PMBOK项目管理基础与甲方项目管理能力提升（5天）

一、课程概述

现代组织要做大、做强，一方面要聚焦自身发展的战略业务领域，另一方面必须走规范化的发展道路，提升中层领导者企业管理的能力，对于项目型公司而言，项目管理无疑是企业管理能力中最为重要的能力，因为项目管理的好坏直接影响着项目运营管理的好坏，影响着项目的盈利或亏损。本课程分两个部分进行。

第一个部分是国际流行的PMBOK项目管理理论精讲。PMBOK（美国项目管理协会全球发布的项目管理知识体系指南，是美国的国家项目管理标准）是经多国项目验证的、是在成千上万名有经验的项目经理们的帮助下，总结他们多年积累的实践经验和专业技术建立的，并在全球推广的项目管理最佳实践，PMBOK知识体系也被国际标准化组织（ISO）采纳形成ISO21500：2012项目管理标准进行全球推广。本课程以PMBOK五大过程、十大知识领域最佳实践方法、工具模板作为指导，以讲师讲解为主、通过案例分析、点评为辅的方式，“突出理论和实战相结合”，就项目整合管理、范围管理、质量质量、时间管理、资源管理、风险管理、沟通管理、干系人管理等关键知识领域帮助学员领会PMBOK项目管理的先进理念，领会PMBOK项目管理的环境因素，理解PMBOK管理的五大过程和十大知识领域，并且能够根据PMBOK标准的流程和知识体系了解最佳的项目管理流程和工具模板，包括项目组织结构、角色职责、工作流程、过程文档和工具、关键环节和成功的影响因素，最大程度的帮助学员将PMBOK项目管理知识方法灵活应用在实际的项目工作中，提高项目管理的成功率。

第二个部分是建设工程项目管理基础与应用介绍，本部分站在建设方角度来梳理甲方项目管理的流程与关键控制点，帮助项目管理工作者能够结合自身项目角色与工作特点，从实际的工程项目来掌握成本/进度/质量/安全施工/合同/资金等方面知识，帮助学员切切实实掌握实际经验，做到学完以后「心里有数，有谱可依」，同时对施工组织项目管理也有了一定的了解。

通过学完此门课程，学员在理解PMBOK项目管理知识体系和建设项目管理方法的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作，大幅度提升项目管理的实操能力。

