TWI金牌领班训-一线主管训练营

引言：TWI简介

• 与一汽合资八年，日本丰田为什么始终不肯说出的秘密

• 什么是TWI

• 为什么TWI能解决企业在培训中常见的问题？

• 为什么一线主管必须掌握TWI

班组长的角色认知

一、管理知识简介

• 什么是管理和管理者

• 管理的四大功能

• 执行管理职能所需的时间

• 什么是领导者？

二、班组长的角色定位

• 班组长的角色

• 班组长的位置

• 新时代班组长的角色

• 部属期待的好主管

• 领导行为十五原则

• 新领导者的角色

三、班组长应该具有的管理意识

• 班组长的六大意识

• 如何调整心态做好一个班组长

TWI金牌领班

工作教导(JI)

(1)、工作教导的意义

• 1. 工作教导的概念

• 2. 工作教导的意义及目的

• 3. 培育程序与原则

• 4. 常见抗拒OJT的心态

(2)、工作教导四阶段法

• 1.   准备阶段

• 2.   示范阶段

• 3.   实作阶段

• 4.   上线阶段

• 练习:现场工作教导的角色扮演

(3)、工作教导之工作分解

• 工作分解的必要性

• 工作分解的做法

• 如何决定关键作业

• 准备好一切所需材料

• 整顿工作场所

• 训练预定表的做法

• 教导技巧实习的要点

(4)、工作分解和SOP

• SOP步骤的确定

• 如何量化SOP中的要点

• 如何使要点更加简化和全面

• SOP作业指导书制作练习

工作改善(JM)

一、班组创新管理

• VUCA时代

• 班组创新

• 班组创新管理

• 工作创新的核心思维

二、创新改善的含义和推行

• Kaizen的含义？

• 实施型改善制度

• 创新性改善的技巧

• 创新性改善的两种问题

• 创新性改善的两种对策

• 创新改善的常规

• 创新改善能力的培训

三、创新改善的实例

• １.『装箱作业的改善事例』

• 2.『异物乱飞・Ｋａizen事例』

• 3.『杯面的Kａizen事例』

• 4.『视觉化・可视化』的事例

• 思考题一

工作关系(JR)

(1)、沟通方式

• 您会沟通吗？--折纸游戏

• 沟通的方式

• 沟通的目的

• 成人沟通的特性

• 有效沟通的要诀

• 不同情形下的沟通方法

• 影响沟通成效的要素（口语，非口语表达）--小活动，跟我做

• 口语表达三要与三不要

(2) 沟通技巧

• 倾听技巧

• 问话技巧

• 实战案例--发问与指导

(3) 人际沟通类型及其特点

• 人际沟通风格类型

• 如何与不同类型的人沟通

• 现场主管如何与上司沟通

• 现场主管如何与部属沟通

• 跨部门沟通指导原则

(4) 处理问题员工五阶段法

• 现场员工常出现的问题

• 处理问题员工五阶段法

• 决定目的

• 掌握事实

• 慎思决定

• 采取措施

• 确认效果

• 个案研究

(5) 时间管理

• 事情处理的优先顺寻

• 事情处理的原则

(6) 有效指令

• 有效指令-良好沟通

• 工作指令练习

• 理想的命令方式

• 个案研究

工作安全(JS)

• 人人都是安全领导者

• 一线班组长应该知道的几个安全定律

• 危险源管理简介（PDCA）