培训对象：

现任企业中高管理层管理层及骨干团队

课程目标：

打造专业的管理团队需要培养系统化的管理技能，这要求管理者具备卓越的眼光和出众的职场素质，需要具备规范的企业沟通技能来承上启下，以及掌握实用的管理工具来有效地处理问题。

本课程是王老师充分融入了自己20多年在国外500强企业从工程师到亚太区高管的亲身经历和实战经验，介绍了许多行之有效的实用工作技能，为管理人才提供了宝贵的经验。

课程重点有：

1. 管理者的角色认知与角色转换

2. 管理层如何建立高效的团队沟通规则

3. 系统化的职业经理人才的培养架构

4. 科学的委派与激励技能

课程时间：

两天 (9 am ~ 4 pm)

课程大纲：

第一天上午：

管理者的角色认知与价值观的转换：

• 从“做事”到“做人”的转变，管理者的新挑战：

• 如何了解企业文化及其内涵？

• 对愿景、策略、资源、价值体系的认知

• 管理者在企业文化中承上启下的位置与作用

• 如何按企业的愿景与价值体系带领团队？

• 学员的价值观体验与练习

• 如何调整企业的价值体系涵盖到个人的价值体系？

• 以价值观的双向融入来提升凝聚力，减少员工的流失率

• 管理者的角色认知 --- 实际案例解析

• 学员分组讨论和分享：你若带领团队，将如何避免出现案例中的问题？这个案例给你的启发？

• 管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式

领导者必备的素质与心态：

• 职业发展与人才培养体系架构 – 我们如何在管理层发展？

• 什么叫积极思维与心态？

• 如何看待压力形成的机制，如何善用压力来提升能力？

• 马斯洛的需求层次分析法对我们为下属合理调配资源的帮助

• 讨论，分享与练习

第一天下午：

管理者承上启下的沟通能力

• 沟通的冰山理论简介

• 管理者沟通的心态 – 课堂练习：

• 经验与阅历的不同导致的沟通障碍

• 看问题的角度不同导致的沟通障碍

• 信息的不全面导致的沟通障碍

• 企业沟通的两个层面：人际层面与业务层面

• 两个层面的处理顺序与技巧

• 针对不同个性的DISC沟通技能

• 人际层面：DISC的实际应用举例：

• 学员个性识别练习

• 如何当好伯乐，指导好下属，做到知人善任，各负其责？

• 如何建立团队的和谐？

• 你的团队需要什么类型的人才？

• 第一天核心内容回顾与问答

第二天上午：

• 业务层面的沟通技巧：

• 职场中向上沟通，向下沟通以及平级沟通的规则

• 管理者如何掌握实用技能“爱哭的孩子有奶吃”来管理下属？

• 上下级之间的3D沟通原则，如何向上级汇报

• 平级跨部门建立沟通人脉的3C原则

• 职场中的三大沟通技能的特点及其运用：

• 书面沟通

• 电话沟通（SMART口头表达技巧）

• 面对面 - 会议沟通的特点与运用（会前通知，会中掌控及会后纪要和跟进）

• 管理者如何培养下属的工作技能：

• 来往电邮的技巧要点

• 工作汇报的技巧要点

第二天下午：

• 管理者的授权委派技巧：

• 从一个惊人的数据看授权委派的必要性

• 从三星的调查数据看委派的重要性

• 从做人到做事：什么叫合理的委派？

• 合理委派的收益

• 什么是管理者不可委派的职责？

• 举例：合理委派的实用工具 – PDCA

完整的激励技能：

• 带出高效绩团队的全套激励技能：

• 激励的根本因素是什么？

• 激励的架构与层次

• 激励的途径与顺序

• 激励案例练习

• 再看马斯洛的需求理论在激励中的运用

• 分析现场问题的五个为什么方法

• 对四种员工类型的激发方案

• 学员两天的培训心得分享与讨论

• 学员与老师的自由问答

• 结束