二、课程对象

项目职能部门经理、项目经理、储备项目经理、项目团队核心成员、PMO、企业指定的参与对象。

三、课程时间

3天+2天（每天6小时）

四、课程大纲

第一部分PMBOK项目管理理论与应用（3天）

1. PMBOK项目管理知识体系概述

1.1项目与项目的特点

1.2项目的多重目标及成功标准是什么？

1.3项目生命周期及其阶段划分

1.4项目管理5大过程组及其作用

1.4.1启动过程组

1.4.2规划过程组

1.4.3执行过程组

1.4.4监控过程组

1.4.5收尾过程组

• 五大过程组之间的逻辑关系图

1.5项目管理十大知识领域及其作用

1.5.1整合管理

1.5.2范围管理

1.5.3时间管理

1.5.4成本管理

1.5.5质量管理

1.5.6资源管理

1.5.7沟通管理

1.5.8风险管理

1.5.9采购管理

1.5.10相关方管理

• 十大知识领域之间的逻辑关系图

1.6科学的项目管理组织结构与角色职责是什么？

1.6.1项目管理委员会

1.6.2项目经理

1.6.3小组经理

1.6.4项目保证和项目支持

1. 项目管理的基础——项目范围与质量管理理论与实战能力提升

2.1需求管理

2.1.1需求收集方法与技术

2.1.2需求分析与需求估算

2.1.3需求优先级排序技术

2.1.4需求跟踪与需求实现

• 项目案例分析

2.2项目范围管理

2.2.1分解项目产品树（PBS）

• 专业类产品

• 项目管理类产品

• 外部产品与内部产品

• 项目案例分析

2.2.2绘制产品流程图（PFD）

• 产品泳道路线设计

• 产品依赖关系识别

• 产品风险识别

• 项目案例分析

2.3定义项目产品质量标准（PQS）

2.3.1 PDCA质量管理环

2.3.2质量保证与质量控制

2.3.3质量标准与容许偏差

2.3.4质量方法与质量责任

2.3.5产品质量检查&范围确认验收（PCV）

• 项目案例分析

1. 项目管理的重点——项目时间与资源管理理论与实战能力提升

3.1项目进度计划编制与动态管理十步法

• 第一步：导入产品树

• 第二步：标识产品树依赖关系

• 第三步：给产品树贴上优先级标签

• 第四步：定义产品树资源角色职责矩阵

• 第五步：约束和假设分析

• 第六步：产品树时间历时估算

• 第七步：标识产品树起止日期

• 第八步：绘制甘特图

• 第九步：优化进度表

• 第十步：备注变更项（任务、时间、资源变更）

3.2项目进度计划执行与控制——时间箱管理技术（日清、周查、月结）

• 时间箱启动会议（时间箱计划的渐进明细）

• 时间箱执行与检查（时间箱计划的迭代冲刺）

• 时间箱每日（周）例会技术（日清、周查）

• 产品开发方法与测试与配置管理策略

• 时间箱迭代开发技术（需求深化到方案开发、质量测试完成）

• 多项目资源复用与资源管理技术

• 时间箱回顾与复盘会议（整合、演示与月结）

1. 项目管理的成败——项目风险管理理论与实战能力提升

4.1风险管理4步法

4.1.1识别风险的方式和数量

• 团队风险识别会议

• 风险分解结构

• 风险清单

• 风险登记单

4.1.2分析风险的大小和等级

• 风险概率与影响矩阵

• 风险参考量表

• 风险登记单更新

4.1.3制定风险应对的策略与计划

• 选择风险应对的策略组合

• 落实风险应对的活动、费用和责任人

4.1.4定期沟通与上报风险状态

• 风险状态报告

• 项目案例分析

1. 项目管理的痛点——项目变更与过程控制理论与实战能力提升

5.1项目变更管理与案例分析

5.1.1变更控制委员会角色与职责（CCB）

5.1.2变更申请与控制流程

• 项目变更申请

• 项目变更分析

• 项目变更决策

• 项目变更执行

• 项目变更后检查

• 项目案例分析

1. 项目管理的难点——项目的沟通和相关方管理理论与实战能力提升

6.1相关方识别与相关方期望管理

6.1识别项目相关方

6.2相关方需求及期望分析

6.3相关方能量态势分析

6.4相关方参与和能量转换策略与计划

• 案例分析

6.2构建项目沟通机制与决策机制

6.2.1项目组织会议沟通矩阵

6.2.2项目例外决策矩阵

6.2.3项目经理沟通三板斧

• 开放式提问

• 封闭式提问

• 假设式提问

6.2.4项目经理沟通与团队建设法宝

• 启动会议

• 计划规划会议

• 计划回顾会议

• 项目总结会议

• 群策群力问题分析与解决技术——Workshop引导式研讨会技术

• 案例分析

1. 项目管理的整合管理——全生命周期项目整合管理与项目经理沟通技巧

7.1如何领导项目启动及展示沟通技巧

7.1.1确定项目任务目标

7.1.2识别项目利益人

7.1.3老师讲解与点评

7.2如何领导项目规划及展示沟通技巧

7.2.1确定关键任务

7.2.2进行资源分配

7.2.3确定进度表

7.2.4老师讲解与点评

7.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧

7.3.1组建和建设团队

7.3.2团队沟通

7.3.3团队管理

7.3.4老师讲解与点评

7.4如何实施项目监控及展示沟通技巧

7.4.1项目绩效信息的获取、分析与预测

7.4.2项目控制机制及控制程序的设定

7.4.3项目偏差的矫正

7.4.4老师讲解与点评

7.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧

7.5.1项目经验教训总结

7.5.2项目收益评估

7.5.3以庆祝的方式结束项目

7.5.4老师讲解与点评

1. 培训总结

8.1集中答疑

8.2小组派代表总结发言

8.3你学到了什么？下一步该怎么做？

8.4培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品（可选）

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

第二部分 建设工程项目管理基础与应用（2天）

1. 建设工程项目的概念与特点

1.1建设工程项目的分类

• 土建工程

• 装饰装修工程

• 市政工程

• 园林工程

• 安装工程

1.2建设工程项目的构成

• 建设项目

• 单项工程

• 单位工程

• 分部工程

• 分项工程

1. 项目建设期与阶段划分

2.1项目建设期

• 决策期

• 实施期

• 运营使用期

2.2项目基本阶段划分

• 项目建设建议书阶段

• 可行性研究阶段

• 编制设计任务书

• 编制设计文件

• 工程招投标、签订施工合同

• 施工准备

• 施工阶段

• 竣工验收、交付使用

• 项目后评价

1. 常见的工程项目管理方式及其特点

3.1代建制

3.2 EPC工程总承包

3.3 PPP

1. 投资与工程造价管理

4.1工程造价相关法律法规

4.2投资与工程造价全生命周期控制要点

• 投资估算

• 设计概算

• 修正概算

• 施工图预算

• 合同价格

• 工程结算

• 竣工决算

1. 工程招投标与合同管理

5.1工程招投标相关法律法规

5.2工程招投标方式选择与流程注意事项

• 公开招标

• 邀请招标

5.3工程招标文件编写与注意事项

• 投标人须知

• 商务文件

• 经济文件

• 技术文件

• 评分标准

5.4合同种类及其特点

• 总价合同

• 单价合同

• 成本补偿合同

1. 施工现场与过程管理

6.1建设工程管理相关法律法规

6.2甲方项目管理角色与职责定义

6.3施工现场管理标准化方案评审与日常检查

6.4进度控制

• 要求施工单位制定进度计划

• 掌握网络图与横道图相关知识与技术

• 掌握平行施工与流水施工知识与技术

• 督促监理单位审核施工单位进度计划合理性

• 周进度计划检查与审核施工单位赶工方案

6.5质量控制

• 设立甲方质量责任人

• 图纸质量缺陷控制

• 材料及进场设备报检检查

• 分部分项工程专项检查

• 工地日常检查

• 不合格项处理

• 施工质量验收

6.6安全控制

• 设立甲方安全责任人

• 与施工单位签订安全责任书、明确安全责任

• 灌输安全意识与现场安全检查

• 安全与施工全方位动态管理

6.7变更与签证管理

6.8现场协调与决策会

6.9工程资料管理

6.10工程竣工验收管理

1. 培训总结

7.1集中答疑

7.2小组派代表总结发言

7.3你学到了什么？下一步该怎么做？

7.4培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品（可选）

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

五、资料与场地

课堂讲义培训机构提供

培训场地客户提供