8D报告八步骤解析

课程时间

2天（12小时）

讲  师

洪剑坪

课程背景

所谓8D方法 (eight disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
a) 此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。
b) 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。
c) 此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

培训目的

了解问题解决的工具和技巧

掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施

使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路

能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率

培训对象

制造业生产部门经理/主管/专员

课程大纲

8D 概述

● 8D的目的

● 8D报告必须回答问题

● 8D的益处

D0准备8D过程

● 实施紧急反应措施（ERA）

●  症状和问题

● 量化症状的工具：趋势图柏拉图

D0准备8D过程案例

D1 确定团队

●  为什么要确定团队

●  确定团队成员时应考虑

●  多功能复合资格

●  头脑风暴过程

D1 确定团队案例

D2 描述问题

●   问题陈述

●  如何进行问题描述

●   5W2H的描述问题的方法

●  “是/不是”表格

●   5Why找出根本原因

●   系统图

●  过程流程图

●  因果图(鱼骨头图)

D2 描述问题案例

D3 实施临时性遏制措施

●  临时遏制措施ICA特点

●  损失函数思维方式

●  开发ICA的四个步骤

●  临时对策需要考虑的问题

D3 实施临时性遏制措施案例

D4 确定和验证根本原因

●   8D过程中讨论的不同类型的原因

●  问题情况的类型

●  怎样确定根本原因

●  问题解决工作表

●  问题描述

●  比较分析

●  根本原因推测

●  根本原因推测检测

●  现场测量、测试、验证、调查确认

●   FMEA DOE 稳健设计

D4 确定和验证根本原因案例

D5为根本原因选择和验证永久性纠正措施

●  定义永久纠正措施(PCA)

●  用七步做决定过程来选择PCA

●  解释怎样验证PCA

●  设计验证计划报告(DVP&R)

●  脑力激荡法；

●  默写激荡635 法；

D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例

D6 实施和确认永久性纠正措施

●  计划PCA的实施

●  问题预防

●  确定障碍和预防措施

●  确认PCA

●  5W1H对策表；

●  PDPC法：

●  箭条图；

D6 实施和确认永久性纠正措施案例

D7 防止问题再次发生

●  为什么要预防问题的再次发生

●  预防再发生

●  领导的责任

●  标准化；

●  防错法

D7 防止问题再次发生案例

D8 表彰小组和个人的贡献

●  表扬小组和个人的贡献

8D报告填写提交

8D过程中常见的问题