培训对象：

面对经常与德国公司打交道的专业人士与管理层

课程目标：

本课程为客户量身定做的培训大纲，以老师本人在国外20多年（其中11年在德国西门子）在丹麦，美国等跨国欧美公司的亲身工作经历和培训授课经历，给学员一个丰富而实用的跨文化沟通课程，使学员充分了解东西方文化与思维的差异的共性和德国人的特性，从而掌握对德跨文化沟通的了解与互信。

课程时间：

3 小时

课程大纲：

1. 三大类跨文化沟通的共性：

• 缺失的历史发展造成沟通规则的缺失

• 不连续的历史发展造成法治的漏洞

• 东方人先朋友后商务的情理法模式，举例 。。。

• 文化的连续发展决定了法治的严谨

• 案例：德国商店的不讲价，新加坡的罚款方式

• 西方先商务后朋友的法理情模式，举例 。。。

• 西方式的直奔主题与东方式的铺垫，案例。。。

• 为什么老外会问“what’s your point”或者“I don’t get your point”

• 我们在商务环境里应该采用的最佳沟通风格：right on the point

• 发达国家的共性

• 发展中国家的共性

• 不发达国家的共性

2. 德国人文化与思维的特性：

• 德国人的时间观念

• 德国人的思维严谨与生活的严谨，案例：喝啤酒与用餐习惯

• 德国人为什么喜欢AA制?

• 德国人在工作中的规范性，案例：爱哭的孩子有奶吃

3. 我们国人在对外交往中常被忽略的几点：

• 千万不要轻易点头 。。。

• 要善于当面提问

• 不要会后提问

• 对同一件事物，经历不同结论不同

• 角度不同，结论不同

• 为什么要了解完整的信息

4. 培训小结

5. 学员提问与分享自己在培训中的重点体会

结束