面试大纲—专业面试官之能力评估篇（1天,LM版)

【课程对象】CEO/总经理/总监/经理/各职能部门负责人/HRD/HRM/招聘经理/招聘主管/评鉴中心

面试官/COE招聘专家/创业者/对面试感兴趣的人

【课程背景】

为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期？用人者是否一开始就选对了人？专业的人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢？这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧培训，已成为HR和用人经理一门必修课。

【培训方式】案例、小组讨论、头脑风暴、情景模拟、角色扮演、示范、练习

【课程目标与收获】

1. 学会如何用心理学方法看简历“识人”

2. 初步学会梳理岗位简易版胜任力模型

3. 能够根据工具和自己所招岗位独立设计情景案例和情景模拟面试

4. 记住考察任何岗位人选专业能力的一模六问

5. 体验和初步记住考察执行力、沟通能力和学习能力的面试问题

6. 初步掌握追问技巧(STAR和5W3CTFTDURL)

7. 获得面试问题小册子一本（含追问问题清单和试用期职业面谈）

【课程内容】

一．简历识人（45分钟）

1.12个简历筛选要素

2.看简历“痕迹”识人

a.看简历、识能力

b.看简历、识态度

c.看简历、识兴趣

3.练习：看简历识人（公司常聘岗位简历）

二.面试到底面什么？（2小时）

1.岗位评估模型（15分钟）

1).典型招聘失败案例

2).社会人士评估模型

2.梳理简易版岗位胜任力模型（1小时45分钟，含分组）

1).岗位胜任力模型（简易版）梳理八步法

2).体验+讨论：岗位特质梳理表

3).知识、经验、专业能力、通用能力、领导力、特质的区别

4).简易岗位胜任力模型样本

5).练习：梳理自己常聘岗位简易版胜任力模型

如何评估能力？（2.5小时）

问题的有效性（15分钟）

练习1：将封闭式问题改为开放式问题

练习2：将理论性和引导性问题改为行为表现问题

1. 评估专业能力的一模六问(1小时)

1).情景模拟法（20分钟）

a.互动：情景模拟法样本

b.练习：设计情景模拟

2).六问—行为面试法、情景案例法、心理学提问法（40分钟）

a.六个问题考察专业能力

b.样本与练习：案例设计法

3.评估通用能力（1小时15分钟）

1).体验+角色扮演：评估学习能力

2).解释：评估执行力

3).设计：评估沟通能力

4).示范：评估抗压性

四．如何追问（1小时）

1.STAR与5W3CTFTDURL及经典追问问题清单

2.小组讨论：对四个应聘者的回答做出判断并追问

3.每人练习：根据面试对话样本，进行追问（社招版）

五.面试模拟（1小时）

1.培训师示范：开场结构

2.肢体语言和细节观察

3.面试模拟与点评

六.复习与答疑（10分钟）

附录

附1：用人经理与HR的面试流程分工

附2：各类评估方法的效度

附3：大学生评估模型

附4：帮助他人改变难易要素排序

附5：电话筛选要素

附6：60分钟面试结构

附7：识别性格的6种方法

附8：候选人面试中10个红旗警报

附9:用人经理在面试中影响候选人薪资期望的要素

注:届时会根据学员人数、背景水平、需求等因素微调以上内容和顺序。