TTT—培训师课程开发与授课技能的提升（3天)

一、课程背景

在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，毫无疑问，企业培训师在企业人才培养工作中承担了重要而急迫的任务，企业需要培训师作为重要的传播载体，企业专业技术人员、管理人员以及那些需要完成培训任务的岗位的员工。所以企业培训师的培养和培训技能的提升培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

二、课程目标

1、 通过专业训练，让企业培训师了真正解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。

2、 通过有效的课程设计与开发以及教学方法的应用，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。

3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等；

三、课程对象

企业内部培训师

四、授课方式

讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高

案例分享、引导发现、由浅入深，循序渐进，高效参与

轻松、流畅、实效、生动

讲授40%+实战演练与分享60%

侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用

五、授课课时

3天（18H）

六、课程大纲

第一部分 自我认知篇

第一篇 培训师的角色认知与定位

如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足个性差异的学员需求？如何掌握成人学习心理学？如何做到因材施教？

一、培训师的角色认知

二、培训师必备的态度、知识与技能

三、培训师的三大职能

四、成人学习六原则

五、培训师的风格定位

DISC性格测评

DISC四种性格特征的解析

四种风格类型的培训师的优点和缺点

如何快速识别学员性格类型

学员对四种培训师的欣赏点和反感点

不同风格培训师扬长避短的具体方法

第二篇 塑造良好的专业形象

如何让你的登台一鸣惊人？如何建立观众良好的第一印象？如何塑造专业的讲台形象？如何提升讲台魅力？如何建立良好的台风？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？这就是需要塑造良好的讲台形象

一、培训师形象不专业的八种表现

二、培训师专业形象的作用

三、塑造专业形象的五原则

四、塑造专业形象的方法与要求

五、学员训练：站姿、走姿、手姿及形体训练

第三篇 突破上台的紧张情绪

上台的第一步就是克服紧张！如何克服紧张？如何展示良好的舞台形象？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？

一、紧张的12种表现

二、紧张情绪的主要来源

三、应对紧张三原则

四、解决紧张的方法

第二部分 课程开发篇

第四篇 培训需求调查与分析

如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？

一、常见的几种需求调查的失误

二、导致需求调查存在问题的原因

三、培训需求调查的四个作用

四、“五基”培训需求分析法

1.基于公司战略

2.基于绩效目标

3.基于关键职责

4.基于胜任能力

5.基于职业发展

五、培训需求调查的类型和流程

1.需求调查的三种类型

2.需求调查的六步流程

3.需求调查的三种方式

第五篇 为课程搭建科学的框架

如何设计结构的框架？怎么设计各个模块？如何构建各个模块的关系？如何运用模型开发课程？如何运用PRM设计模型？

一、分析学员在课程的模块设计中存在的问题

二、课程模块设计的管理学原理

三、课程模块的三个作用

四、课程模块设计的思路

五、如何设计课程的结构模式

结构模式的含义和作用

选择结构模式的三个依据

模块设计的基本流程

4.七种结构模式的操作技巧

模块设计中的三个注意事项

课程设计中常见的问题解答

六、学员演练：课程架构的设计（点评考核）

第六篇 让课程血肉丰满的关键要素

让案例说话！案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例帮助论证？如何整理加工案例？

一、案例设置的常见的几种错误

二、案例设置的三个管理学原理

三、案例的三个作用

四、设置案例的方法和技巧

五、案例呈现的三种模式

六、案例选择的四个原则

七、设置案例的三个方法

八、学员演练:授课案例的设计与讲解（点评考核）

第七篇 精彩元素设计---提升课程精彩的四个方法

如何为课程设计亮点？如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何将内容得到最佳的呈现？怎么避免课堂贫乏？如何画龙点睛？

一、培训课程不够精彩的四种表现

二、课程精彩的两个管理学原理

三、精彩课程的三个作用

1. 如何让课程更加精彩

（一）以理服人

1.论证有力的三个要求

2.论证的三种常见模式操作技巧

（二）以情感人

1.以情感人的三个注意事项

2.运用情感的四个方法及操作技巧

（三）运用新意的力量

1.创新的两个要求

2.创新的五个方法及操作技巧

（四）运用幽默的力量

1.运用幽默的注意事项

2.幽默的三种模式

3.幽默的两种方式

4.幽默的两种类型

5.幽默的三种来源

6.运用幽默的八个技巧

第八篇 教学方法---让培训的形式多样化

培训到底具有什么样的功能。如何掌握各种教学模式的特点？如何选择最佳的教学模式？如何为自己设计发展模式？

现象呈现：错误运用培训模式的四种表现

一、合理运用教学模式的作用

二、运用各种教学模式的原则、方法和技巧

三、选择教学模式的原则

四、首要教学原理—九种教学模式的操作方法和技巧

五、最常用的五大教学模式的运用和操作

第三部分 课程呈现篇

第九篇 开场如何抓住学员眼球

如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。

一、为什么开场不精彩

分析：十种错误的开场白

二、如何精彩导入课程

开场白的五个疑问

开场白的三个原则

七种开场白的运用技巧和方法

经典的开场白设计

三、开场白的常用的工具

四、学员演练：3分钟开场白演练（点评考核）

第十篇 如何让平凡的话语充满力量

一个完成任务的讲话和一个伟大的讲话有何区别？

一个平实无奇的讲话和一个充满魅力的演讲有何区别？这就是

语言！

如何让你的语言更具魅力？如何让你的讲话充满力量？如何让

你的培训促使人去行动？

一、语言表达中常见的四种错误

二、提高语言表达的方法和技巧

课堂演讲的技巧

感性+理性=完美演讲

语言表达的三个纪律

精彩演讲四要素

三、提升语言表达能力的方法

化繁为简的五个方法

借用雄辩力量的五种方法

运用六种修辞手法

四、语言表达的三个工具

五、学员演练：语言表达（点评考核）

第十一篇 为课堂营造最佳的气氛

如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是课堂呈现技巧的力量

一、课堂气氛不佳的四种表现

二、营造良好气氛的原则和方法

营造良好气氛的三大原则

营造良好气氛的四个方法

三、主要授课方法的应用

演讲法分析与演练

问答法分析与演练

示范教学法分析与演练

角色扮演法分析与演练

视频教学法分析与演练

游戏体验法分析与演练

头脑风暴法分析与演练

四、学员演练：如何精彩互动（点评考核）

第十二篇 培训顺利进行的措施

如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施

一、培训失控的五种表现

二、高效控场的原则和方法

高效控场的三个原则

高效控场的七个方法及操作技巧

三、如何应对课堂七大类型学员

极好争辩者

说话跑题者

个性冲突者

过分健谈者

沉默不语者

私下谈话者

遇上“高手”

课程回顾与总结