课程大纲 《 三步成师 - 初级内部讲师训练（TTT）》（3天版）

课程背景：

企业发展需要培养卓越领导者，对市场、行业前景、内外经营环境变化等保持有卓越的眼光与战略。而在推动企业战略目标与战术落实上，必须依靠一支强大的内部讲师队伍，持之以恒对全员进行有效的宣贯、培育，提升全员积极心态、专业知识、娴熟技能。大力培养和任用优秀的内部讲师，有效帮助提高职员能力成长，使企业适应变化、快速发展和永续经营！

本课程根据多年内部讲师培训的丰富实战经验、中西方培训的理论方法和技巧、大量实训的基础上，结合内部讲师培养与企业发展的实际需要 ，精心设计而成。通过对本课程的学习，使内部讲师清晰角色与素质要求，掌握培训方法与技巧，有效提升内部讲师的专业技能。

课程对象：内部讲师、培训专员、培养对象 等。

课程天数：3天（18小时）。

课程收益：

1. 职业素养：掌握内部讲师角色与能力模型，提升职业素养，内外兼修；

2. 课程开发：帮助内部讲师提升课程开发与呈现技能，达到更高培训水平。包括：  

1. 学习并理解国际通行的课程开发模型，有章可循的开发课程；

2. 掌握培训需求分析的思路，清晰界定问题，提高课程的针对性与实用性；

3. 掌握课程设计与开发的方法，提高学员的参与性，制定恰当的课程目标；

4. 学会采集、编写和有效使用案例的素材，实现经验的固化与沉淀；

5. 掌握PPT优化，进阶授课技巧，进一步提高课程呈现技术与培训成效。

1. 授课技能：帮助内部讲师提升演讲与授课技能，达到较好授课水平。包括：

1. 明确从何处着手进行备课，让准备更充分；

2. 在授课时：讲解清晰，让学员跟得上，记得住；表达生动，让学员听明白，有思考；

3. 完整呈现，理解从开场到结束的关键步骤；

4. 有效运用PPT及肢体语言，有效传递信息；

5. 了解课上经常出现哪些“异议”，并掌握应对方式。

1. 通过实用管理工具、方法与技能，案例研究、实战演练等方式的学习，学以致用。

授课方式：讲解+工具+方法+案例+演练+讨论+分享+拓展+行动学习 等互动体验式。

课程大纲：

破冰活动：

1. 领导开班致辞（学习的目的与意义）

2. 学习小组组建+积分制说明

内外兼修 - 角色与职业素养提升（3H）

1. 内部讲师角色与定位

1. 内部讲师的角色  

1. 培训的价值

2. 培训要改变什么（KSA）-知识、技能、态度

3. 内部讲师的角色认知与定位

4. 内部讲师的素质与能力模型

2. 成人学习的特点  

1. 学习曲线与三个导向

2. 成人学习的四个需求--认可、成就、参与、个人和职业发展需要

3. 激发兴趣的方法（VHF）--反复重复感官刺激重点知识内容

4. 培训成功的要求

5. 学习四步骤

互动讨论：学员喜欢什么样的内部讲师

职业素养提升

1. 内部讲师的基本素质要求

2. 内部讲师的师仪

1. 男性讲师的仪表与着装

2. 女性讲师的仪表与着装

1. 内部讲师的形体训练

1. 专注力训练：打开身体，建立空间感、节奏感

2. 身体控制力训练（站姿、手势、眼神、亮相、走位、仪态）

3. 表现力训练：即兴组织素材、即兴表演

1. 内部讲师的师范

2. 内部讲师的师德

综合演练：专项训练

巧思妙绘 - 课程设计与开发技术（9H）

1. 开发模型： 开宗明义，知框架

1. ADDIE系统化教学设计方法(分析、设计、开发、实施、评估)

2. 设计开发的标准化要求

3. 现场练习：熟悉课程开发模型

需求分析： 抽丝剥茧，明方向

1. 分析课程背后的业务问题

2. 分析学员的关键行为表现

3. 互动练习：运用工具，完成选定课题的分析过程，确保课程方向正确

课程设计： 对症下药，定目标

1. 课程设计与组织

2. 培训目的：定义课程要解决的重点方向

3. 课程目标：定义下课时学员要达到的状态

4. 课程大纲：定义课上每个阶段的重点

5. 互动练习：运用工具，针对自己课题撰写培训目的、课程目标与大纲

课程开发： 循序渐进，达效果

1. 学习四步骤：以合适的方式达成课程目标

2. 搜集与编写案例，设计引导过程

3. 应用工具：1）学习四步骤；2）体验学习圈

4. 互动练习：运用“学习四步骤”，开发一个章节；完成一个案例的编写与引导过程

5. 点评与建议

课件编写： 挥毫落纸，有沉淀

1. PPT的设计、撰写与优化

2. 课件包的组成与要求

3. 应用工具：课件包范本

4. 互动练习：运用所学工具，整理已开发课件，形成一个完整的课件包

5. 点评与建议

走上讲台 - 授课与演讲技巧 （6H）

1. 有的放矢，把握授课关键

1. 培训的完整流程

1. 培训的流程

2. 培训场地的布置

3. 开场白的设计

4. 如何破冰

5. 培训内容的逻辑性设计

6. 培训结束的设计

7. 培训必备技巧（30/90）

1. 授课的关键要素

胸有成竹，做好课前准备

1. 一备：学员

2. 二备：课件

3. 三备：物件

4. 课前演练

循序渐进，有效传递内容

1. 使用案例的授课方法  

1. 四类学员解析

2. 内部讲师风格设计

3. 经典培训方法（12种）

1. 案例教学法

1. 案例的收集、选择

2. 案例的提炼与PPT制作

3. 案例教学的实施

1. 小组研讨的策划

1. 时机的选择

2. 主题的确定

3. 规则制定

1. 小组研讨教学的实施  

1. 小组研讨的组织

2. 研讨过程的引导与控制

3. 研讨结果的分享

1. 讲解如何做到“生动化、清晰化”

2. 如何开场：有兴趣、有动力、有方向

3. 如何结尾：有评估、有总结、有行动

4. 互动练习：进行开场、中间、结尾三环节的演练

5. 点评与建议

有声有色，增强表达效果

1. 内部讲师发音训练

1. 培训中声音的五个要求

2. 专项训练：发音、气息、共鸣

1. 朗诵与节奏训练

1. 语调六要素

2. 决定语调的心理因素

3. 节奏控制要点

1. 内部讲师护嗓宝典

2. 演讲中的肢体语言（站姿、走动、手势、眼神）

3. PPT、白板与设备的使用

4. 互动练习： 制作PPT，按照所学技能，进行试讲

自信从容，应对课堂挑战

1. 课堂上会有哪些常见异议

2. 正确看待学员异议

3. 处理异议的步骤与方法

4. 缓解压力的方式  

1. 控场的技巧

2. 状况处理的技巧

课程总结：师者---传道、授业、解惑。 匠心 ---虚怀、务实、精进！

师生互动：Q&A --- 学员与讲师交流（针对培训中遇到的问题，现场答疑）