《非职权影响力》课程大纲（2天版）
【课程前言】
在我们的工作中，总是希望通过一些“简单直接”的方式来让别人听从自己的意见——动用行政指令，或者搬出上级来施压。可是，事实往往不如所愿。对方心不甘情不愿的采取了行动，很可能无法做到你想要的结果。再者，总有一些无法动用职权影响的人，比如，如何让自己的上司或者其他部门的上司接受你的建议？如何说服其他部门的同事积极配合你的项目进度？如何让一位“很有个性”的下属按照你的想法来行动？
这些问题，都反映出职权影响力在现代企业中的局限性。面对日益庞大而复杂的组织，日渐增多的跨部门甚至跨组织间的合作，非职权影响力成为每一位管理者必须掌握的能力。
【课程对象及时间】
企业各层级管理人员，2天约14小时
【课程收获】
理解非职权影响力的来源和特征
发现自身影响力的优势与不足
运用非职权影响沟通三角形提升说服他人的成功率
运用4个技巧提升跨部门沟通影响力
【课程大纲】
内容 | 教学方法 |
第一部分 对非职权影响力的基本认知 | |
1.1 我们被什么所影响？ ——影响力无处不在 ——影响力决定了别人的行动 ——职权影响力与非职权影响力 | 游戏、讨论、分享、讲解 |
1.2 工作中的非职权影响力 ——企业中的非职权影响力 ——运用非职权影响力的好处 ——人人都有非职权影响力 | 案例讨论、讲解、练习 |
1.3 非职权影响力的来源 人们对领导者的需要是什么？ ——信任/真实 ——理解/尊重 ——安全/稳定 ——快乐/希望 非职权影响力特征 ——事实/信息（专业，谨慎，逻辑，信息源） ——同理/关怀（聆听，换位思考） ——自信/担责（形象，勇气，成绩） ——热情/积极（美，行动，希望） | 讲解、案例分享、讨论，游戏 |
1.4 我的非职权影响力优势何在？ ——DiSC行为风格类型理论 ——感受不同风格类型的差异 ——我的行为风格如何影响着我的影响力 ——如何从日常行为中增强自身的影响力 | 游戏活动、分组讨论、讲解 |
第二部分 非职权影响沟通的三角模型 | |
2.1 核心：信任 | |
基于弱点的信任 ——基于弱点的信任理论 ——增强信任的关键点——理解和“说到做到” | 游戏教学、案例讨论、讲解、练习 |
增强了解的技巧 ——个人经历分享 ——主动换位思考 | 分享、实战练习、讲解、 |
2.2 策略一：谈“道理” ——完整的逻辑链 ——充足的证据 ——视觉化冲击 ——成功的“预言” | 讨论、讲解、实战练习 |
2.3 策略二：谈“利益” ——长远共同利益 ——眼前可见利益 ——有形及无形的利益 | 讨论、讲解、实战练习 |
2.4 策略三：谈“感情” ——给予“快乐” ——换位思考 ——共同经历 ——分享感受（表达情绪） | 讨论、讲解、实战练习 |
2.5情景演练：如何说服他人 | |
第三部分 实战：跨部门影响的四个技巧 | |
3.1 技巧1：认可对方价值 ——了解各部门工作特点 ——主动认可对方为公司及“我”创造的价值 |
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3.2 技巧2：围绕共同目标 ——清晰公司当前最重要的目标 ——沟通中使用的语句 ——强调大局影响 |
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3.3 技巧3：大胆表达感受 ——良性冲突更有利于跨部门合作 ——表达感受有助于相互理解 ——有效表达感受的模型 |
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3.4 技巧4：积极创造共赢 ——理解对方处境及利益 ——灵活创造共赢方案 ——考虑短期与长期合作利益 |
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3.5 综合演练及行动计划 |
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