二篇：管理者技能提升篇

1. 高效管理——文化杠杆

1. 什么是文化？

2. 文化作用

3. 高效管理文化杠杆导入——快乐基金

4. 文化杠杆使用规则

实战演练：团队哪些环节可以使用文化杠杆？设定团队快乐基金机制

2. 高效管理——诊断杠杆

1. 员工经常犯错是路由问题还是人有问题？

2. 诊断问题类型:员工经常触犯错误

3. 高效管理诊断杠杆导入——修路原则

4. 修路原则实际案例分析

实战演练：现场梳理针对本公司/团队大部分员工出现问题、个别员工经常出现问题，并制定规避方案，修路一条。

3. 高效管理——教练杠杆

1. 商业三大支柱：客户、企业、员工

2. 企业运营责任划分：老板、管理者、员工

3. 高效管理教练杠杆导入——猴子管理

4. 猴子管理原则：只问问题不给答案

5. 猴子管理标准：问到员工自己说出答案

实战演练：操作“扑克牌游戏”掌握引导员工思考的技能培养员工担责能力

4. 高效管理——效率杠杆

1. 一年之计在于昨夜

2. 团队工作计划现状分析

3. 高效管理效率杠杆导入——六点优先工作制

4. 效率杠杆标准：清晰工作计划、清晰结果标准定义

5. 效率杠杆管理意义

实战演练：请根据六点优先工作制列出您明天工作计划，如果您感觉好用请复制给团队共同使用

5. 高效管理——文化杠杆

5. 什么是文化？

6. 文化作用

7. 高效管理文化杠杆导入——快乐基金

8. 文化杠杆使用规则

实战演练：团队哪些环节可以使用文化杠杆？设定团队快乐基金机制

6. 高效管理——方法杠杆

1. 头脑风暴作用

2. 头脑风暴设计原则

3. 高效管理方法杠杆导入——头脑风暴

4. 高效团队管理方法杠杆导入——世界咖啡

实战演练：全员参与头脑风暴、世界咖啡操作流程，掌握工具助力团队发展

7. 高效管理——激励杠杆

1. 员工没有动力是哪里出现问题？

2. 三角形理论

3. 高效管理激励杠杆导入——行动力按钮

4. 行动力按钮核心

5. 激励分类及应用

实战演练：梳理团队问题，针对团队现状设计激励方案1条