跨文化团队管理

课程背景：团队国际化程度越来越高，如何管理跨文化团队成为领导者必须面对的课题。跨文化团队的绩效很难居于中游，往往是绩效极高或绩效极差。了解跨文化团队管理的要诀，对现有团队进行合理的分析，制定团队管理的策略，并付诸行动是本课程的主旨。

课程目标：

了解跨文化团队

掌握跨文化团队管理的工具

有效管理跨文化团队

时长：12小时

授课方式：讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等

课程大纲：

1文化差异

2跨文化团队类型

3团队现状分析

7有效沟通

8创新与变革管理

9课程总结

4团队目标的建立

5工作流程的确定

6分工与合作

什么是文化

• 文化冰山

• 文化差异的6个维度

• 差异带来的影响

• 1文化差异

• 团队成员的文化背景

• 遇到的挑战

• 不同文化的优势

• 价值导向的发现

• 团队的职责与使命

• 与战略关联的目标

• 成员可以做出的贡献

• 对目标的细化

• 象征性团队

• 双文化团队

• 多文化团队

• 虚拟团队与项目团队

2跨文化团队类型

3团队现状分析

4团队目标的建立

任务与结果

• 核心价值链

• 工作流程的探讨

• 考虑文化的影响

• 5工作流程的确定

• 成员角色定位

• 成员间的合作

• 遇到挑战时的反应

• 可提供的支持

6分工与合作

差异带来价值

• 转换思维

• 生成创意的工具

• 应对与驱动变革

8创新与变革管理

• 信息流的传递

• 沟通的渠道与工具

• 成员间文化差异

• 表达与确认

7有效沟通

世界咖啡：收获盘点

• 制定行动计划

• 9课程总结