TTT—卓越培训师十二项技能提升训练（3天)

一、课程背景

在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，毫无疑问，企业培训师在企业人才培养工作中承担了重要而急迫的任务，企业需要培训师作为重要的传播载体，企业专业技术人员、管理人员以及那些需要完成培训任务的岗位的员工。所以企业培训师的培养和培训技能的提升培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

二、课程内容

企业培训师成长训练营，是以企业内部需要传授知识、技能和经验的管理者及相关岗位员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象，学习的主要模块为培训师的角色认知、专业形象、克服紧张、课程导入、课程结构、案例组织、语言表达、声音魅力、精彩呈现、现场互动、高效控场、有力结尾共12个模块的内容，通过讲授、示范以及现场演练点评等多种形式，启发并帮助学员更新学习的理念、认识到培训工作的作用、以及进行培训授课中需要掌握的专业技能以及必须注意的各种问题和要点。

三、课程目标

1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。

2、 通过专业训练，让企业培训师了真正解培训师的具体职责和角色要求；认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方位的专业训练，提高演讲表达能力，树立企业培训师的职业形象。

3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧，多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问等；

4、 通过有效的课程设计与教学实施，达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。

四、课程对象

企业内部培训师

五、授课方式

讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高

案例分享、引导发现、由浅入深，循序渐进，高效参与

轻松、流畅、实效、生动

讲授40%+实战演练与分享60%

侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用

六、授课课时

3天（18H）

七、课程大纲

第一篇 言之有位--培训师的角色认知与定位

如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足个性差异的学员需求？如何掌握成人学习心理学？如何做到因材施教？

一、培训师的角色认知

二、培训师必备的态度、知识与技能

三、培训师的三大职能

四、成人学习六原则

五、培训师的风格定位

DISC性格测评

DISC四种性格特征的解析

四种风格类型的培训师的优点和缺点

如何快速识别学员性格类型

学员对四种培训师的欣赏点和反感点

不同风格培训师扬长避短的具体方法

第二篇 言之有形---塑造良好的专业形象

如何让你的登台一鸣惊人？如何建立观众良好的第一印象？如何塑造专业的讲台形象？如何提升讲台魅力？如何建立良好的台风？如何体现培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？这就是需要塑造良好的讲台形象

一、培训师形象不专业的八种表现

二、培训师专业形象的作用

三、塑造专业形象的五原则

四、塑造专业形象的方法与要求

五、学员训练：站姿、走姿、手姿及形体训练

第三篇 言之有胆---突破上台的紧张情绪

上台的第一步就是克服紧张！如何克服紧张？如何展示良好的舞台形象？如何让自己如鱼得水？如何保持最佳状态？

一、紧张的12种表现

二、紧张情绪的主要来源

三、应对紧张三原则

四、解决紧张的方法

五、学员演练：

第四篇 言之惊人---开场如何抓住学员眼球

如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？如何树立你在讲台的权威？这就需要专业的开场白。

一、为什么开场不精彩

分析：十种错误的开场白

二、如何精彩导入课程

开场白的五个疑问

开场白的三个原则

七种开场白的运用技巧和方法

经典的开场白设计

三、开场白的常用的工具

四、学员演练：3分钟开场白演练（点评考核）

第五篇 言之有骨—为课程搭建科学的框架

如何设计结构的框架？怎么设计各个模块？如何构建各个模块的关系？如何运用模型开发课程？如何运用PRM设计模型？

一、分析学员在课程的模块设计中存在的问题

二、课程模块设计的管理学原理

三、课程模块的三个作用

四、课程模块设计的思路

五、如何设计课程的结构模式

结构模式的含义和作用

选择结构模式的三个依据

模块设计的基本流程

4.七种结构模式的操作技巧

模块设计中的三个注意事项

课程设计中常见的问题解答

六、学员演练：课程架构的设计（点评考核）

第六篇 言之有肉---让课程血肉丰满的关键要素

让案例说话！案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例帮助论证？如何整理加工案例？

一、案例设置的常见的几种错误

二、案例设置的三个管理学原理

三、案例的三个作用

四、设置案例的方法和技巧

五、案例呈现的三种模式

六、案例选择的四个原则

七、设置案例的三个方法

八、学员演练:授课案例的设计与讲解（点评考核）

第七篇 言之有力---如何让平凡的话语充满力量

一个完成任务的讲话和一个伟大的讲话有何区别？

一个平实无奇的讲话和一个充满魅力的演讲有何区别？这就是

语言！

如何让你的语言更具魅力？如何让你的讲话充满力量？如何让

你的培训促使人去行动？

一、语言表达中常见的四种错误

二、提高语言表达的方法和技巧

课堂演讲的技巧

感性+理性=完美演讲

语言表达的三个纪律

精彩演讲四要素

三、提升语言表达能力的方法

化繁为简的五个方法

借用雄辩力量的五种方法

运用六种修辞手法

四、语言表达的三个工具

五、学员演练：语言表达（点评考核）

第八篇 言之有声---让声音为讲台增添光彩

如何让你精心组织的内容完美的表达出来？如何让你的思想真正的深入人心？这就是声音！

声音是最好的武器！声音是让人接受你的观点最佳的手段。如何做到正确的运气？如何让听众真正的共鸣？如何避免喉咙沙哑？如何做到连续几天讲话而保持声音不变？

一、声音不佳的几种表现

二、声音的四大原则

三、优美声音的训练方法

四、学员训练：呼吸训练、轻重、停顿、高低、快慢训练

第九篇 言之有序——保证学员听清、听懂和爱听

没有要点、杂乱无章的语言表达缺乏对学员的说服力、甚至降低整个培训的效果。

究其原因是培训师在课堂传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。“言之有序”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达。

一、讲述——信息描述力训练

讲够时间

有逻辑顺序

讲述细节

二、叙述——观点呈现力训练

描述完整故事

概括明确观点

筛选事实

三、表达——生动演说力训练

肢体语言

关键道具PPT

生动演绎

四、学员演练：讲好自己的故事（点评考核）

第十篇 言之有效—为课堂营造最佳的气氛

如何调动学员的积极性？如何让大家都积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？这就是课堂呈现技巧的力量

一、课堂气氛不佳的四种表现

二、营造良好气氛的原则和方法

营造良好气氛的三大原则

营造良好气氛的四个方法

三、主要授课方法的应用

演讲法分析与演练

问答法分析与演练

示范教学法分析与演练

角色扮演法分析与演练

视频教学法分析与演练

游戏体验法分析与演练

头脑风暴法分析与演练

四、学员演练：如何精彩互动（点评考核）

第十一篇 言之有度---培训顺利进行的措施

如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握？这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施

一、培训失控的五种表现

二、高效控场的原则和方法

高效控场的三个原则

高效控场的七个方法及操作技巧

三、如何应对课堂七大类型学员

极好争辩者

说话跑题者

个性冲突者

过分健谈者

沉默不语者

私下谈话者

遇上“高手”

第十二篇 言之有味---让培训意犹未尽的艺术

如何做到结尾有力？如何避免虎头蛇尾？如何让培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？如何让人对你的内容记忆深刻？

一、摈弃糟糕的结尾

二、完美结尾三原则

三、完美结尾的特征

四、完美结尾的步骤

五、令人回味的结尾

课程回顾与总结