卓越管理者的五项修炼

课程导入

一、管理者的角色定位

1、内容要点

（1）管理者的三个误区

（2）管理者的四个困惑

（3）管理者的五个角色

2、世界咖啡：管理者的主要工作任务有哪些？

二、管理者的沟通协作

1、内容要点

（1）管理沟通的三个结构

（2）管理沟通的四个基本动作

（3）管理沟通的四类风格解析

2、世界咖啡：哪些因素影响沟通的有效性？

三、管理者的目标达成

1、内容要点

（1）理解整体目标与个体目标的关系

（2）用SMART法则制定团队目标

（3）从4个维度检验拟定目标是否合理

2、世界咖啡：工作的目标是如何确定与落实的？

四、管理者的授权分工

1、内容要点

（1）授权分工的本质

（2）管理者六级授权体系

（3）管理者授权分工七步法

2、世界咖啡：影响工作分配的因素有哪些？

五、管理者的赞赏激励

1、内容要点

（1）员工管理的四个策略

（2）员工激励的八个法则

（3）员工激励表扬的七步法

2、世界咖啡：如何有效的激励员工？

课程结语