金融消费权益与职工权益保护培训课纲

第一部分 金融消费者权益保护

一、什么是法律法规？对法律法规及监管规则要充满敬畏！

二、法律风险的概念及特点

三、消费者及金融消费者的概念和范围

四、金融消费者具有消费者的根本属性

1、弱势地位是消费者的根本属性

2、金融消费者具有特殊的弱势性

(1)经营者具有相对垄断性

(2)对专业信息具有高度依赖性

五、银行业消费者权益保护的背景

1、金融消费者权益保护的法律法规及管理规范

2、银行业消费者权益保护理念的形成

中国银监会“四四六”监管思路

六、金融消费者权益保护纠纷呈现新特点

1、个人信息保护成为热点。

2、非财产性诉求增多。

3、诉讼具有一定公益性质。

4、潜在纠纷多。

七、银行消费者权益保护的意义

1、保障消费者权利。

2、提升银行服务水平。

3、促进银行业自身发展。

4、维护社会和谐。

八、金融消费者享有的权利（案例分析）

1、知情权：金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。

案例分析：

2、公平交易权：金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。

案例分析：

3、自主选择权：金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利。金融机构不得强行搭售其他产品。

案例分析：

4、安全权：融消费者享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。

案例分析：

5、求偿权：在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构签订的合同和相关法律关系要求赔偿。

案例分析：

6、受教育权：金融消费者有权接受关于金融产品的种类、特征以及权益受到侵害时如何救济等方面知识的教育。

7、金融信息安全权：金融消费者享有个人隐私和金融信息受保护的权利。

8、受尊重权：金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

案例分析：

九、银行金融机构对金融消费者的主要义务

第二部分 职工入职离职权益保护

一、招聘入职管理与风险防范

1、单位收取保证金或押金，或留押证件合法吗？

2、员工的如实说明义务包括哪些？

3、单位给出聘用函拒绝签合同，求职者能否索赔？

4、单位的哪些招聘条件构成就业不平等条件？

5、单位的如实说明义务有哪些？

6、劳动合同怎么签？试用期如何约定？

7、单位在试用期解除合同，员工如何维权？

8、单位不签劳动合同，应承担什么法律责任？员工如何证明劳动关系？

9、员工的哪些行为可能承担法律责任？

案例分析：

二、签订劳动合同注意事项

1、及时订立劳动合同

2、建立劳动关系过程中不订立或迟延订立劳动合同的风险提示

3、劳动合同订立程序瑕疵的权益保护

4、订立劳动合同未遵循合同订立基本原则的权益保护

案例分析：

三、试用期阶段法律规定及权益保护

1、试用期约定超过法定标准；

2、重复约定试用期；

3、签订单独试用合同；

4、试用期工资约定不合法；

5、试用期随意解除劳动合同。

案例分析：

四、劳动合同履行中的权益保护

1、劳动合同中未明确约定报酬标准，怎么办？

2、单位根据规章制度考核处罚员工，应符合什么条件？如何维权？

3、单位可以单方调整员工岗位、薪酬吗？员工如何维权？

案例分析：

五、劳动合同的终止

1、劳动合同终止的情形

2、劳动合同终止是否支付补偿金

3、对弱势群体的特殊保护条款

案例分析：

六、劳动合同的解除

1、劳动合同的解除方式有几种？

2、哪些解除情形下需要支付经济补偿金？

3、经济补偿金标准如何确定？

4、 经济补偿金支付年限如何计算？

　 5、违法解除员工劳动合同的法律责任

案例分析：

注：以上内容为正课内容，在案例剖析中举一反三、融汇贯通，加入与之关联的法律知识和律师办案实践操作内容，内容可根据需求、时间和现场情况作适当调整。

课程特色：

1、独特的专业优势：张绪才老师系资深专业律师，法律功底深厚、办案实践经验丰富，法律培训针对性、实操性强，具有独特的专业优势。

2、独特的讲课技能和风格：张绪才老师最大的特点是不讲理论讲案例、不讲术语讲白话，理论案例化、案例故事化、故事情节化、情节实战化； 对课件及案例进行精心设计，逻辑严密，构思巧妙，把法律知识融入到生活社会现象；讲课风格生动风趣，寓教于乐；讲解法律深入浅出、通俗易懂，让学员听得懂、愿意听；综合运用文字、图片、影音、互动等方式，充分调动学员的积极参与互动、现场理解感悟，课堂气氛轻松活泼，摆脱了纯讲理论的刻板模式，取得了较好的效果。