面试大纲—慧眼识人专业面试官（3天）

课程背景

为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期？用人者是否一开始就选对了人？专业人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢？这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧培训，已成为HR和用人经理一门必修课。两天培训可以让您系统的了解面试，获得2-3个有效工具帮助自己在招人中更加准确，并呈现专业面试官形象，为候选人留下良好印象。

培训对象 用人经理/HRD/HRM/HRBP/招聘经理/主管/专员/COE或评鉴中心专家

课程目标与收获

• 作为管理者，对自己如何快速招到人获得启发

• 初步学会如何快速梳理岗位所需能力和特质

• 能够独立设计1个情景案例和1个情景模拟考核

• 完成一份常聘（或即将招聘）岗位面试问题清单

• 初步掌握追问技巧

• 获得面试问题小册子一本

• 获得追问问题清单一份

课程大纲

第一天

破冰：角色盾牌

一．招聘流程与岗位说明书（用人经理版）

1.招聘流程与人才采购周期

2.岗位说明书

1).样本：优秀和劣质JD的区别

2).示范：梳理卖点

3).练习：写卖点

3.囚徒困境与用人理念

1).改变他人难易程度要素排序

2).典型招聘案例

3).用人理念：合格？合适？

4.招聘案例

1).HR与用人经理合作有哪五怕？

2).案例1和2：失败的面试和沮丧的HR

总结：用人经理招聘面试全流程中的经典必做事项

3).案例：用人经理快速搭建团队案例

总结：用人经理如何自己快速找人？

二．简历识人

1.简历筛选12条要素

2. 15秒练习：看简历识别能力、态度和性格

3.练习：看简历设计面试问题

三．电话评估

1.电话筛选要素

2.设定必要条件考核问题与答案

3.离职动机经典6问

4.职业兴趣经典12问（大学生6问，社会人士6问）

5.电话告知候选人四要素

6.防止面试放鸽子风险把控

四.面试到底面什么？

1.人才评估模型

1).行为原因分层模型：什么预测绩效？

2).社会人士五种评估方法

3).大学生评估五种方法

4).社会人士评估模型

5).失败的人才评估案例

2.能力与特质梳理

1).快速梳理岗位能力和特质的8种方法

2).岗位特质梳理工具

3).练习：岗位简易胜任力模型（将招或常聘岗位）

1. 评估能力

1.行为面试法

1).示范+练习1：将封闭式问题改为开放式问题

2).示范+练习2：将理论性问题改为行为面试问题

2.评估专业能力I—行为面试法、情景案例法和心理学提问

1).体验：神奇四问-考核任何岗位候选人的专业能力

2).示范和练习：情景案例提问法

3.评估专业能力II—情景模拟法

1).视频：情景模拟面试法

2).示范：情景模拟法样本

3).练习：设计情景模拟

第二天

4.评估通用能力—行为面试法、情景案例法和情景模拟

1).角色扮演：评估执行力

2).设计练习：评估沟通能力

3).角色扮演：评估学习能力

六.追问（STAR和3WCTFTDURL）

1.STAR与追问问题（讲解）

2.根据应聘者回答练习追问（小组讨论，练习）

3.根据面试对话样本，修改追问问题（集体练习）

4.个体追问练习（培训师示范，学员三人一组练习）

七.评估冰山

1.提问法：行为面试法+心理学提问法

1).考察性格

i.体验：九宫格

ii.示范:六个问题评估性格

iii.行为面试法：评估岗位性格

2).考察态度和偏好（敬业精神/责任心/主动等）

i.示范+体验：如何设计考察工作态度的面试问题

ii.练习：设计评估态度的面试问题

3).考察价值观和企业文化匹配度

i.角色扮演：评估价值观

ii示范：评估企业价值观的认可和适应性

iii.练习：设计考察企业文化匹配度的面试问题

2.观察法

1).DISC观察法

i.DISC四种沟通风格代表人物、优缺点和发展方向

ii.集体练习:特质判断

iii.面试时的DISC观察法技巧总结

2).示范：肢体语言观察技巧

3).字体观察法

4).微信识人法

八.面试官风范

  1.面试前的准备

  2.座位、开场与结构(问答、示范)

  3.面试官注意事项

  4.面试官评估表

九．测评

1.体验：执行力和工作态度测评（训前完成）

2.测评报告和结果解释

3.经典测评应用案例

4.练习:读报告和用人参考练习

第三天

1. 答疑

2. 书面考试

1. 考试要求：1.5小时，100分满

2. 执行考试（每人独立完成，开卷，不能讨论）

3. 当场自己批改非应用题部分

1. 模拟面试

1. 小组讨论：面试问题

2. 模拟面试：面试大学生

面试社会人士

1. 总结

四．应用学习

1. 小组讨论：公司当前招聘流程或面试中的问题及优化建议

如何应用所学在招聘中？

1. 行动学习计划

五．答疑

附录

附1：用人经理与HR的招聘流程分工

附2：用人经理招聘15条须知项

附3：各类评估方法的效度

附4：对应不同考核要素的不同测评工具提示表

附5：个人绩效公式

附6：大学生评估模型

附7：60分钟面试结构

附8：面试官的五种类型和面试者的四种类型

附9：候选人面试中10个红旗警报

附10：识别内部优秀人才的常见12个事件

附11-1：HR管理候选人薪资期望的9项操作

附11-2：用人经理帮助降低候选人薪资期望的8项操作

注:第九模块是备选项。如果增加该测评体验，则课程将在第二天18:00结束。如果不选，则

在17：00结束。增加的两个测评是全球范围内高度认可的在中国大陆有大数据的世界顶

级测评工具：专门考察执行力和工作态度的。其中一个工具可以在训后免费赠送给客户。