跨文化沟通

课程背景：国际化的工作场景下对人才提出了更高的要求，了解来自不同文化背景的合作伙伴，寻找更有效的合作方式成为了必不可少的工作内容。面对这样的要求，需要新时代的人才从心态、知识、技能上都做好相应的准备，才能把握主动，达成更高绩效！

课程目标：

系统性了解文化差异

掌握国际化场景下的必要技能

与不同文化背景的伙伴高效合作

时长：12小时

授课方式：讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等

课程大纲：

1全球化思维

2文化差异

3 有效的沟通

4建立信任关系

5跨文化谈判

6冲突化解与管理

7电话会议管理

8跨文化时间管理

9课程总结

新时代的工作场景

• 国际化三步曲

• 对人才的挑战

• 文化比较模型

• 1全球化思维

• 4建立信任关系

3有效的沟通

• 跨文化的挑战

• 表达观点的模型

• 不同文化中的提问

• 反馈的意义

• 什么是文化

• 文化冰山

• 文化差异的6个维度

• 差异带来的影响

2文化差异

• 关系是否有用？

• 如何建立关系

• 人际导图的应用

• 不同文化中的信任

• 5跨文化谈判

• 文化对谈判的影响

• 不同的谈判风格

• 谈判技巧的应用

• 议价与合同达成

• 冲突是什么？

• 跨文化冲突的背后

• 冲突的类型

• 化解冲突的策略

6冲突化解与管理

时间是什么？

• 文化带来的影响

• 团队与个人时间管理

• 实践中的启示

8跨文化时间管理

• 不同文化的会议要求

• 会议的准备与实施

• 形成观点与执行

• 电话会议管理

7跨文化会议管理

世界咖啡：收获盘点

• 制定行动计划

• 9课程总结